라쿠텐에는 해외에서 보기 어려운 물건이 모여 있습니다 — 상자째 파는 과자와 간식, 일본 스킨케어와 화장품, 스니커즈와 가방, 전문점의 애니메이션 굿즈. 여행을 준비하는 중이든 이미 도착했든, 딱 맞는 상품을 찾아 결제 버튼을 누르면 일본어 입력란, 통과되지 않는 카드, 상점마다 달라지는 배송 규칙이 기다립니다.
01라쿠텐이 아마존재팬과 다른 점
- 상점 하나하나가 별개의 가게. 라쿠텐에는 수많은 개별 상점이 입점해 있습니다. 어떤 카드와 결제 수단을 받는지, 배송비가 얼마인지, 언제 발송하는지 상점마다 정합니다.
- 상점마다 주문이 따로. 두 상점의 상품은 두 개의 택배로 나뉘어, 대개 다른 날에, 배송비도 각각 붙어 도착합니다.
- 발송일이 제각각. 당일이나 다음 날 발송하는 상점도 있고, 며칠 걸리거나 주문을 받은 뒤에 상품을 들여오는 상점도 있습니다. 가격만 보지 말고 상품 페이지의 발송 안내를 확인해 주세요.
- 일본어 전용 결제. 결제 화면은 일본어이고, 가타카나 이름과 일본 전화번호를 요구합니다. 해외 계정으로는 결제를 마치기 어렵습니다.
02막히기 쉬운 지점
- 해외 카드 결제 거절. 2025년부터 일본의 온라인 쇼핑몰은 대부분 3-D 시큐어(카드사가 하는 추가 본인 확인. 스마트폰으로 오는 일회용 코드 등)를 사용합니다. 카드가 3-D 시큐어를 지원하지 않거나 해외에서 코드가 오지 않으면 마지막 단계에서 결제가 실패할 수 있고, 장바구니가 사라지기도 합니다.
- 대금 상환(COD). 아직 대금 상환을 받는 상점도 있습니다. 호텔 배송에서는 절대 고르지 마세요 — 프런트는 대신 결제해 주지 않습니다.
- 택배가 서로 다른 날 도착. 상점이 둘이면 택배사도 날짜도 다를 수 있습니다. 하나가 체크인 전에 도착해 거절될 수 있습니다.
- 결정은 호텔이 합니다. 짐을 보관해 줄지는 호텔에 따라 다릅니다. 예약자 이름과 다른 이름, 체크인 전에 도착한 상자는 흔한 거절 사유입니다.
- 부재표(不在票). 첫 배송에서 못 받으면 부재표도, 재배달 전화와 웹사이트도 전부 일본어뿐입니다.
03soracross 이용 방법
상품마다 링크 하나씩, 그리고 호텔 이름·예약자 이름·체크인과 체크아웃 날짜를 알려 주세요. 출국 전에 보내셔도 됩니다.
상품 가격 + 대행 수수료(상품 대금의 10% + 주문당 ¥1,000, ¥10,000 초과분에는 +5%) + 호텔 배송 짐 1개당 ¥1,000(쇼핑몰 배송료가 있으면 상품 가격에 포함) — 모두 견적에서 확정됩니다. 승인하기 전에는 결제가 없습니다. 결제 후 구매하기 전에 상점별 발송일을 숙박 기간과 맞춰 확인합니다.
프런트 사전 연락을 추가하셨다면, 결제 후 구매하기 전에 일본어로 호텔에 확인합니다. 라쿠텐 상점에 주문하고 결제는 저희가 하므로, 손님의 카드가 상점 결제 화면을 거칠 일이 없습니다.
방 번호를 말하거나 여권을 보여 주면 끝입니다. 배송을 놓치면 재배달은 저희가 잡아 드립니다.
04내 걱정 vs 직접 하기 vs soracross
| 내 걱정 | 직접 할 때 | soracross와 함께라면 |
|---|---|---|
| 해외 카드 결제 거절 | 3-D 시큐어 단계에서 결제가 실패할 수 있음 | 상점 결제는 저희가 — 손님은 Square로 카드 결제 한 번 |
| 일본어 전용 결제 | 가타카나·전화번호 입력란에서 멈춤 | 링크만 보내면 끝 |
| 상점마다 다른 발송일 | 하나가 체크인 전에 도착해 거절 | 구매 전에 상점별 발송일을 숙박 기간과 맞춰 확인 |
| 호텔이 받아 줄지 불확실 | 프런트에 가서야 알게 됨 | 일본어로 호텔에 연락해 구매 전에 확인(+¥1,000) |
| 부재표가 일본어 | 따라갈 수 없는 전화 안내 | 배송을 추적하고 재배달까지 대신 처리 |
05가장 쉬운 방법: 라쿠텐 링크를 보내고, 호텔에서 받기
soracross는 일본 여행자를 위한 대리 구매 서비스입니다. 손님을 대신해 구매하며, 구매 계약은 손님과 상점 사이에 맺어집니다. 상품은 새 제품으로 구매해 미개봉 원래 상자 그대로 전해 드립니다. 라쿠텐 링크를 보내 전부 포함된 견적 하나를 받고, 승인한 뒤에만 결제하세요. 프런트 사전 연락(+¥1,000)을 추가하면 구매하기 전에 호텔에 확인합니다. 다른 쇼핑몰에서 사실 거라면, 일본 온라인 쇼핑 가이드에서 아마존재팬·요도바시 등을 다룹니다.
06먼저 대략적인 금액을 확인하세요
예상 금액 계산
상품 판매가를 입력하면 대략적인 합계가 나옵니다. 어디까지나 참고용이며, 정확한 금액은 결제 전 견적에서 확정됩니다.
| 상품 가격 | — |
| 대행 수수료 (10%+¥1,000) | — |
| 배송비 | — |
| 예상 합계 | — |
어디까지나 예상 금액입니다. 실제 금액은 상품에 따라 달라지며, 결제 전 저희가 견적으로 확정합니다.
쇼핑몰이 다른 상품은 각각 다른 짐으로 도착하며, 호텔 배송료(¥1,000, 배송 준비와 추적에 대한 요금)는 짐마다 붙습니다. 쇼핑몰 배송료가 있는 경우 상품 가격에 포함합니다. 여기서 직접 계산하실 필요는 없습니다 — 결제 전 견적에서 합계를 확정해 드립니다.
상품 URL을 직접 입력하지 않으시면 품목당 +¥1,000의 상품 찾기 수수료가 적용됩니다.
07자주 묻는 질문
아직 일본에 없는데, 여행 전에 라쿠텐에서 주문할 수 있나요?
라쿠텐에서 해외 카드가 거절됐어요 — 방법이 있나요?
라쿠텐의 여러 상점에서 사고 싶어요. 주문은 하나인가요?
호텔이 택배를 거절하면 어떻게 하나요?
라쿠텐에서만 파는 상품이에요. 그래도 구할 수 있나요?
08관련 가이드
soracross는 독립된 구매 대행 서비스이며 Amazon, 라쿠텐, 요도바시와 제휴 관계가 없습니다. 상품의 매매 계약은 판매점과 고객님 사이에 성립합니다. 내용은 각 가이드의 업데이트 시점 기준입니다.