Pertanyaan yang sering diajukan

Isi formulir penawaran dengan URL produk (atau nama), jumlah, hotel Anda, dan tanggal penerimaan yang diinginkan. Kami membalas lewat email dengan penawaran menyeluruh dan tautan ke halaman pesanan pribadi Anda, tempat Anda bisa memeriksa produk secara tepat dan menyetujuinya — biasanya dalam 24 jam. Tidak ada yang dibeli sampai Anda menyetujui dan membayar.

Kami membeli dari peritel besar Jepang yang paling tepercaya — Amazon Japan, Rakuten, dan Yodobashi. Kirim tautan produk mana pun: jika tersedia di salah satu toko ini, kami membelinya di sana dan mengantarkannya kepada Anda. Jadi meskipun Anda menemukannya di situs yang kurang dikenal, kami mengambil produk yang sama dari peritel tepercaya. Anda tidak pernah ditagih sampai Anda menyetujui penawaran.

Dengan kartu kredit atau debit melalui tautan pembayaran Square yang aman, yang kami kirim bersama penawaran Anda. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan detail kartu Anda.

Untuk barang yang tersedia di toko yang kami dukung, biasanya 2–4 hari kerja dari pembayaran hingga tiba di hotel. Barang yang sulit didapat bisa lebih lama — penawaran Anda mencantumkan perkiraan tanggal penerimaan.

Kami menuliskan paket atas nama Anda di hotel, disertai tanggal menginap. Sebagian besar hotel di Jepang menerima paket untuk tamu di resepsionis. Kami sarankan memberi tahu resepsionis bahwa Anda menunggu kiriman. Pesanlah cukup awal agar tiba selama masa menginap.

Sebelum kami membeli: gratis. Setelah pembelian dan sebelum diterima, kami berupaya sebaik mungkin dalam batas kebijakan toko. Setelah Anda menerima barang, pembatalan hanya mungkin jika toko menerima pengembalian — ongkos kirim balik ditanggung Anda dan biaya penanganan 20% (dari harga barang) berlaku.

Barang dibeli baru dari toko resmi dan diantar tersegel dalam kemasan aslinya, dengan struk yang ditampilkan di halaman pesanan Anda. Pengembalian dan penukaran mengikuti kebijakan masing-masing toko, dan ongkos kirim balik ditanggung pelanggan. Jika ada yang cacat, segera hubungi kami dan kami akan mengurusnya dengan toko sesuai garansi mereka.

Kami tidak menangani: obat-obatan atau produk farmasi jenis apa pun, alkohol dan tembakau, barang lain yang dibatasi usia atau izin, hewan hidup, makanan segar, barang berbahaya atau terlarang, barang palsu, dan tiket yang dilarang dijual kembali. Jika ragu, tanyakan saja.

Tidak. Belanja bebas pajak di Jepang hanya berlaku untuk pembelian yang Anda lakukan sendiri di konter bebas pajak dengan paspor Anda. Kami membeli pada harga eceran normal termasuk pajak.

Ya — itu cara terbaik. Pesan sebelum perjalanan, beri tahu tanggal check-in dan hotel Anda, dan barang Anda sudah menunggu saat tiba.

Ya — tiga dokumen. Struk toko datang bersama barang Anda (dan muncul di halaman pesanan) sebagai bukti pembelian barang atas nama Anda; Square mengirim email struk pembayaran untuk tagihan kartu; dan halaman pesanan Anda menampilkan rincian biaya lengkap. Karena kami membeli sebagai perwakilan Anda, kontrak jual beli barang terjadi antara Anda dan toko.