服務條款

第 1 條（適用範圍）

1. 本服務條款（下稱「本條款」）規定使用本網站刊載之特定商業交易法標示（特定商取引法）所載事業者（商號：Soracross，下稱「我們」）所提供之代購服務「Soracross」（下稱「本服務」）之相關條件。
2. 使用者（下稱「客戶」或「您」）於提交索取報價之申請或確認並同意報價時，視為已同意本條款。
3. 本條款之正文為英文版。其他語言版本僅供參考，如解釋上有歧異，以英文版為準。

第 2 條（服務之性質——代購服務）

1. 本服務在日本法律上屬於準委任性質之服務：我們依您之委託，自日本國內之零售商——Amazon.co.jp、樂天市場 (Rakuten Ichiba) 及 Yodobashi Camera（下稱「合作零售商」）——代為購買商品，並送達您於日本國內指定之取件地點。
2. 各項商品之買賣契約成立於您與零售商之間。我們並非商品之出賣人（賣方），亦不會為自身取得商品之所有權。
3. 我們會向您提供零售商開立之收據或同等購買憑證，作為購買之證明。

第 3 條（使用資格）

1. 本服務僅提供予年滿 18 歲之人士使用。
2. 本服務之對象為主要居住地在日本境外之訪日旅客（日本非居住者）。居住於日本境內者不得使用本服務。
3. 您須於預定取件期間內，持續維持一個在日本境內可聯繫到您的電子郵件信箱，並提供正確之資訊。
4. 對於過去曾違反本條款，或經我們合理判斷不適合使用本服務之人士，我們得拒絕其使用本服務。

第 4 條（索取報價與報價）

1. 您可透過指定商品網址或說明、數量、取件方式及希望日期來索取報價。提交索取報價之申請，並不構成契約之成立。
2. 我們於確認您的申請內容後，將提供列有商品費用（實際價格）、我們的服務費及配送相關費用之明細與合計金額之報價。我們得不附理由拒絕提供報價（拒絕受託）。
3. 報價自發出之日起 30 天內有效。逾期後將自動失效，價格須重新報價。
4. 快速結帳。若您選擇快速結帳，提交申請時將同時為顯示金額進行信用卡預先授權（先扣留額度）。提交當下不會請款。若零售商之實際價格與顯示金額相同或更低，我們將以顯示金額確認您的訂單。若實際價格較高，我們將立即解除預先授權，並提供新的報價予您，您可免費選擇確認並同意或拒絕。若找不到該商品，預先授權將解除，且不會產生任何請款 (¥0)。若我們於提交後 6 天內未確認您的訂單，預先授權將自動解除。
5. 我們僅受理入住日期在提交日起 60 天內之報價申請。我們得設定更早之截止日期，該日期將於申請表單中顯示。

第 5 條（契約之成立及總金額之確定）

1. 本服務之契約，於您在訂單頁面確認並同意報價之時點，依該報價之條件成立。
2. 確認並同意時之總金額即成為確定金額，其後不再變動（第 7 條第 3 項另有規定者除外）。確認並同意之日期與時間，以及當時有效之本條款版本，我們均會予以記錄。
3. 未成年人誤為確認並同意報價者，如未經法定代理人同意，契約得予撤銷；因第 3 條第 1 項所述聲明不實而生之損害，由您負擔。
4. 就快速結帳而言，契約於我們確認您的訂單之時點成立，總金額亦於該時點確定（如為未附商品連結之品項，則於您確認並同意我們所提議之商品時點確定）。我們將於該時點向您的信用卡請款該確定金額。

第 6 條（付款）

1. 付款僅限透過信用卡，於您確認並同意後，以 Square, Inc. 提供之代管付款連結進行。我們不會取得或保存您的信用卡資料。
2. 付款期限為確認並同意後 48 小時內。若於期限內未能確認收到款項，契約將自動失效。
3. 總金額中相當於商品費用之部分，係作為履行委任事務所需費用之預付款而收取（日本民法第 649 條）。
4. 信用卡發卡機構收取之外幣兌換匯率及海外交易手續費，由您負擔。
5. 就快速結帳而言，付款係於確認並同意時，將信用卡之預先授權轉為請款而完成；第 6 條第 2 項所定 48 小時付款期限不適用於該預先授權之金額。如依第 4 條第 4 項提供新報價予您時，該報價之付款適用第 6 條第 1 項及第 2 項之規定。

