Yodobashi Camera（友都八喜）是旅客幾乎都會去逛的家電量販店——一層層的相機、鏡頭、耳機、電子鍋與玩具。網路商店 Yodobashi.com 也販售其中許多商品。不論是正準備前往日本，還是人已經在當地，網購後到飯店取貨聽起來很理想。但會遇到日文的結帳頁面、只差一個字母的型號，還有買回去到底能不能用的問題。
01關於 Yodobashi.com 的基本知識
- 店內許多商品，網路上也買得到。 相機、鏡頭、音響、廚房家電、美容家電、玩具與日用品。不過也有主要在實體店販售的商品，例如許多海外電壓規格的機型。
- 配送費。 Yodobashi.com 表示訂單免配送費，寄往沖繩與離島的部分大型商品則可能需另加費用。這是商店自己的配送費；我們的飯店配送費（¥1,000）另計。
- 只有日文的結帳流程。 結帳頁面要求片假名姓名與日本手機號碼，表單也只有日文。
- 門市取貨。 Yodobashi.com 可以讓顧客到 Yodobashi Camera 門市領取網購商品，但訂單仍須經過同樣的日文結帳頁面。
02可能卡關的地方
- 買錯型號。 日本家電常因顏色、地區或配件組合不同，型號只差一兩個字母。請傳送完整型號，或拍下貨架標籤。
- 電壓。 吹風機、電子鍋等許多日本家電是為 100V 設計的。購買前請確認額定電壓——我們的小家電指南說明了該看哪裡。
- 海外信用卡遭拒。 自 2025 年起，日本的網路商店多已採用 3-D Secure（發卡機構的額外身分驗證，例如傳到手機的一次性驗證碼）。若您的卡未開通，或在海外收不到驗證碼，付款可能會在最後一步失敗，購物車也可能因此清空。
- 由飯店決定。 包裹能否代為保管，視飯店而定。在入住前送達，或收件人姓名與訂房姓名不一致的箱子，經常會被拒收。
- 未送達通知單（日文稱「不在票」）。 如果宅配送達時沒能遇上您，留下的通知單、電話語音與重新配送網站全都是日文。
03使用 soracross 的流程
Yodobashi 連結、型號或標籤照片，加上飯店名稱、訂房姓名，以及入住與退房日期。出發前就可以傳給我們。
付款後、購買前，我們會確認正確型號；若是家電，也會確認額定電壓。如果不適合您所在地區使用，會在購買前告訴您；退款依《服務條款》辦理。
商品價格 ＋ 服務費（商品價格的 10% ＋ 每筆訂單 ¥1,000，超過 ¥10,000 的部分再加 5%）＋ 每個包裹的飯店配送費 ¥1,000（商店若收取運送費用，會計入商品價格）。在您確認並同意前不會收費。若加購櫃檯事先通知，付款後、購買前，我們會向您的飯店確認。
出示房號或護照即可。若錯過配送，我們會為您安排重新配送。
04您的疑慮，一次看懂
| 您的疑慮 | 自己處理 | 交給 soracross |
|---|---|---|
| 只有日文的結帳流程 | 卡在片假名與電話號碼欄位 | 只要傳連結或型號 |
| 擔心買錯型號 | 在幾乎一樣的型號之間猜測 | 購買前為您比對正確型號 |
| 買回去能用嗎？ | 要讀日文規格表 | 購買前確認額定電壓 |
| 海外信用卡遭拒 | 付款可能在 3-D Secure 這一步失敗 | 由我們向商店付款；您透過 Square 以信用卡付款一次 |
| 不確定飯店會不會代收 | 到櫃檯才知道 | 購買前用日文向飯店確認（+¥1,000） |
05最簡單的方法：傳送型號，在飯店取件
soracross 是為在日本旅遊的旅客提供的代購服務。我們代您購買——買賣契約成立於您與商店之間——商品以全新品購買，並以原廠未拆封包裝交到您手上。傳送 Yodobashi 連結或型號，收到一份包含所有費用的報價，確認並同意後才付款。加購櫃檯事先通知（+¥1,000），我們會在購買前向您的飯店確認。需要只在實體店販售的機型？直接在實體店購買可以另行洽詢。
06先看看大概金額
試算您的總額
輸入商品的零售價格，即可得到大致總額。此金額僅供參考——確切金額會在付款前的報價中確認。
| 商品價格 | — |
| 服務費 (10% + ¥1,000) | — |
| 配送費 | — |
| 預估總額 | — |
僅供參考。實際金額依商品而定，我們會在付款前為您確認。
來自不同商店的商品會分成不同包裹送達，飯店配送費（¥1,000，安排與追蹤配送的費用）按包裹計算。商店若收取運送費用，會計入商品價格。您不需要在這裡自行計算——我們會在付款前的報價中確定總金額。
若您未自行輸入商品網址，將適用每件 +¥1,000 的尋貨費。
07常見問題
我還沒到日本，可以在出發前向 Yodobashi 訂購嗎？
日本家電帶回台灣、香港能用嗎？
海外電壓規格的機型只在實體店販售，買得到嗎？
可以免稅嗎？
如果飯店拒收包裹怎麼辦？
08相關指南
soracross 是獨立的代購服務，與 Amazon、Rakuten 或 Yodobashi 並無關聯。商品的購買契約成立於您與零售商之間。內容以各篇指南的更新日期為準。