特定商業交易法標示

本頁面刊載 Soracross 服務——代購（個人採購代辦）服務之郵購（通訊交易）——依日本特定商業交易法（特定商取引法）所要求之標示事項。本中文文字係為便利理解而提供；日文法定原文刊載於本頁面下方。

服務提供事業者菅原竹仁（Takehito Sugawara） (Soracross)
營運負責人菅原竹仁（Takehito Sugawara）
地址〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階（MIEUX Shibuya Bldg. 8F, 5-3 Maruyamacho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0044, Japan）
電話號碼070-8520-5397（+81-70-8520-5397）
電子郵件信箱hello@soracross.com（諮詢請透過聯絡表單受理）
網站https://soracross.com
服務費用以個別報價方式提供。明細如下： (1) 商品費用（報價中與您議定之金額）；若實際購買價格低於報價金額，差額將作為服務對價之一部分由我們收取，並會向您出示購買憑證（零售商之收據或訂單確認）； (2) 代購服務費——商品費用合計之 10%，另加每筆訂單¥1,000 之事務手續費，已含付款處理成本； (3) 高價商品處理費——商品費用合計超過¥10,000 之部分，加收 5%； (4) 商品尋貨費——客戶未提供商品網址之品項，每一品項（一筆商品填寫，不論數量）加收¥1,000； (5) 配送相關費用——自¥1,000 起（置物櫃取件+¥1,000、飯店事前聯絡+¥1,000 等，依取件方式於報價中確定）； (6) 指定日期配送選項——每筆訂單+¥1,000（若未能於指定日期送達（可歸責於您之事由所致者除外），將全額退還該項選項費用（¥1,000），並改以 3 日範圍內配送）。飯店事前聯絡費通常為選填項目，惟若您選擇入住日期前 4 天以上送達之飯店代收，則為必要項目（我們將聯絡飯店確認可否代為保管包裹）。若您已選擇飯店事前聯絡，而飯店代收未能成立且非可歸責於您之事由所致，將退還此¥1,000。 若您選擇國際配送（服務條款第 9 條之 2），第 (5) 項之配送相關費用不收取¥1,000 之配送費，改由下列四項構成。(a) 國際配送費：由我們所定之金額，於報價中確定，其後不增減。(b) 包裝及寄送手續費：每箱¥2,000。(c) 賠償上限追加費用（用以提高物流業者賠償上限之費用）：商品費用超過¥20,000 時，超過部分每¥20,000（不足部分以一次計）加收¥50（例：商品費用為¥30,000 時為¥50）。物流業者的賠償上限最高可提高至¥2,000,000；商品費用超過¥2,000,000 時，條件將於報價中個別說明。(d) 出口申報費用：內容物含稅逾¥200,000 時為¥2,800。第 (2) 項之代購服務費及第 (3) 項之高價商品處理費，以商品費用與國際配送費之合計計算。
服務費用以外之其他費用信用卡發卡機構收取之海外交易手續費及外幣兌換差額；退貨時之退貨運費（服務條款第 10 條）。無法完成取件時之實際費用：無論係因可歸責於您之事由，或其他非可歸責於我們之事由所致，重新配送或變更取件方式所生之實際費用（服務條款第 9 條第 4 項(i)及(iii)；日本民法第 650 條），由您負擔。我們終止契約後，因無法將商品退還販售店而配送商品所生之實際費用（同條款第 15 條第 3 項），以及置物櫃保管期限屆滿致商品遭退回後，應您要求於您仍在日本期間再次配送商品所生之實際費用（同條款第 9 條第 4 項(i)或(iii)；此情形不退還商品費用），亦同由您負擔。金額將於每次發生時通知您，並於確認付款後配送。置物櫃業者所定之保管期限，我們無法延長；因期限屆滿致商品遭退回者，僅退還商品費用，配送費及服務費不予退還。 若您選擇國際配送：目的地國家課徵之關稅、進口消費稅（加值稅）及通關手續費，由您負擔，並於收取包裹時支付（我們不代墊）。目的地國家海關拆封、檢查、扣留、沒收或銷毀包裹所衍生之罰款、保管費及手續費，除可歸責於我們之情形外，亦由您負擔。包裹因您方事由（服務條款第 9 條之 2 第 12 項）退回我們者，退回時如生之配送費由您負擔；您要求再次寄送者，第二次寄送之國際配送費亦由您負擔。包裹因可歸責於我們之事由（同條第 14 項）退回者，退回之配送費由我們負擔，並由我們自行負擔費用重新寄送。