第 7 條（價金之構成及結算）

1. 總金額由下列項目構成： (a) 商品費用（零售商之售價，即實際成本）； (b) 我們的服務費；及 (c) 配送相關費用。
2. 我們的報酬僅由 (b) 及 (c) 構成。我們不從 (a) 項中賺取任何差額，並以提供購買收據之方式證明此點。
3. 若於確認並同意後，零售商之售價超過報價金額，超出部分由我們負擔（不會再向您額外請款）。惟若超出金額顯著過高，我們得依第 8 條第 3 項終止契約。
4. 若於確認並同意後，零售商之售價低於報價金額，已確定之總金額仍不變動。您同意該差額作為本服務對價之一部分支付（由於我們會公開購買收據，您隨時可以確認實際購買價格）。

第 8 條（購買之執行）

1. 確認付款完成後，我們將於合理期間內向合作零售商執行購買。
2. 若指定之商品無法購得，我們得提議同等之替代商品。若您不接受該替代商品，我們將終止契約並全額退款。
3. 若因缺貨、價格大幅變動、零售商拒絕訂購或其他不可歸責於我們之事由，致履行發生困難時，我們得終止契約並全額退款。此情形下，除退款外，我們不負其他責任。

第 9 條（取件）

1. 取件方式為下列其一： (a) 飯店代收（以您的姓名收件）；或 (b) 於我們指定之置物櫃或類似設施取件（取件碼將於訂單頁面通知）。
2. 置物櫃取件之可行性與地點於報價中確定。因您將取件碼分享予第三人所生之損害，我們不負責任。
3. 收到商品後，您須立即於訂單頁面確認收件。自送達憑證確認之日起經過 14 天者，視為已完成收件。
4. 若因可歸責於您之事由（飯店名稱有誤、已退房、逾取件期限等）致無法完成取件，重新配送或重新安排取件所生之實際費用由您負擔。若因置物櫃保管期限屆滿致商品遭退回，我們將退還商品費用予您；我們的服務費（含配送費）不予退還。

第 10 條（取消及退款）

1. 取消依訂單所處階段，依下列方式處理（與我們公開之取消政策相同）：

• (a) 我們執行購買前：免費。若您已完成付款，我們將全額退款。
• (b) 購買後、收件前：我們將於零售商退貨政策範圍內誠信處理。若零售商接受退貨，我們將退還扣除零售商所定費用及退貨運費後之商品費用；我們的服務費不予退還。若零售商不接受退貨，則無法退款（商品仍將送達予您）。
• (c) 收件後：僅於零售商接受退貨之情形下方可辦理。此情形下，相當於商品費用 20% 之手續費及退貨運費，由您負擔。

2. 退款原則上僅退回原信用卡（透過 Square 辦理）。我們不以現金或銀行轉帳方式退款。

3. 由於本服務屬於郵購（通訊交易），日本特定商業交易法（特定商取引法）所定之猶豫期間（無條件解約）制度不適用於本服務。取消事宜依本條規定辦理。

4. 因退款而由信用卡公司或付款處理機構收取之相當手續費金額，以及因匯率變動所生之損失，不予補償。

5. 快速結帳。在我們確認您的訂單前，您可免費取消，預先授權將予解除。我們一旦確認您的訂單（第 5 條第 4 項）後，第 10 條第 1 項 (a) 即不再適用，您將無法取消該訂單；如購買後可辦理退貨，則適用第 10 條第 1 項 (b) 及 (c)。

