要把日本商店的商品拿到手上，有三種方式：在您還留在日本時送到飯店；請像 Soracross 這樣的代購服務代您購買，再以 EMS（日本郵便附追蹤的國際特快專遞）寄到您家；或是自己下單，再透過集運（轉運）服務寄回台灣或香港。Soracross 提供前兩種。三種方式各有適合的情境，這篇文章會誠實比較，也包括集運比較適合的情況。
01三種方式一目瞭然
| 飯店代收（旅遊期間） | Soracross 國際寄送 | 集運（轉運）服務 | |
|---|---|---|---|
| 誰下單 | 您自己下單，或由我們代購 | 由我們代購 | 通常是您自己下單（部分服務也提供代購） |
| 在哪裡收貨 | 日本的飯店，或置物櫃 | 您家的地址，以 EMS 寄送 | 您家的地址，依您選的寄送方式 |
| 何時知道總額 | 自己下單：結帳時就知道。由我們代購：付款前以一份報價告知 | 付款前就以一份報價告知，已含國際配送費 | 配送費通常在包裹秤重後才收 |
| 需要多久 | 旅遊期間送達（飯店是否代收視飯店而定） | 日本郵便 EMS 的標準天數，並非保證。購買、收貨與包裝另需時間 | 依服務與寄送方式而定 |
| 關稅與稅金 | 在日本收貨時不需要。帶回國時，適用您國家的免稅額度與航空公司的行李限制 | 收到包裹時由您支付，不含在我們的總額內。各地規定不同，台灣與香港的免稅範圍也不一樣 | 通常在包裹送達時由您支付；部分服務會事先代收 |
| 適合情境 | 旅遊期間想使用的商品、有搶購風險的商品（前提是飯店願意代收，視飯店而定） | 商店不寄海外、或您無法在日本收貨 | 花數週慢慢收集許多商品、想把配送費壓到最低 |
各家集運服務的做法不同，請以您使用的服務為準。Soracross 的國際寄送不寄到美國地址，另有少數商品無法以國際郵件寄送（見下文）。
02什麼時候「飯店代收」適合
以下情境很適合飯店代收，前提是飯店願意代收包裹。這視飯店而定，請先問櫃檯，或讓我們在購買前代為詢問。
- 您想在旅遊期間就開始使用，例如化妝品、相機、好穿的鞋子。
- 這是限量或熱銷商品：現在買、在日本收貨，比等待期間商品被搶購一空來得穩妥。
- 這是旅行結束後要親手轉交的禮物。
- 您想完全省去國際配送費、運送途中損壞的風險，以及通關手續。
03什麼時候「Soracross 國際寄送」適合
- 商店不寄海外。 許多日本商店只寄日本國內、結帳頁面只有日文，或不接受海外信用卡。把商品連結傳給我們，小型商店也可以，我們會告訴您能不能代購。
- 您無法在日本收貨。 您已經離開日本，或是商品來不及在退房前送到飯店。我們可以改寄到您家。
- 您想在付款前就知道總額。 報價會列出商品價格、服務費、包裝與發送費，以及國際配送費。配送費以報價為準，包裹秤重後不會再請您補付。
- 您希望有人實際看過您的需求。 Soracross 會由專人閱讀每一份需求，通常在 24 小時內回覆。決定之前可以先問：這項商品能不能寄、該選哪個版本、總額大概多少。
04什麼時候「集運（轉運）服務」適合
- 您要花數週慢慢收集許多商品，想集中成一箱寄出，把配送費壓低。
- 您習慣自己下單（包括只有日文的結帳頁面），而且商店願意寄到集運服務在日本的倉庫地址。
- 您的地址在美國，我們不寄美國。
有兩點請留意：配送費常常要等包裹秤重後才會收取；送達時間則依服務與您選的寄送方式而定。
05怎麼選
- 旅遊期間就要用： 飯店代收（前提是飯店願意代收，視飯店而定）。
- 無法在日本收貨，或商店不寄海外： Soracross 國際寄送。
- 花數週慢慢收集、集中成一箱： 集運服務。
06常見的失誤
- 櫃檯姓名不一致（飯店代收）。 包裹上寫暱稱會與訂房資料對不上，櫃檯可能因此拒收。不論用哪種方式購買，出貨姓名都必須與訂房姓名完全一致。
- 入住前送達（飯店代收）。 在您入住前送達的包裹，經常會被拒收並退回賣家。請把送達日安排在入住後一兩天，而不是抵達當天。
