AI 訂單表單
本表單供 AI 助理代您準備訂單。赴日旅客與居住在日本的人士都可以使用。送出表單後，我們會暫時保留您信用卡的可用額度（預先授權）。此時尚未購買商品。表單送出後，我們會立即寄出電子郵件，說明下單方式。請開啟郵件中的連結進入訂單頁面，由您本人下單。我們核准內容後，才會請款並購買商品。
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透過 AI 助理下單的流程與我們的作業
AI 助理只負責準備下單手續。下單由您本人進行，待我們核准後，我們才會請款並購買商品。
- STEP 1
AI 助理送出訂單
您與 AI 助理
- 商品、配送地址與信用卡資料會輸入到我們的 AI 訂單表單並送出。
- 請由您本人完成發卡機構的身分驗證。
我們的作業
- 我們會暫時保留信用卡的部分可用額度（預先授權）。
- 此時不會請款。
- 此時還不是訂單。
- 我們會自動寄出說明下單方式的電子郵件。
- STEP 2
您本人下單
您
- 在電子郵件所附的訂單頁面確認內容後，按下「下單」。
- 地址、姓名等必要資料可以修改。
- 下單期限最長為預先授權後 48 小時（若希望的送達日期較近則會更短；確切期限會顯示在訂單頁面與郵件中）。
我們的作業
- 我們會寄出已收到訂單的通知郵件。
- 此時仍不會請款。
- 在我們核准前，您可以免費取消。
- 若在期限前未下單，我們會自動解除預先授權。
- STEP 3
我們核准訂單並請款
您
- 您不需要進行任何操作。
- 我們會以電子郵件通知結果。
我們的作業
- 我們會確認商品價格與庫存，通常在 24 小時內核准。
- 核准時，我們會就預先授權的金額請款。
- 若商品價格上漲，或我們無法核准訂單，將解除預先授權，且不會請款。
- STEP 4
我們購買商品
您
- 您不需要進行任何操作。
我們的作業
- 核准後，通常在 1–2 個工作天內，向日本國內的正規零售商購買全新商品。
- 我們會在訂單頁面提供購買憑證（零售商的收據或訂單確認）。
- STEP 5
商品送達
您與零售商
- 您可在飯店櫃檯、置物櫃，或日本國內的指定地址收取商品。
- 收到後，請在訂單頁面選擇「我已收到商品」。
我們的作業
- 配送到飯店與置物櫃，由我們安排。
- 配送到日本國內的指定地址時，由零售商直接寄出。
- 訂單頁面會顯示配送狀況與預計送達時間。
- STEP 1–2免費取消
- STEP 3–5能否取消及取消費用依服務條款
款項流向
- STEP 1未請款僅預先授權可用額度
- STEP 2未請款預先授權持續
- STEP 3已請款請款：商品金額＋服務費＋配送費
- STEP 4已請款通常無額外請款
- STEP 5已請款通常請款金額不變
取消與退款
- 核准前：免費我們會解除預先授權。
- 核准後、購買前：扣除我們實際支出的費用後退款我們會從您已付的金額中，扣除我們實際支出的費用（如有）後退款（服務條款第 10 條第 5 項）。
- 購買後：依零售商的退貨規定能否退貨與退款依賣場的退貨規定。即使可以退貨，也會扣除退貨運費後退款，且我們的服務費不予退還。
※ 下單期限（最長為預先授權後 48 小時）與 6 天（我們核准的上限）都從預先授權的時間起算。您下單後，我們通常在 24 小時內核准；若自預先授權起 6 天內仍未核准，預先授權會自動解除，也不會請款。
※ 以上內容依服務條款第 5 條之 2、第 5 條之 3、第 7 條及第 10 條的規定撰寫。
配送地點可選擇日本國內的飯店、置物櫃，或住家等日本國內地址。