住民宿是體驗日本的好方法——整間公寓、有廚房，還能感受道地的街區生活。但民宿很少有櫃檯。在網路上下單後，宅配人員按了沒人應門的門鈴，留下一張日文通知單，就把包裹帶回營業所了。
01寄到民宿的包裹為什麼常出問題
- 沒有人收件。 日本的宅配通常要交到人手上。自助入住、沒有工作人員的住處，包裹就會被帶回營業所。
- 日文的未送達通知單。 通知單、重新配送的電話語音與網站全都是日文，而且重新配送需要有人在指定時段在家。
- 房東可能不同意。 很多房東不住在當地，有些民宿的規定也不接受房客的包裹。下單前請先詢問。
- 地址對不上。 民宿常需要正確寫出建築名稱與房號，箱子上的姓名也必須是宅配人員能對得上的名字。
- 青年旅館與膠囊旅館。 很多完全不收房客的包裹。請先確認住宿規定，或改用置物櫃。
02置物櫃取件怎麼用
索取報價時選擇置物櫃取件，並輸入車站或地區——例如離住處最近的車站。確切的取件地點由我們選定。
能否使用取決於取件地點與商品。置物櫃適用於由 Amazon 出貨、重量未滿 4.5 公斤且尺寸小於 42×32×25 公分的商品。報價會在您付款前告訴您能否使用。
包裹一送到置物櫃，我們就傳送取件碼與期限給您。請在送達後 3 天內取件。
在置物櫃輸入取件碼，或掃描我們傳給您的條碼，櫃門就會打開。操作步驟會和取件碼一起傳給您。
03各種方式比一比
| 方式 | 適合的情況 | 透過 soracross 的費用 |
|---|---|---|
| 車站附近的置物櫃 | 由 Amazon 出貨、在尺寸限制內的商品，且您能在 3 天內取件 | 每個包裹的配送費 ¥1,000 ＋ 置物櫃取件 ¥1,000 |
| 行程中入住的飯店 | 是否代收包裹視飯店而定——我們可以在購買前先確認 | 每個包裹的飯店配送費 ¥1,000（櫃檯事先通知另加 ¥1,000） |
| 民宿本身 | 僅限房東確認有人能收件時——請在索取報價時註明，我們會在報價中告訴您能否送到那裡 | 於報價中列出 |
除了配送費，報價還會列出商品價格與服務費（商品價格的 10% ＋ 每筆訂單 ¥1,000，超過 ¥10,000 的部分再加 5%）。所有項目都會在您付款前列清楚。
04最簡單的方法：傳送連結，到置物櫃取件
soracross 是為在日本旅遊的旅客提供的代購服務。我們代您購買——買賣契約成立於您與商店之間——商品以全新品購買，並以原廠未拆封包裝交到您手上。傳送連結或描述，選擇置物櫃取件與地區，收到一份包含所有費用的報價，確認並同意後才付款。
05先看看大概金額
試算您的總額
輸入商品的零售價格，即可得到大致總額。此金額僅供參考——確切金額會在付款前的報價中確認。
| 商品價格 | — |
| 服務費 (10% + ¥1,000) | — |
| 配送費 | — |
| 預估總額 | — |
僅供參考。實際金額依商品而定，我們會在付款前為您確認。
來自不同商店的商品會分成不同包裹送達，飯店配送費（¥1,000，安排與追蹤配送的費用）按包裹計算。商店若收取運送費用，會計入商品價格。您不需要在這裡自行計算——我們會在付款前的報價中確定總金額。
若您未自行輸入商品網址，將適用每件 +¥1,000 的尋貨費。
06常見問題
可以送到我住的 Airbnb 嗎？
哪些商品放得進置物櫃？
如果無法使用置物櫃怎麼辦？
錯過取件期限會怎樣？
我還沒到日本，可以在出發前訂購嗎？
07相關指南
soracross 是獨立的代購服務，與 Amazon、Rakuten 或 Yodobashi 並無關聯。商品的購買契約成立於您與零售商之間。內容以各篇指南的更新日期為準。