AI注文フォーム
AIアシスタントが、お客様に代わって注文の準備をするためのフォームです。日本滞在中の旅行者の方も、日本国内にお住まいの方もご利用いただけます。フォームを送信すると、クレジットカードの利用可能額を一時的に確保します。この時点では、商品の購入は確定しません。フォーム送信後すぐに、注文手続きのご案内をメールでお送りします。メールに記載された注文ページから、お客様ご自身でご注文を確定してください。当社が内容を承認した時点で決済を行い、商品を購入します。
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AI注文代行の流れと当社の対応
AIアシスタントは注文手続きを準備するだけです。注文の確定はお客様ご自身で行い、当社が承認した後に決済・購入を行います。
- STEP 1
AIアシスタントが注文を送信
お客様・AI
- 商品・お届け先・カード情報をAI注文フォームに入力して送信します。
- カードの名義人確認はお客様ご自身で行います。
当社の対応
- カードの利用可能額を一時的に確保します（仮押さえ）。
- この時点では請求しません。
- 注文はまだ確定していません。
- 注文手続きのご案内メールを自動送信します。
- STEP 2
お客様が注文を確定
お客様
- メールに記載された注文ページで内容を確認し、「注文する」を押します。
- 住所や氏名など、必要な情報を修正できます。
- 注文の確定期限は、最長で仮押さえから48時間です（お届け希望日が近い場合は短くなります。期限は注文ページとメールに表示します）。
当社の対応
- 受付メールを送信します。
- この時点ではまだ請求しません。
- 当社の承認前であれば、無料でキャンセルできます。
- 期限までに注文が確定されなかった場合、仮押さえを自動的に解除します。
- STEP 3
当社が注文を承認・決済
お客様
- お客様による追加操作は不要です。
- 承認結果をメールでお知らせします。
当社の対応
- 商品価格と在庫を確認し、通常24時間以内に承認します。
- 承認時点で仮押さえ額を請求します。
- 商品価格が上昇した場合や、注文を承認できない場合は、仮押さえを解除し、請求しません。
- STEP 4
当社が商品を購入
お客様
- お客様による追加操作は不要です。
当社の対応
- 承認後、通常1〜2営業日以内に、日本国内の正規販売店で新品を購入します。
- 購入の証（販売店のレシートまたは注文確認）を注文ページに掲載します。
- STEP 5
商品のお届け
お客様・販売店
- ホテルのフロント・コインロッカー、または日本国内の指定住所で商品を受け取ります。
- 受け取り後、注文ページで「受け取りました」を選択します。
当社の対応
- ホテル・コインロッカーへの配送手配は当社が行います。
- 日本国内の指定住所への配送は、販売店から直接行います。
- 注文ページに配送状況とお届けの目安を表示します。
- STEP 1–2キャンセル無料
- STEP 3–5キャンセル料・キャンセル可否は利用規約による
お金の動き
- STEP 1請求なし利用可能額の仮押さえのみ
- STEP 2請求なし仮押さえを継続
- STEP 3請求済み商品代金＋手数料＋送料を請求
- STEP 4請求済み通常は追加の請求なし
- STEP 5請求済み通常は変更なし
キャンセル・返金について
- 承認前：無料仮押さえを解除します。
- 承認後・購入前：当社が実際に支出した費用があれば差し引いて返金お支払い済みの金額から、当社が実際に支出した費用があれば差し引いて返金します（利用規約 第10条5項）。
- 購入後：販売店の返品規定に従います返品・返金の可否は、販売店の返品規定に従います。返品できる場合も、返送料を差し引いて返金し、当社の手数料は返金しません。
※ 注文の確定期限（最長で仮押さえから48時間）と6日（当社の承認の上限）は、どちらも仮押さえの時点から数えます。お客様が注文を確定した後、当社は通常24時間以内に承認しますが、仮押さえから6日以内に承認しなかった場合は、仮押さえは自動的に解除され、請求は発生しません。
※ 記載内容は、利用規約第5条の2、第5条の3、第7条、第10条の定めに合わせています。
お届け先は、日本国内のホテル、コインロッカー、またはご自宅などの住所からお選びいただけます。