國際配送
Soracross 代您向日本店家購買商品，並以 EMS（日本郵便附追蹤的快捷郵件）寄往海外。報價會在付款前列出單一總額：商品價格、服務費、包裝與寄送手續費，以及國際配送費（國際配送費在報價中確定）。進口關稅與稅金由您在收件時支付。不適用於美國地址。
我們代您向日本店家購買商品，並以 EMS（日本郵便附追蹤的快捷郵件）寄給您。付款前就會告知含國際配送費的單一總額。
住在日本境外嗎？
請傳給我們商品連結。我們會確認價格與庫存、在日本購買，再寄到您家。
商品送達前就要離開日本？
若商品來不及在退房前送到飯店，我們可以改寄到您家。
大家為什麼找我們
由真人閱讀您的需求
Soracross 的工作人員會逐一閱讀每份需求，通常在 24 小時內回覆（營業時間：日本時間 10:00–19:00）。請在決定之前先詢問：商品能不能寄送、該選哪個版本，或總額會是多少。您可以把問題寫在報價表單的備註欄。
不寄往海外的店家也沒問題
許多日本店家只在日本國內配送、結帳頁面只有日文，或不接受海外信用卡。請把連結傳給我們，小型店家也可以，我們會告訴您能不能代購。
總額只有一個，付款只有一次
報價包含商品價格、我們的服務費、包裝與國際配送費。國際配送費在報價中確定，所以包裹秤重後不會再請您補付。您所在國家的進口關稅與稅金另計（請見「關稅與稅金」）。
服務流程
- 索取報價 填寫一份表單：商品連結（或描述）、寄送國家，以及您的姓名與電子郵件。
- 收到報價 我們會以電子郵件寄上含完整總額的報價，並說明接下來的步驟。
- 我們購買、收貨並包裝 當您同意依報價進行後，我們會向店家購買全新商品，並請店家寄到我們在日本的地址。我們不會拆開商品外盒。為了讓所有商品放進同一個箱子，我們可能會拆掉店家的外層運送紙箱。
- 我們以 EMS 寄出 我們會以電子郵件寄給您追蹤號碼。
費用
總額 = 商品價格 + 服務費 + 包裝與寄送手續費 + 國際配送費（+ 補償附加費與出口申報費，僅在適用時加收）
| 項目 | 計算方式 |
|---|---|
| 商品價格 | 店家收取的金額，含日本消費稅與店家的日本國內配送費 |
| 服務費 | 商品價格加國際配送費合計的 10%，加上每筆訂單 ¥1,000；商品價格加國際配送費合計中超過 ¥10,000 的部分，另加 5%。沒有商品連結的每個商品列，另加 ¥1,000 的尋貨費（不乘以數量） |
| 包裝與寄送手續費 | 每箱 ¥2,000：包裝材料、海關申報單，以及將包裹交給日本郵便 |
| 國際配送費（EMS） | 依下表，按寄送地區與預估重量計算。報價中的金額即為最終金額：秤重後不會多收，也不會退還差額 |
| 補償附加費（僅限超過 ¥20,000 的商品） | 我們會以商品全額申報 EMS 補償（包裹遺失或損壞時的賠償）。¥20,000 以內的補償免費；超過的部分，每增加 ¥20,000（未滿也以一單位計）加收 ¥50。EMS 補償每個包裹最高 ¥2,000,000，超過的商品會個別報價 |
| 出口申報費（僅限超過 ¥200,000 的商品） | ¥2,800，由日本郵便為出口申報收取 |
不含：您所在國家的進口關稅、進口加值稅（VAT）或商品及服務稅（GST），以及通關手續費。這些費用請在收件時支付。
我們如何預估重量
我們以店家標示的重量（或類似商品的重量）為基準。商品總重在 2 kg 以內時，加上 300 g 作為包裝重量；超過 2 kg 時，加上 500 g。EMS 依實際重量計費，而非箱子大小。
我們的國際配送費（EMS，日圓）
我們不寄往第4區（美國），因此表中未列出。第1區：台灣、中國、南韓。第2區：亞洲（台灣、中國、南韓除外），包含香港與澳門。第3區：大洋洲、加拿大、墨西哥、中東與歐洲。第5區：中南美洲（墨西哥除外）與非洲。請注意：台灣是第1區，香港與澳門是第2區，兩者不同。
| 重量 | 第1區 | 第2區 | 第3區 | 第5區 |
