本頁面刊載 Soracross 服務——代購（個人採購代辦）服務之郵購（通訊交易）——依日本特定商業交易法（特定商取引法）所要求之標示事項。本中文文字係為便利理解而提供；日文法定原文刊載於本頁面下方。
| 服務提供事業者 | 菅原竹仁（Takehito Sugawara） (Soracross) |
|---|---|
| 營運負責人 | 菅原竹仁（Takehito Sugawara） |
| 地址 | 〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階（MIEUX Shibuya Bldg. 8F, 5-3 Maruyamacho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0044, Japan） |
| 電話號碼 | 070-8520-5397（+81-70-8520-5397） |
| 電子郵件信箱 | hello@soracross.com（諮詢請透過聯絡表單受理） |
| 網站 | https://soracross.com |
| 服務費用 | 以個別報價方式提供。明細如下： (1) 商品費用（零售商之實際售價）； (2) 代購服務費——商品費用合計之 10%，另加每筆訂單¥1,000 之事務手續費，已含付款處理成本； (3) 高價商品處理費——商品費用合計超過¥10,000 之部分，加收 5%； (4) 商品尋貨費——客戶未提供商品網址之品項，每項加收¥1,000； (5) 配送相關費用——自¥1,000 起（置物櫃取件+¥1,000、飯店事前聯絡+¥1,000 等，依取件方式於報價中確定）； (6) 指定日期配送選項——每筆訂單+¥1,000（若未能於指定日期送達，將全額退還該項選項費用（¥1,000），並改以 3 日範圍內配送）。飯店事前聯絡費通常為選填項目，惟若您選擇入住日期前 4 天以上送達之飯店代收，則為必要項目（我們將聯絡飯店確認可否代為保管包裹）。 |
| 服務費用以外之其他費用 | 信用卡發卡機構收取之海外交易手續費及外幣兌換差額；退貨時之退貨運費（服務條款第 10 條）；因可歸責於客戶之事由所生之重新配送或重新安排之實際費用。 |
| 付款方式 | 透過 Square, Inc. 提供之代管付款連結，以信用卡等方式付款。 |
| 付款時期 | 確認並同意報價後 48 小時內（預付）。就快速結帳而言，提交申請時將進行信用卡預先授權（先扣留額度），並於我們確認您的訂單時請款顯示金額（提交當下不會產生任何請款）。 |
| 服務提供時期 | 確認付款完成後，我們將以報價所載預定取件日為目標購買並配送商品（實際情形可能因庫存狀況及物流條件而異）。我們僅受理入住日期在提交日起 60 天內之申請（我們得設定更早之截止日期，該日期將於申請表單中顯示）。 |
| 取消及退款（退貨規定） | (1) 我們執行購買前：免費（全額退款）。 (2) 購買後、收件前：於零售商退貨政策範圍內處理（退貨運費等由客戶負擔；我們的服務費不予退還）。 (3) 收件後：僅於零售商接受退貨之情形下方可辦理；相當於商品費用 20% 之手續費及退貨運費由客戶負擔。詳情請參閱服務條款第 10 條。由於本服務屬於郵購（通訊交易），不適用猶豫期間（無條件解約）制度。就快速結帳而言，在我們確認您的訂單前，您可免費取消（預先授權將予解除）。我們確認後，客戶將無法取消（購買後之退貨依上述 (2) 及 (3) 處理）。 |
| 商品瑕疵及契約不符 | 各項商品之買賣契約成立於客戶與零售商之間，故商品瑕疵依零售商或製造商之規定辦理（我們將於合理範圍內提供協助）。 |
| 使用環境 | 使用本服務須具備可接收電子郵件之環境及網頁瀏覽器。 |
Soracross 為代購（個人採購代辦）服務，我們並非商品之出賣人（賣方）（服務條款第 2 條）。
日文原文（日本語原文）
特定商取引法に基づく表記
本ページは、購入代行（役務）のインターネット通信販売に係る、特定商取引法第11条に基づく表示です。
| 役務提供事業者 | 菅原竹仁（Takehito Sugawara） (Soracross) |
|---|---|
| 運営責任者 | 菅原竹仁（Takehito Sugawara） |
| 所在地 | 〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階（MIEUX Shibuya Bldg. 8F, 5-3 Maruyamacho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0044, Japan） |
| 電話番号 | 070-8520-5397（+81-70-8520-5397） |
| メールアドレス | hello@soracross.com（お問い合わせはコンタクトフォームで承ります） |
| ウェブサイト | https://soracross.com |
| 役務の対価 | 個別の見積りにより提示します。内訳: ①商品代金（小売店の実売価格）②代行手数料（商品代金合計の10%＋事務手数料1,000円/注文。決済コストを含む）③高額お取り扱い（商品代金合計が10,000円を超えた場合、超過分に対して+5%）④商品お探し料（お客様が商品URLをご入力にならない行につき+1,000円/品）⑤配送関連費用（1,000円〜。ロッカー受取+1,000円、ホテル事前連絡+1,000円等、受取方法により見積りで確定）⑥お届け日のピンポイント指定（+1,000円/注文。指定日にお届けできなかった場合は全額返金のうえ、3日枠でのお届けに切替）。なお、ホテルへの事前連絡（+¥1,000）は通常は任意ですが、チェックイン日の4日以上前に到着するホテルお届けをお選びの場合は必須となります（当社がホテルに連絡し、荷物をお預かりいただけるかを確認するため）。 |
| 対価以外に必要な費用 | カード発行会社の海外利用手数料・外貨換算差額／返品時の返送料（利用規約第10条）／再配達・再手配の実費（お客様都合の場合）。 |
| 支払方法 | クレジットカード等（Square, Inc. のホスト型決済リンク）。 |
| 支払時期 | 見積り承認後48時間以内（前払い）。エクスプレスチェックアウトの場合は、ご依頼の送信時にカードの与信枠を仮押さえし、当社がご注文を承認した時点で表示金額を請求します（送信時点では請求しません）。 |
| 役務の提供時期 | 入金確認後、見積りに記載の受取予定日を目安に商品を購入・お届けします（在庫状況・物流事情により前後することがあります）。ご依頼は、チェックイン日が提出日から60日以内のご滞在に限ります（受付最終日を別途定めた場合は、見積もりフォームに表示します）。 |
| キャンセル・返金（返品特約） | ①当社の購入実行前: 無料（全額返金）。②購入後〜受領前: 小売店の返品規定の範囲で対応します（返送料等はお客様負担・サービス手数料は返金しません）。③受領後: 小売店が返品を受け付ける場合に限り可能です。商品代金の20%の取扱手数料および返送料をお客様が負担します。詳細は利用規約第10条。通信販売のためクーリング・オフの適用はありません。エクスプレスチェックアウトの場合、当社の承認前は無料で取り消せます（仮押さえは解除されます）。当社が承認した後はお客様都合のキャンセルはできません（購入後の返品は上記②③のとおり）。 |
| 商品の瑕疵・不適合 | 売買契約は小売店との間に成立するため、商品の不具合は小売店・メーカーの規定によります（当社は合理的範囲で協力します）。 |
| 動作環境 | 本サービスの利用にはメールの受信環境およびウェブブラウザが必要です。 |
Soracross は購入代行サービスであり、商品の売主ではありません（利用規約第2条）。