第 11 條（不受理之商品）

1. 我們不受理下列商品。若發現涉及下列商品，我們得拒絕提供報價或終止契約（對尚未支出於購買之金額全額退款）：

• (1) 一切種類之醫藥品（含處方藥、須藥師指導之藥品及成藥）；
• (2) 酒類及菸草（因我們無法進行年齡查核，一律不受理）；
• (3) 依法令限制販售、持有或轉讓之物品（槍砲、刀劍類、危險物品等）；
• (4) 受日本票券不當轉售防止法（チケット不正転売禁止法）規範之特定活動門票；
• (5) 生鮮食品、冷藏或冷凍商品，以及活體動植物；
• (6) 其購買行為將違反零售商使用條款或銷售條件之商品（包含規避每人購買數量限制之行為）；
• (7) 其他經我們合理判斷為不適當之商品。

2. 您須自行負責確認將所購商品攜出日本時適用之進出口限制、關稅及檢疫規定等事項。本服務之配送於日本境內即告完成，您離境後所生之事項，我們不負任何責任。

第 12 條（商品之責任）

1. 由於我們並非商品之出賣人（賣方），對商品之品質、性能或適用性不提供任何保證。商品之契約不符、初始瑕疵、召回等事項，依零售商或製造商之規定辦理（我們將於合理範圍內提供協助，例如提供聯絡方式）。
2. 若我們於購買事務上發生錯誤（例如購買與指定不同之商品），我們將自行負擔費用，重新購買正確商品或退還相關部分金額。此即為我們就該錯誤所負責任之全部範圍。
3. 退貨或換貨所生之退貨運費等費用，依第 10 條第 1 項規定辦理。

第 13 條（憑證及紀錄）

1. 我們會於您的訂單頁面提供購買收據、商品照片等憑證，並依稅法所要求之保存期間（帳簿保存規定）作為交易紀錄保存，期滿後刪除。
2. 您同意我們得為處理付款爭議（拒付）、防範詐欺及遵循法令之目的，使用前述憑證及交易紀錄。

第 14 條（禁止行為）

您不得為下列行為：提供不實資訊；盜刷或以詐欺方式使用付款卡；隱瞞轉售目的而大量下單；侵害我們或第三人之權利，或造成困擾；妨害本服務之營運；或為反社會勢力（組織犯罪集團）或與其有所牽連。

第 15 條（我們之終止權）

若您違反本條款或有前條所定情形，我們得不經事先通知終止契約。此情形下，退款範圍以尚未支出於購買之商品費用實際金額為限；服務費及配送相關費用不予退還。

第 16 條（免責及責任限制）

1. 因天災、通訊、付款或物流系統故障，以及零售商缺貨或配送延遲等超出我們合理控制範圍之事由，致履行遲延或不能者，我們不負責任。
2. 於我們應負損害賠償責任之情形，其責任範圍以實際發生之通常直接損害為限，並以您就該筆訂單所支付之金額為上限。對於預期利益損失、行程變更費用等間接損害，我們不負責任。
3. 前項之限制，於我們具有故意或重大過失之情形，或依日本消費者契約法（消費者契約法）或其他強行法規不允許此等限制之情形，不適用之。

第 17 條（個人資料）

個人資料之處理，依我們另行公告之隱私權政策辦理。

第 18 條（本條款之修訂）

本條款得依日本民法第 548 條之 4（定型條款）之規定，於必要時修訂。我們修訂本條款時，將於生效日前於本網站預先公告生效日期及修訂內容。生效日後您繼續使用本服務，或確認並同意報價者，視為同意修訂後之條款。各訂單適用其確認並同意時點有效之本條款版本。

第 19 條（通知）

我們之通知，以寄送至您所登記之電子郵件信箱為有效送達方式，並於通常應到達之時點視為已送達。

第 20 條（可分性）

本條款之任一條款經認定為無效或不可執行時，不影響其餘條款之效力。

第 21 條（準據法及管轄）

1. 本條款及與本服務相關之契約，均適用日本法律。
2. 與本服務相關所生之爭議，以東京地方法院為第一審專屬合意管轄法院；惟不排除您慣居地法律中強行性消費者保護規定之適用。