付款方式信用卡。一般報價流程中，於報價經核准後，透過 Square, Inc. 所發行之安全付款連結付款。快速結帳則於我們的訂購頁面直接輸入卡號（亦支援 Apple Pay／Google Pay）。無論何種情形，發卡機構均可能要求進行身分驗證（3D 驗證）。款項由 Square, Inc. 處理，我們不會取得亦不會保存您的卡號。透過 AI 助理所下之訂單，請於我們的 AI 訂購表單之信用卡欄位輸入卡號（無法使用 Apple Pay／Google Pay）。
付款時期確認並同意報價後 48 小時內（預付）。就快速結帳而言，提交申請時將進行信用卡預先授權（先扣留額度），並於我們核准您的訂單時請款顯示金額（提交當下不會產生任何請款）。透過 AI 助理所下之訂單，於 AI 訂購表單送出訂單草稿時進行信用卡預先授權（先扣留額度）。於您在訂單頁面下單且我們核准您的訂單前，不會請款；我們核准時，將請款您下單時之訂單總金額。若未於所顯示之期限（預先授權後 48 小時內）前下單，預先授權將自動解除，不會請款。
服務提供時期確認付款完成後，我們將以報價所載預定取件日為目標購買並配送商品（實際情形可能因庫存狀況及物流條件而異）。我們僅受理入住日期在提交日起 60 天內之申請（我們得設定更早之截止日期，該日期將於申請表單中顯示）。透過 AI 助理所下之訂單，若選擇配送至日本國內地址（飯店、置物櫃以外），我們通常將於核准訂單後 1–2 個工作天內購買商品，並依零售商之出貨排程配送。配送日期無法指定（此情形下，上述入住日期之限制不適用）。 若您選擇國際配送，我們於收到您的付款後購買商品，於我們的收貨地點在不拆開商品外盒之情形下包裝，交付物流業者，並通知您追蹤編號。國際配送所需天數僅為預估，並非保證送達日期。我們不寄送至美國（包含屬地、海外領土及軍事郵政地址）。
取消及退款（退貨規定）(1) 我們執行購買前：免費（全額退款）。 (2) 購買後、收件前：於零售商退貨政策範圍內處理（退貨運費等由客戶負擔；我們的服務費不予退還）。 (3) 收件後：僅於零售商接受退貨之情形下方可辦理；退貨運費由客戶負擔（我們的服務費不予退還）。詳情請參閱服務條款第 10 條。由於本服務屬於郵購（通訊交易），依日本特定商業交易法規定，得於締約後一定期間內無條件解除契約之制度（即所謂 cooling-off）不適用於本服務。就快速結帳而言，在我們核准您的訂單前，您可免費取消（預先授權將予解除）。我們核准後，(1) 即不再適用。若您於我們執行購買前取消，我們將退還您已支付金額扣除我們實際支出費用後之餘額；於我們執行購買後，則依上述 (2) 及 (3) 處理。透過 AI 助理所下之訂單，無論您是否已下單，於我們核准前均可免費取消（預先授權將予解除）。我們核准後，適用上述快速結帳之規定。 國際配送之訂單，於我們執行購買後，不代為辦理退貨，亦不因取消而退款。商品費用、我們的服務費、包裝及寄送手續費、賠償上限追加費用及出口申報費用不予退還。於我們將包裹交付物流業者之前解除者，國際配送費予以退還。已購買之商品由您選擇：由我們視為您已拋棄所有權而處理銷毀，或於您支付配送費後寄送予您。因下列任一您方事由而無法送達，或遭海關扣留、沒收者，商品費用、我們的服務費、國際配送費、包裝及寄送手續費、賠償上限追加費用及出口申報費用不予退還，但可歸責於我們之情形除外：(i) 目的地國家之進口規定或檢疫；(ii) 未繳納之關稅等；(iii) 不在、保管期限屆滿、地址或姓名有誤，或拒收；(iv) 您所提供資訊有誤。可歸責於我們時，我們將自行負擔費用重新寄送或退款。退回我們之包裹，自我們以電子郵件通知之日起次日起算保管 30 日（服務條款第 9 條之 2 及第 10 條）。