|---|---|---|---|---|
| 500 g 以內 | 1,740 | 2,280 | 3,780 | 4,320 |
| 600 g 以內 | 1,920 | 2,580 | 4,080 | 4,680 |
| 700 g 以內 | 2,100 | 2,880 | 4,380 | 5,040 |
| 800 g 以內 | 2,280 | 3,180 | 4,680 | 5,400 |
| 900 g 以內 | 2,460 | 3,480 | 4,980 | 5,760 |
| 1 kg 以內 | 2,640 | 3,780 | 5,280 | 6,120 |
| 1.25 kg 以內 | 3,000 | 4,200 | 6,000 | 7,020 |
| 1.5 kg 以內 | 3,360 | 4,620 | 6,660 | 7,920 |
| 1.75 kg 以內 | 3,720 | 5,040 | 7,380 | 8,820 |
| 2 kg 以內 | 4,080 | 5,460 | 8,040 | 9,720 |
| 2.5 kg 以內 | 4,680 | 6,180 | 9,300 | 11,520 |
| 3 kg 以內 | 5,280 | 6,900 | 10,560 | 13,320 |
| 3.5 kg 以內 | 5,880 | 7,620 | 11,820 | 15,120 |
| 4 kg 以內 | 6,480 | 8,340 | 13,080 | 16,920 |
| 4.5 kg 以內 | 7,080 | 9,060 | 14,340 | 18,720 |
| 5 kg 以內 | 7,680 | 9,780 | 15,600 | 20,520 |
| 5.5 kg 以內 | 8,280 | 10,500 | 16,860 | 22,320 |
| 6 kg 以內 | 8,880 | 11,220 | 18,120 | 24,120 |
| 7 kg 以內 | 9,840 | 12,420 | 20,640 | 27,000 |
| 8 kg 以內 | 10,800 | 13,620 | 23,160 | 29,880 |
| 9 kg 以內 | 11,760 | 14,820 | 25,680 | 32,760 |
| 10 kg 以內 | 12,720 | 16,020 | 28,200 | 35,640 |
| 11 kg 以內 | 13,680 | 17,220 | 30,720 | 38,520 |
| 12 kg 以內 | 14,640 | 18,420 | 33,240 | 41,400 |
| 13 kg 以內 | 15,600 | 19,620 | 35,760 | 44,280 |
| 14 kg 以內 | 16,560 | 20,820 | 38,280 | 47,160 |
| 15 kg 以內 | 17,520 | 22,020 | 40,800 | 50,040 |
| 16 kg 以內 | 18,480 | 23,220 | 43,320 | 52,920 |
| 17 kg 以內 | 19,440 | 24,420 | 45,840 | 55,800 |
| 18 kg 以內 | 20,400 | 25,620 | 48,360 | 58,680 |
| 19 kg 以內 | 21,360 | 26,820 | 50,880 | 61,560 |
| 20 kg 以內 | 22,320 | 28,020 | 53,400 | 64,440 |
| 21 kg 以內 | 23,280 | 29,220 | 55,920 | 67,320 |
| 22 kg 以內 | 24,240 | 30,420 | 58,440 | 70,200 |
| 23 kg 以內 | 25,200 | 31,620 | 60,960 | 73,080 |
