日本的網路商店有許多在家鄉不易買到的商品——旅客帶回家的 KitKat 口味與零食、日本保養品與防曬乳、找得到您尺寸的球鞋、動漫周邊、新相機。不論是正準備前往日本，還是人已經在當地，網購後到飯店取貨聽起來很簡單。但結帳時被要求填日本手機號碼、信用卡被拒，或是不確定包裹能不能在回國前送達。
01自己下單時的常見阻礙
- 海外信用卡遭拒。 自 2025 年起，日本的網路商店多已採用 3-D Secure（發卡機構的額外身分驗證，例如傳到手機的一次性驗證碼）。若您的卡未開通，或在海外收不到驗證碼，付款可能會在最後一步失敗，購物車也可能因此清空。
- 只有日文的結帳流程。 許多商店要求以片假名姓名、日本手機號碼與日本地址註冊會員，表單也只有日文。
- 看不見的出貨時間。 第三方賣家可能要好幾天才出貨，商品頁上的日期也不一定是實際出貨日。一週的行程裡，差幾天就決定一切。
- 由飯店決定。 包裹能否代為保管，視飯店而定。在入住前送達，或收件人姓名與訂房姓名不一致的包裹，經常會被拒收並退回。
- 貨到付款與超商付款。 貨到付款與超商付款在日本很常見。寄到飯店的包裹絕對不要選這些方式——櫃檯不會替您付款。
- 未送達通知單（日文稱「不在票」）。 如果宅配送達時沒能遇上您，留下的通知單、電話語音與重新配送網站全都是日文。
02soracross 能向哪些商店購買？
旅客想買的商品，多半能在三家大型商店找到：Amazon Japan（幾乎什麼都有）、Rakuten（由數千家店鋪組成的購物平台）與 Yodobashi（家電、相機、玩具與日用品）。任何商店的連結都可以傳給我們。相同商品若在這三家商店有售，我們就從那裡購買。小型商店或品牌官網也可能可行——報價中會告知我們能否在那裡購買。完全沒有連結？描述商品，或拍下商品名稱傳給我們，我們會幫您找（尋貨費每件 +¥1,000）。
03使用 soracross 的流程
商品連結或描述，加上飯店名稱、訂房姓名，以及入住與退房日期。出發前就可以傳給我們。
商品價格 ＋ 服務費（商品價格的 10% ＋ 每筆訂單 ¥1,000，超過 ¥10,000 的部分再加 5%）＋ 每個包裹的飯店配送費 ¥1,000（商店若收取運送費用，會計入商品價格）。在您確認並同意前不會收費，之後透過 Square 以信用卡一次付清。
若加購櫃檯事先通知，付款後、購買前，我們會用日文向您的飯店確認。向商店購買後，以您的訂房姓名寄送，並將送達時間安排在住宿期間內。
出示房號或護照即可。若錯過配送，我們會為您安排重新配送。
04您的疑慮，一次看懂
| 您的疑慮 | 自己處理 | 交給 soracross |
|---|---|---|
| 海外信用卡遭拒 | 結帳失敗，購物車清空 | 透過 Square 以信用卡一次付款——日文結帳由我們處理 |
| 日本手機號碼與片假名姓名 | 卡在會員註冊頁面 | 不需要日本帳號，只要傳連結 |
| 只有照片或商品名稱 | 在看不懂的商店裡一家家搜尋 | 描述商品，我們幫您找（每件 +¥1,000） |
| 擔心來不及送達 | 包裹在您回國後才到 | 確認實際出貨時間，只購買趕得上行程的商品 |
| 不確定飯店會不會代收 | 到櫃檯才知道 | 購買前用日文向飯店確認（+¥1,000） |
| 日文的未送達通知單 | 跟不上的電話語音 | 追蹤包裹並為您安排重新配送 |
05最簡單的方法：傳送連結，在飯店取件
soracross 是為在日本旅遊的旅客提供的代購服務。我們代您購買——買賣契約成立於您與商店之間——商品以全新品購買，並以原廠未拆封包裝交到您手上。傳送連結或描述，收到一份包含所有費用的報價，確認並同意後才付款。加購櫃檯事先通知（+¥1,000），我們會在購買前向您的飯店確認。
06先看看大概金額
試算您的總額
輸入商品的零售價格，即可得到大致總額。此金額僅供參考——確切金額會在付款前的報價中確認。
| 商品價格 | — |
| 服務費 (10% + ¥1,000) | — |
| 配送費 | — |
| 預估總額 | — |
僅供參考。實際金額依商品而定，我們會在付款前為您確認。
來自不同商店的商品會分成不同包裹送達，飯店配送費（¥1,000，安排與追蹤配送的費用）按包裹計算。商店若收取運送費用，會計入商品價格。您不需要在這裡自行計算——我們會在付款前的報價中確定總金額。
若您未自行輸入商品網址，將適用每件 +¥1,000 的尋貨費。
07常見問題
我還沒到日本，可以在出發前訂購嗎？
日本任何網路商店都能代購嗎？
我只有照片或商品名稱，這樣可以嗎？
如果飯店拒收包裹怎麼辦？
可以免稅嗎？
有不能代購的商品嗎？
08相關指南
soracross 是獨立的代購服務，與 Amazon、Rakuten 或 Yodobashi 並無關聯。商品的購買契約成立於您與零售商之間。內容以各篇指南的更新日期為準。