透過 AI 助理所下之訂單之條件價金為 AI 訂購表單及訂單頁面所顯示之總額（手續費之計算方式與上述「服務費用」相同）。僅受理含手續費及配送相關費用（包括下單後之追加請款）在內之總額為 ¥100,000 以下之訂單。須於訂單頁面所顯示之期限（信用卡預先授權後 48 小時內）前，於訂單頁面下單。若零售商之價格高於訂單中之價格，我們不會變更金額，而是解除預先授權並請您重新下單；若相同或較低，將請款您下單時之訂單總金額。是否核准訂單，由我們決定。依配送目的地，另適用下列條件。(1) 配送至日本之飯店或置物櫃（訪日之客戶）：最早配送日為下單日起 5 天後。(2) 配送至飯店、置物櫃以外之日本國內地址（居住於日本之客戶；服務條款第 5 條之 3）：收件人以下單之客戶本人為限。僅處理零售商以新品販售之商品；二手交易平台之物品、二手品、個人刊登之物品及需安裝工程之商品，不予處理。我們於核准訂單後購買商品，由零售商直接配送至您的地址；配送日期及時間無法指定，依零售商之出貨排程辦理（預估時間將於訂單頁面顯示）。配送相關費用為一律 ¥1,000，置物櫃取件、飯店事前聯絡及指定配送日期均不另加收。若發現零售商不配送至該地址，我們將不核准訂單，並解除預先授權。此種訂單以日文版服務條款為正文。
商品瑕疵及契約不符各項商品之買賣契約成立於客戶與零售商之間，故商品瑕疵依零售商或製造商之規定辦理（我們將於合理範圍內提供協助）。
使用環境使用本服務須具備可接收電子郵件之環境及網頁瀏覽器。

Soracross 為代購（個人採購代辦）服務，我們並非商品之出賣人（賣方）（服務條款第 2 條）。

日文原文（日本語原文）

特定商取引法に基づく表記

本ページは、購入代行（役務）のインターネット通信販売に係る、特定商取引法第11条に基づく表示です。

役務提供事業者菅原竹仁（Takehito Sugawara） (Soracross)
運営責任者菅原竹仁（Takehito Sugawara）
所在地〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階（MIEUX Shibuya Bldg. 8F, 5-3 Maruyamacho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0044, Japan）
電話番号070-8520-5397（+81-70-8520-5397）
メールアドレスhello@soracross.com（お問い合わせはコンタクトフォームで承ります）
ウェブサイトhttps://soracross.com
役務の対価個別の見積りにより提示します。内訳: ①商品代金（見積もりでお客様と合意した金額。実際の購入価格が見積もりを下回った場合、その差額はサービスの対価の一部として当社が受け取ります。購入の証（販売店のレシートまたは注文確認）をお見せします。）②代行手数料（商品代金合計の10%＋事務手数料1,000円/注文。決済コストを含む）③高額お取り扱い（商品代金合計が10,000円を超えた場合、超過分に対して+5%）④商品お探し料（お客様が商品URLをご入力にならない行につき+1,000円（数量は掛けません））⑤配送関連費用（1,000円〜。ロッカー受取+1,000円、ホテル事前連絡+1,000円等、受取方法により見積りで確定）⑥お届け日のピンポイント指定（+1,000円/注文。指定日にお届けできなかった場合（お客様側の事由による場合を除く）は、指定日オプション料金（1,000円）を返金のうえ、3日枠でのお届けに切替）。なお、ホテルへの事前連絡（+¥1,000）は通常は任意ですが、チェックイン日の4日以上前に到着するホテルお届けをお選びの場合は必須となります（当社がホテルに連絡し、荷物をお預かりいただけるかを確認するため）。事前連絡オプションを選んでいて、お客様側の事由によらずホテルお届けが成立しなかった場合は、この¥1,000を返金します。 国際発送をお選びの場合（利用規約第9条の2）は、⑤配送関連費用の1,000円に代えて、次の4つがかかります。(a)国際送料: 当社が定める額です。見積もりで確定し、後から増減しません。(b)梱包・発送手数料: 1箱につき2,000円です。(c)損害要償額の追加料金（運送会社の補償の上限額を引き上げるための料金）: 商品代金が20,000円を超える場合、超えた部分の20,000円ごとに50円です（端数は切り上げ。例: 商品代金が30,000円なら50円）。運送会社の補償は200万円まで引き上げられます。商品代金が200万円を超える場合は、条件を見積もりで個別にお示しします。(d)輸出申告料: 内容品が税込20万円を超える場合に2,800円です。②代行手数料と③高額お取り扱いは、商品代金と国際送料の合計を基に計算します。