- 退房後送達（飯店代收）。 只要超過最後一晚，包裹就會被退回賣家，您只能在國外為退款奔波。如果商品來不及送達，改用國際寄送到家是解法之一。
- 青年旅館、膠囊旅館與日本的民宿型短租（民泊）。 許多小型或無專人值守的住宿不會代收包裹，或會收取手續費。下單前請先向住宿確認，或改選置物櫃取件。
- 回國後的關稅。 國際寄送與集運都可能在包裹送達時產生進口關稅、稅金和手續費，這是在您付款數週之後，也是您第一次真正看到商品的時候。
- 地址或姓名填錯。 寄到錯誤地址，或姓名與收件資料對不上的包裹無法投遞，會被退回，商品價格和配送費也可能不退還。請仔細填寫地址。
- 配送費可能逼近商品價格。 對體積大或較重的商品來說，國際配送費（加上可能的關稅）可能與商品價格相當。請把報價的總額，和自己放進行李帶回國的成本比較看看。
- 只支援日文的結帳頁面。 Rakuten（日本樂天市場）和 Yodobashi 的結帳頁面只有日文，需要填寫假名姓名和日本電話號碼，部分商店還會拒絕海外信用卡。不論選哪一種路線，除非由人代您購買，否則這道障礙都存在。
07您的疑慮，各種方式怎麼處理
| 您的疑慮 | 自己處理 | 交給 Soracross |
|---|---|---|
| 包裹在入住前送達 | 被櫃檯拒收，退回賣家 | 我們會把送達時間安排在您的住宿期間內，或先保管在置物櫃 |
| 姓名與訂房不一致 | 被擱在後台，沒人領取 | 會以您提供的訂房姓名出貨 |
| 飯店不代收包裹 | 出貨後才發現 | 我們可以在購買前先向飯店詢問（選用的事前聯絡） |
| 商店不寄海外 | 結帳時訂單被拒 | 把連結傳給我們。我們在日本購買，再以 EMS 寄到您家（不寄美國） |
| 商品來不及在我離開前送達 | 包裹被拒收，退回賣家 | 我們可以改寄到您家 |
| Rakuten 或 Yodobashi 只有日文 | 要機器翻譯假名姓名和電話欄位 | 把連結傳給我們，日文結帳交給我們處理 |
| 海外信用卡遭拒 | 深夜結帳失敗，購物車也不見了 | 透過 Square 以信用卡付款一次即可 |
| 猶豫期間可能被搶購一空 | 在您比較運送方式時，商品就下架了 | 您一確認報價，我們立刻購買 |
08Soracross 適合的角色
Soracross 是代購服務：我們代您向 Amazon、Rakuten、Yodobashi 以及經過洽詢後確認的其他商店購買商品，並提供兩種把商品交到您手上的方式。飯店代收：在您旅遊期間，送到您的飯店（前提是飯店願意代收，視飯店而定）或您指定地區的置物櫃。國際寄送：我們在日本收貨，不拆開商品包裝盒直接打包，再以 EMS 寄到您家。兩者都從申請報價開始，付款前就會告知總額，而且在您確認報價之前，不會購買任何商品。詳細條件、無法寄送的商品，以及關稅由誰支付，請看我們的「國際寄送」頁面。如果您的計畫是花數週慢慢收集、集中成一大箱，老實說，集運服務才是更適合的工具。
09先看看大概金額
試算您的總額
輸入商品的零售價格，即可得到大致總額。此金額僅供參考——確切金額會在付款前的報價中確認。
| 商品價格 | — |
| 服務費 (10% + ¥1,000) | — |
| 配送費 | — |
| 預估總額 | — |
僅供參考。實際金額依商品而定，我們會在付款前為您確認。
來自不同商店的商品會分成不同包裹送達，飯店配送費（¥1,000，安排與追蹤配送的費用）按包裹計算。商店若收取運送費用，會計入商品價格。您不需要在這裡自行計算——我們會在付款前的報價中確定總金額。
若您未自行輸入商品網址，將適用每件 +¥1,000 的尋貨費。
10常見問題
可以幾種方式一起用嗎？
寄回家會比自己帶回國好嗎？
Soracross 會寄到美國嗎？
哪些商品無法寄到國外？
關稅由誰支付？
如果飯店拒收包裹怎麼辦？
我的包裹來不及在離開前送到飯店，可以改成國際寄送嗎？
11相關指南
soracross 是獨立的代購服務，與 Amazon、Rakuten 或 Yodobashi 並無關聯。商品的購買契約成立於您與零售商之間。內容以各篇指南的更新日期為準。