Formulir pesanan AI
Formulir ini dipakai asisten AI untuk menyiapkan pesanan atas nama Anda. Wisatawan yang sedang berada di Jepang maupun orang yang tinggal di Jepang dapat menggunakannya. Saat formulir dikirim, kami menahan sementara sebagian limit kartu kredit Anda yang tersedia (penahanan dana di kartu). Pada tahap ini belum ada pembelian. Segera setelah formulir dikirim, kami mengirim email berisi tautan ke halaman pesanan. Buka halaman itu dan buat pesanan sendiri. Setelah kami menyetujui pesanan, kami menagih kartu dan membeli barangnya.
Lihat alur pemesanan lewat asisten AI dan yang kami lakukan
Alur pemesanan lewat asisten AI dan yang kami lakukan
Asisten AI hanya menyiapkan pesanan. Anda sendiri yang membuat pesanan, dan kami baru menagih kartu serta membeli barang setelah kami menyetujui pesanan itu.
- STEP 1
Asisten AI mengirim pesanan
Anda dan asisten AI
- Barang, alamat pengantaran, dan data kartu dimasukkan ke formulir pesanan AI kami lalu dikirim.
- Anda harus menyelesaikan verifikasi identitas oleh penerbit kartu sendiri.
Yang kami lakukan
- Kami menahan sementara sebagian limit kartu yang tersedia (penahanan dana di kartu).
- Pada tahap ini tidak ada biaya yang dikenakan.
- Pesanan belum dibuat.
- Kami mengirim email panduan membuat pesanan secara otomatis.
- STEP 2
Anda membuat pesanan
Anda
- Di halaman pesanan yang tertaut pada email, periksa rinciannya lalu tekan "Pesan sekarang".
- Anda dapat memperbaiki data yang diperlukan, seperti alamat dan nama.
- Batas waktu membuat pesanan paling lama 48 jam sejak penahanan kartu (lebih singkat jika tanggal pengiriman yang diminta sudah dekat; batas waktu pastinya tercantum di halaman pesanan dan email).
Yang kami lakukan
- Kami mengirim email bahwa pesanan Anda sudah kami terima.
- Pada tahap ini pun belum ada biaya yang dikenakan.
- Sebelum kami menyetujui pesanan, Anda dapat membatalkannya tanpa biaya.
- Jika pesanan tidak dibuat sampai batas waktu, kami melepas penahanan secara otomatis.
- STEP 3
Kami menyetujui pesanan dan menagih kartu
Anda
- Anda tidak perlu melakukan apa pun.
- Kami memberi tahu hasilnya lewat email.
Yang kami lakukan
- Kami memeriksa harga dan stok, lalu biasanya menyetujui pesanan dalam 24 jam.
- Saat pesanan kami setujui, kami menagih jumlah yang ditahan.
- Jika harga barang naik atau pesanan tidak dapat kami setujui, penahanan dilepas dan tidak ada biaya yang dikenakan.
- STEP 4
Kami membeli barangnya
Anda
- Anda tidak perlu melakukan apa pun.
Yang kami lakukan
- Setelah persetujuan, kami biasanya membeli barang baru dari penjual resmi di Jepang dalam 1–2 hari kerja.
- Bukti pembelian (struk atau konfirmasi pesanan dari penjual) kami tampilkan di halaman pesanan.
- STEP 5
Barang diantar
Anda dan penjual
- Anda menerima barang di resepsionis hotel, di loker koin, atau di alamat yang Anda tentukan di Jepang.
- Setelah menerimanya, pilih "Saya sudah menerima pesanan" di halaman pesanan.
Yang kami lakukan
- Kami yang mengatur pengantaran ke hotel dan loker koin.
- Untuk alamat di Jepang, penjual mengantar langsung.
- Halaman pesanan menampilkan status pengantaran dan perkiraan waktu tiba.
- STEP 1–2Pembatalan gratis
- STEP 3–5Bisa tidaknya membatalkan dan biaya pembatalan mengikuti Syarat dan Ketentuan
Alur uang
- STEP 1Belum ditagihHanya penahanan limit kartu
- STEP 2Belum ditagihPenahanan berlanjut
- STEP 3Sudah ditagihDitagih: harga barang + biaya layanan + pengantaran
- STEP 4Sudah ditagihBiasanya tanpa tagihan tambahan
- STEP 5Sudah ditagihBiasanya jumlah tagihan tidak berubah
Pembatalan dan pengembalian dana
- Sebelum disetujui: gratisPenahanan kartu kami lepas.
- Setelah disetujui, sebelum pembelian: dikembalikan dikurangi biaya yang benar-benar kami keluarkanKami mengembalikan jumlah yang sudah Anda bayar, dikurangi biaya yang benar-benar kami keluarkan jika ada (Syarat dan Ketentuan, Pasal 10 ayat 5).
- Setelah pembelian: mengikuti kebijakan pengembalian penjualBisa tidaknya pengembalian barang dan dana mengikuti ketentuan pengembalian toko. Meskipun pengembalian diterima, ongkos kirim balik dipotong dan biaya layanan kami tidak dikembalikan.
* Batas waktu membuat pesanan (paling lama 48 jam sejak penahanan kartu) dan batas 6 hari (batas waktu persetujuan dari kami) sama-sama dihitung sejak penahanan kartu. Setelah Anda membuat pesanan, kami biasanya menyetujuinya dalam 24 jam; jika kami belum menyetujuinya dalam 6 hari sejak penahanan kartu, penahanan dilepas secara otomatis dan tidak ada biaya yang dikenakan.
* Isi di atas disesuaikan dengan Pasal 5-2, Pasal 5-3, Pasal 7, dan Pasal 10 Syarat dan Ketentuan.