対価以外に必要な費用カード発行会社の海外利用手数料・外貨換算差額／返品時の返送料（利用規約第10条）。受け取りができなかった場合の実費: お客様に帰責する事由による場合、および当社に帰責しない事由による場合に、再配達またはお受け取り方法の切替に要した実費（利用規約第9条4項(i)(iii)・民法650条）をご負担いただきます。当社が契約を解除した後、商品を販売店に返品できないためお届けする場合の実費（同第15条3項）、およびロッカーの保管期限切れで返送された後にご希望によりご滞在中に改めてお届けする場合の実費（同第9条4項(i)または(iii)・この場合は商品代金を返金しません）も同様です。金額はその都度お知らせし、お支払いの確認後にお届けします。ロッカー事業者が定める保管期限を当社が延長することはできず、期限切れで返送された場合は商品代金のみ返金し、配送料とサービス料は返金しません。 国際発送をお選びの場合: 届け先の国で課される関税・輸入の消費税（付加価値税）・通関の手数料は、お客様の負担で、受け取りのときにお支払いいただきます（当社は立て替えません）。届け先の国の税関による開封・検査・留め置き・没収・廃棄に伴う罰金・保管料・手数料も、当社の責任による場合を除き、お客様の負担です。お客様側の事情（利用規約第9条の2第12項）で荷物が当社に戻った場合は、戻りの送料をお客様に負担していただきます。再発送をご希望の場合は、再発送の国際送料もお支払いいただきます。当社の責任による場合（同条第14項）は、戻りの送料を当社が負担し、当社の費用で再発送します。
支払方法クレジットカード。通常のお見積もりでは、承認後にSquare, Inc.が発行する安全な決済リンクからお支払いいただきます。エクスプレスチェックアウトでは、当サイトの注文ページでカードをご入力いただきます（Apple Pay・Google Payにも対応）。いずれの場合も、カード会社による本人認証（3Dセキュア）を求められる場合があります。決済はSquare, Inc.が処理し、当社はカード番号を受け取らず保存しません。AIアシスタントを通じたご注文では、当サイトのAI注文フォームのカード欄でカードをご入力いただきます（Apple Pay・Google Payは使えません）。
支払時期見積り承認後48時間以内（前払い）。エクスプレスチェックアウトの場合は、ご依頼の送信時にカードの与信枠を仮押さえし、当社がご注文を承認した時点で表示金額を請求します（送信時点では請求しません）。AIアシスタントを通じたご注文では、AI注文フォームから送られた時点でカードを仮押さえします。お客様が注文ページでご注文いただき、当社がご注文を承認するまで、請求しません。承認したときに、ご注文いただいた合計額を請求します。表示した期限（仮押さえから48時間以内）までにご注文がない場合は、仮押さえを自動で解除し、請求しません。
役務の提供時期入金確認後、見積りに記載の受取予定日を目安に商品を購入・お届けします（在庫状況・物流事情により前後することがあります）。ご依頼は、チェックイン日が提出日から60日以内のご滞在に限ります（受付最終日を別途定めた場合は、見積もりフォームに表示します）。AIアシスタントを通じたご注文で日本国内の住所（ホテル・ロッカー以外）へのお届けをお選びの場合は、当社がご注文を承認した後、通常1〜2営業日以内に商品を購入し、販売店の発送予定に従ってお届けします。お届けの日付は指定できません（この場合、上のチェックイン日の制限は適用しません）。 国際発送をお選びの場合は、入金を受けた後に当社が商品を購入し、当社が商品を受け取る場所で、商品自体の箱（製品パッケージ）を開けずに梱包して運送会社に預け、追跡番号をお知らせします。国際発送のお届けにかかる日数は目安で、お届けの日を保証するものではありません。米国（準州・海外領土・軍の郵便の宛先を含みます）宛ては受けません。
