行李箱已經塞得鼓鼓的，航空公司的重量限制迫在眉睫，但您還是不斷發現想買的東西——再一盒 KitKat、一台電子鍋、那組陶瓷餐具。最後幾天最不想做的事，就是扛著大箱子穿越東京。那麼，能不能改成線上下單，直接送到飯店呢？
01自己處理：4 個步驟
先確認航空公司的托運與隨身行李額度，大概還剩多少空間和重量。這樣才知道還能放進行李箱的東西，以及乾脆放棄比較聰明的東西。
在店裡看到想買的東西，但手上已經拿不下了？同樣的商品通常在 Amazon、Rakuten 或 Yodobashi 也買得到。在網路上下單，就不用親自把箱子扛回飯店。
把送達日選在退房前一兩天，入住之後、絕對不要在入住前。要在您準備打包時送達，而不是還在外面觀光的時候。
在櫃檯取件（出示房號或護照，不需要用到日文），然後直接放進托運行李。如果只能在退房當天送達，置物櫃可以幫您安全保管，直到前往機場為止。
02常見的失誤
- 行李超重費。 線上購買不會讓航空公司的行李額度變大——臨時買太多，還是會在報到櫃檯被收超重費。買之前先秤一下行李箱重量，只買真正放得下的東西。
- 整天帶著易碎物品到處跑。 陶瓷、玻璃製品和成套禮盒，直接送到飯店會比放在隨身包裡、在擁擠的電車上晃好幾個小時安全得多。
- 退房後才送達。 訂得太晚，包裹會在您離開後才送到飯店——大多數櫃檯會退回給賣家，之後在國外申請退款會很花時間。
- 姓名不一致。 包裹上寫暱稱會與訂房資料對不上，櫃檯可能會當成不明郵件而拒收。
- 青年旅館與膠囊旅館。 許多青年旅館、膠囊旅館和民宿不會代收房客包裹，或會收取費用。下單前請先確認，或改送到置物櫃。
- 只支援日文的重新配送。 如果第一次配送沒有人在，留下的通知單，以及快遞公司的重新配送電話和網站，全部都只有日文。
- 第三方賣家出貨慢。 Amazon 和 Rakuten 上的第三方賣家出貨可能要 4 到 7 天——比您剩下的天數還長。請確認實際出貨天數，而不是只看商品頁面。
03您的疑慮，一次看懂
| 您的疑慮 | 自己處理 | 交給 soracross |
|---|---|---|
| 行李已經滿了，還要多扛 | 最後幾天要把箱子從店裡扛到飯店 | 我們會在最後幾晚送到飯店——不用扛著穿越城市 |
| 易碎伴手禮放在隨身包 | 在擁擠的電車上手提好幾個小時 | 整箱送到櫃檯，一次打包準備搭機 |
| 退房後送達 | 被退回賣家，得在國外為退款奔波 | 我們會把送達時間安排在您的住宿期間內——或改送置物櫃 |
| 櫃檯姓名不一致 | 包裹被擱在後台，沒人領取 | 會以您提供的訂房姓名出貨 |
| 青年旅館或膠囊旅館拒收包裹 | 出貨後才發現 | 購買前我們會先確認飯店是否願意代收（+¥1,000），或由您一開始就選擇置物櫃取件 |
| 賣家出貨要 4–7 天 | 包裹送達時您已經回國 | 我們會確認實際出貨天數，只購買行程來得及的商品 |
04最簡單的方法：我們向飯店確認、代購並送達
soracross 是為在日本旅遊的旅客提供的代購服務。只要把商品連結傳給我們（Amazon、Rakuten、Yodobashi，或只給商品名稱也可以），就能收到一份包含所有費用的報價：商品價格 ＋ 服務費（每筆最低 ¥1,000）＋ 配送費（飯店代收 ¥1,000 起）。加購櫃檯事先通知（+¥1,000），我們會在購買前用日文向您的飯店確認是否願意代收——如果不行，我們會調整購買時間，讓送達日更接近您的入住日（不另收費用）；若仍無法代收，我們會在購買前通知您；退款依《服務條款》辦理。我們會向官方商店購買，把送達時間安排在您最後幾晚。不需要日本帳號，不用扛箱子，在您確認並同意報價前，不會收取任何費用——之後只需透過 Square 以信用卡付款一次。
05先看看大概金額
試算您的總額
輸入商品的零售價格，即可得到大致總額。此金額僅供參考——確切金額會在付款前的報價中確認。
| 商品價格 | — |
| 服務費 (10% + ¥1,000) | — |
| 配送費 | — |
| 預估總額 | — |
僅供參考。實際金額依商品而定，我們會在付款前為您確認。
來自不同商店的商品會分成不同包裹送達，飯店配送費（¥1,000，安排與追蹤配送的費用）按包裹計算。商店若收取運送費用，會計入商品價格。您不需要在這裡自行計算——我們會在付款前的報價中確定總金額。
若您未自行輸入商品網址，將適用每件 +¥1,000 的尋貨費。
06常見問題
托運行李還能加多少，才不會被收超重費？
Amazon、Rakuten 或 Yodobashi 可以在我離開日本前一天送達嗎？
如果包裹在我退房後才送達怎麼辦？
我住的青年旅館或膠囊旅館不代收包裹——該怎麼辦？
soracross 會把我買的東西寄回我的國家嗎？
重新配送通知單是日文——我該怎麼領取包裹？
全部親自購買會比較便宜嗎？
07相關指南
soracross 是獨立的代購服務，與 Amazon、Rakuten 或 Yodobashi 並無關聯。商品的購買契約成立於您與零售商之間。內容以各篇指南的更新日期為準。