| 24 kg 以內 | 26,160 | 32,820 | 63,480 | 75,960 |
| 25 kg 以內 | 27,120 | 34,020 | 66,000 | 78,840 |
| 26 kg 以內 | 28,080 | 35,220 | 68,520 | 81,720 |
| 27 kg 以內 | 29,040 | 36,420 | 71,040 | 84,600 |
| 28 kg 以內 | 30,000 | 37,620 | 73,560 | 87,480 |
| 29 kg 以內 | 30,960 | 38,820 | 76,080 | 90,360 |
| 30 kg 以內 | 31,920 | 40,020 | 78,600 | 93,240 |
這是我們的國際配送費（2026年10月25日 起適用）。您已收到的報價，在有效期間內金額不變。
計算範例（包裝與寄送手續費 ¥2,000）
| 寄往南韓的保養品 | 寄往德國的餐具 | |
|---|---|---|
| 商品價格 | ¥10,000 | ¥30,000 |
| 預估重量 | 1.3 kg（商品 1 kg + 包裝 300 g；第1區，1.5 kg 以內） | 2.3 kg（商品 2 kg + 包裝 300 g；第3區，2.5 kg 以內） |
| 國際配送費（EMS） | ¥3,360 | ¥9,300 |
| 服務費 | ¥2,504 | ¥6,395 |
| 包裝與寄送手續費 | ¥2,000 | ¥2,000 |
| 補償附加費 | ¥0 | ¥50 |
| 總額 | ¥17,864 | ¥47,745 |
款項以日圓計價。您的發卡機構可能加收海外交易手續費，或使用自己的匯率。
無法寄送的商品
購買前，我們會逐一確認每件商品能不能寄送。若無法寄送，我們不會購買，並會告知您。
日本郵便不論空運或海運都不收寄：
- 香水與指甲油
- 各種噴霧罐，包括噴霧式防曬乳、體香劑與保濕噴霧
- 打火機
- 單獨的鋰電池（包括與裝置分開包裝的電池）、行動電源與電子菸
僅在店家頁面顯示符合日本郵便條件時，我們才會購買：
- 含酒精的保養品與防曬乳（非噴霧），以及酒精濃度 24% 以下的乾洗手
- 不含丙酮的卸甲液
- 內建鋰電池的裝置，例如手機與相機（容量與數量有限制；部分國家不接受空運，而我們只走空運）
我們不會拆開商品外盒來確認，所以若店家頁面沒有顯示這些條件，我們會在購買前婉拒。
購買前會先與您確認的商品：食品。食品能否寄送，取決於您所在國家的進口規定。
不論哪種配送方式，我們都不購買的商品：
我們不受理以下商品：任何種類的藥品、酒類與菸品、其他受年齡或執照管制的商品、活體動物、生鮮食品、危險或禁止項目、仿冒品，以及禁止轉售的票券。若有疑問，歡迎詢問我們。
您所在國家的規定：請自行確認您所在國家的進口規定（例如化妝品、食品或數量的限制）。我們無法為每個國家逐一確認。
發生問題時：由誰負責
| 原因 | 例子 | 處理方式 |
|---|---|---|
| 您這一方 | 您所在國家的進口限制或檢疫；未繳納的關稅；未領取包裹；地址或姓名錯誤；拒收包裹；您提供給我們的資訊有誤 | 商品價格、我們的費用（服務費、包裝與寄送手續費、補償附加費、出口申報費）與配送費不予退還。包裹會退回我們這裡（請見「未能送達的包裹」） |
| 我們這一方 | 海關申報有誤；寄出運送業者不接受的商品；包裝不良；寄錯商品 | 我們自行負擔費用重寄，或退款給您 |
| 運送途中 | 非我們造成的運送業者遺失或損壞 | 我們會將依 EMS 補償收到的賠償轉交給您 |
| 海關 | 您所在國家的海關開箱檢查、扣留或沒收包裹 | 除非是我們的過失，否則我們不負責。罰款或保管費，除非是我們的過失，否則由您負擔 |
取消
我們購買商品之後，不代為辦理退回店家；此時取消，商品價格也不予退還。購買之前，您可以免費取消。