キャンセル・返金（返品特約）①当社の購入実行前: 無料（全額返金）。②購入後〜受領前: 小売店の返品規定の範囲で対応します（返送料等はお客様負担・サービス手数料は返金しません）。③受領後: 小売店が返品を受け付ける場合に限り可能です。返送料はお客様が負担します（サービス手数料は返金しません）。詳細は利用規約第10条。通信販売のためクーリング・オフの適用はありません。エクスプレスチェックアウトの場合、当社の承認前は無料で取り消せます（仮押さえは解除されます）。当社が承認した後は①の無料キャンセルは適用されません。当社が購入を実行する前の取り消しは、お支払い額から当社が実際に支出した費用を差し引いて返金し、購入を実行した後は②③の扱いになります。AIアシスタントを通じたご注文は、ご注文の前後を問わず、当社が承認するまでは無料で取り消せます（仮押さえは解除されます）。当社が承認した後は、上のエクスプレスチェックアウトと同じ扱いです。 国際発送の注文では、当社が購入を実行した後は、返品の取り次ぎとキャンセルによる返金は行いません。商品代金、代行手数料、梱包・発送手数料、損害要償額の追加料金、輸出申告料は返金しません。運送会社に荷物を預ける前にお客様が解除された場合は、国際送料を返金します。購入済みの商品は、お客様のご希望に応じて、当社が処分するか（お客様が所有権を放棄したものとして扱います）、送料をお支払いいただいたうえで発送します。次のいずれかのお客様側の事情で、配達できなかった場合、または税関で止められた・没収された場合は、商品代金、代行手数料、国際送料、梱包・発送手数料、損害要償額の追加料金、輸出申告料を返金しません。ただし、当社の責任による場合を除きます。(i)届け先の国の輸入規制・検疫、(ii)関税等の未払い、(iii)不在・保管期限切れ・住所や氏名の誤り・受け取りの拒否、(iv)お客様からいただいた情報の誤り。当社の責任による場合は、当社の費用で再発送するか返金します。当社へ戻った荷物は、戻ったことをメールでお知らせした日の翌日から30日間お預かりします（利用規約第9条の2・第10条）。
AIアシスタントを通じたご注文の条件対価は、AI注文フォームと注文ページに表示する合計額です（手数料は上の「役務の対価」と同じ計算）。手数料と配送関連費用（ご注文の後の追加の請求を含む）を含む合計が10万円以下のご注文に限ります。注文ページに表示する期限（仮押さえから48時間以内）までに、注文ページでご注文いただく必要があります。販売店の価格がご注文の価格より高い場合は、金額を改めず、仮押さえを解除して新しいご注文をお願いします。同じか低い場合は、ご注文いただいた合計額を請求します。ご注文を承認するかどうかは当社が判断します。お届け先により、次の条件が加わります。①日本のホテルまたは受け取りロッカーへのお届け（日本を訪れているお客様）: 最短のお届け日はご注文の日から5日後以降です。②日本国内の住所（ホテル・ロッカー以外）へのお届け（日本にお住まいのお客様・利用規約第5条の3）: 受取人はご注文のお客様ご本人に限ります。販売店が新品として販売する商品に限り、フリマ・中古品・個人の出品・設置の工事が要る商品はお取り扱いしません。当社がご注文を承認した後に購入し、販売店からお客様の住所へ直接お届けします。お届けの日時は指定できず、販売店の発送予定に従います（目安は注文ページに表示します）。配送関連費用は1,000円の一律で、ロッカー・ホテル事前連絡・お届け日の指定の加算はありません。販売店がその住所へ発送できないことが分かった場合は、ご注文を承認せず、仮押さえを解除します。このご注文では、日本語版の利用規約を正文とします。
商品の瑕疵・不適合売買契約は小売店との間に成立するため、商品の不具合は小売店・メーカーの規定によります（当社は合理的範囲で協力します）。
動作環境本サービスの利用にはメールの受信環境およびウェブブラウザが必要です。

Soracross は購入代行サービスであり、商品の売主ではありません（利用規約第2条）。