若您在購買後仍要結束訂單，商品價格與我們的費用（服務費、包裝與寄送手續費、補償附加費、出口申報費）不予退還。若我們尚未將包裹交給運送業者，會退還國際配送費。商品之後會予以處置；若您希望寄出，則在您再次支付國際配送費後寄給您。
關稅與稅金
您所在國家可能會課徵進口關稅、加值稅（VAT）或商品及服務稅（GST），以及通關手續費。這些費用不含在我們的總額內，我們也不會先行代墊。請在收件時支付給運送業者或郵局。
我們會依店家的收據，如實申報內容物與您實際支付的價格。我們無法申報較低的價值，也無法將購買標示為禮品。
寄送地區
我們寄往日本郵便目前受理 EMS 的國家與地區，但美國除外（包含波多黎各、關島等美國屬地，以及軍郵地址）。在部分國家，EMS 只涵蓋國內的一部分地區。這些國家的報價表單也會請您填寫郵遞區號，以便我們在寄出報價前確認 EMS 是否寄得到您的地區。
我們只寄往下訂單的您本人居住的地址。不寄往集運服務、郵政信箱或包裹代收服務。
依日本法律限制出口的商品，以及日本法律或目的地法律禁止或限制出口或進口的國家與地區，我們都不寄送。
送達時間
我們將包裹交給日本郵便後，EMS 依國家而定，通常約 2 至 14 天送達。這是日本郵便的標準時間，並非保證。週末、假日、航班異動與海關查驗可能增加天數。購買、收貨與包裝也需要額外時間；報價中會告訴您需要多久。
未能送達的包裹
若包裹因您這一方的原因無法送達（請見「發生問題時：由誰負責」），包裹會退回我們這裡。包裹抵達時我們會寄電子郵件通知您，並自通知信隔天起保管 30 天。若您在這段期間內再次支付國際配送費（以及退回配送費，如有），我們就會重新寄出。否則，我們會處置商品。商品價格、我們的費用（服務費、包裝與寄送手續費、補償附加費、出口申報費）與原本的配送費不予退還。
若包裹因我們的失誤而退回，我們會如上所述自行負擔費用重寄，或退款給您。
常見問題
可以寄到美國嗎？
不行。包含波多黎各、關島等美國屬地在內，我們不寄往美國的地址，也不寄往美軍軍郵地址。
不同店家的商品可以放進同一個箱子嗎？
可以。只要包裹在 EMS 的限制內（最重 30 kg），多家店家的商品可以放進同一個箱子。包裝與寄送手續費以箱計算。
比集運服務便宜嗎？
通常不會。如果您要花幾週時間累積很多商品，並想要最低的配送費，集運服務往往是更好的選擇。我們最適合的情況是：您希望由真人在購買前閱讀您的需求與店家的商品頁面，並希望在付款前知道完整總額。
寄出前，會拆開商品或檢查內容嗎？
不會。我們向店家購買全新商品，並以未拆封的原廠商品盒寄出。
可以把包裹標示為禮品，或申報較低的價值嗎？
不行。我們會申報實際內容物與實際支付的價格。
海關扣留我的包裹怎麼辦？
由您所在國家的海關決定。請憑追蹤號碼聯絡您所在國家的運送業者。若包裹退回我們這裡，我們會依上方的「未能送達的包裹」處理。
國際配送可以使用快速結帳或 AI 訂單表單嗎？
目前不行。要申請國際配送，請使用國際配送報價表單。
您也可以透過 WhatsApp 傳訊息詢問。
我要寄往韓國，需要個人通關固有號碼嗎？
下單時我們不會向您索取。如果包裹抵達時韓國海關要求提供，請交給韓國郵政。
我現在人在日本，商品在我離開前送不到。可以改成國際配送嗎？
可以，前提是我們還沒購買商品。請填寫國際配送報價表單並附上訂單編號，我們會寄給您含國際配送費的新報價。我們同意切換時，目前的訂單會依一般的取消規則取消，國際配送則作為新訂單處理。
索取報價
請填寫一份表單，內容包括商品、寄送國家，以及您的姓名與電子郵件。我們會以電子郵件回覆含完整總額的報價（進口關稅與稅金另計），通常在 24 小時內。在您告訴我們要進行之前，我們不會購買任何東西。
有疑問嗎？也可以透過 WhatsApp 與我們聯繫。
以 WhatsApp 詢問營業時間 10:00–19:00（日本時間）。我們通常會在 24 小時內回覆。請勿透過聊天傳送信用卡資訊。付款僅能透過訂單頁面完成。