국제 배송
Soracross는 일본 매장의 상품을 고객님을 대신해 구매하여, 일본우편(Japan Post)의 추적 가능한 특급우편 서비스인 EMS로 해외에 보내 드립니다. 견적에서는 결제 전에 상품 대금, 대행 수수료, 포장·발송 수수료, 국제 배송비를 합한 하나의 합계 금액을 안내하며, 국제 배송비는 견적에서 확정됩니다. 수입 관세와 세금은 수령하실 때 고객님이 납부합니다. 미국 내 주소로는 배송하지 않습니다.
일본 매장의 상품을 고객님을 대신해 구매하여, 일본우편(Japan Post)의 추적 가능한 특급우편 서비스인 EMS로 보내 드립니다. 결제 전에 국제 배송비를 포함한 합계 금액을 안내해 드립니다.
일본 밖에 사시나요?
상품 링크를 보내 주세요. 가격과 재고를 확인한 뒤 일본에서 구매하여 자택까지 보내 드립니다.
배송이 도착하기 전에 일본을 떠나시나요?
체크아웃 전에 호텔로 상품이 도착하기 어려운 경우에는 자택으로 보내 드릴 수 있습니다.
이런 이유로 찾아 주십니다
요청을 사람이 읽습니다
Soracross 담당자가 요청을 하나하나 읽고 보통 24시간 이내에 답변드립니다(영업시간: 일본 시간 10:00–19:00). 보낼 수 있는 상품인지, 어떤 버전을 고를지, 합계가 얼마인지를 정하기 전에 먼저 물어보세요. 질문은 견적 양식의 메모란에 적어 주시면 됩니다.
해외로 배송하지 않는 매장도 가능합니다
일본 매장 중에는 일본 국내에만 배송하거나, 주문 화면이 일본어뿐이거나, 해외 카드를 받지 않는 곳이 많습니다. 작은 매장이라도 링크를 보내 주시면 구매할 수 있는지 알려 드립니다.
합계는 하나, 결제는 한 번
견적에는 상품 대금, 저희 대행 수수료, 포장, 국제 배송비가 포함됩니다. 국제 배송비는 견적에서 확정되므로 소포의 무게를 잰 뒤에 추가로 결제하실 일은 없습니다. 거주하시는 국가의 수입 관세와 세금은 별도입니다(‘관세와 세금’ 참고).
이용 방법
- 견적을 요청합니다 양식 하나에 상품 링크(또는 설명), 받으실 국가, 성함과 이메일을 입력해 주세요.
- 견적을 받습니다 합계 금액이 담긴 견적과 이후 절차를 이메일로 보내 드립니다.
- 저희가 구매하고, 받아서, 포장합니다 견적대로 진행하겠다고 알려 주시면 매장에서 새 상품을 구매하여 일본의 저희에게 배송받습니다. 상품 상자는 열지 않습니다. 한 상자에 모두 담기 위해 매장의 배송용 겉상자는 제거할 수 있습니다.
- EMS로 발송합니다 추적 번호를 이메일로 보내 드립니다.
요금
합계 = 상품 대금 + 대행 수수료 + 포장·발송 수수료 + 국제 배송비 (+ 해당하는 경우에만 보상 추가 요금과 수출 신고 수수료)
| 항목 | 계산 방법 |
|---|---|
| 상품 대금 | 매장에 지불하는 금액입니다. 일본 소비세와 매장의 일본 국내 배송비를 포함합니다 |
| 대행 수수료 | 상품 대금과 국제 배송비 합계의 10%에 주문당 ¥1,000을 더한 금액이며, 상품 대금과 국제 배송비 합계 중 ¥10,000을 초과하는 부분에는 추가로 5%가 붙습니다. 상품 링크가 없는 상품 줄마다 상품을 찾는 비용으로 ¥1,000이 더해집니다(수량은 곱하지 않습니다) |
| 포장·발송 수수료 | 상자 하나당 ¥2,000. 포장재, 세관 신고서, 일본우편 인도에 드는 비용입니다 |
| 국제 배송비(EMS) | 아래 표에서 받으실 지역과 예상 무게에 따라 정해집니다. 견적 금액으로 확정되며, 무게를 잰 뒤 추가 청구하거나 차액을 환불하지 않습니다 |
| 보상 추가 요금(¥20,000 초과 상품만 해당) | EMS 보상(소포 분실·파손 시의 보상)을 위해 상품 대금 전액을 신고합니다. ¥20,000까지의 보상은 무료이며, 이를 넘는 부분은 ¥20,000마다(단수 포함) ¥50이 더해집니다. EMS 보상은 소포 하나당 ¥2,000,000까지이며, 이를 넘는 상품은 개별로 견적을 드립니다 |
| 수출 신고 수수료(¥200,000 초과 상품만 해당) | ¥2,800. 수출 신고를 위해 일본우편에 지불하는 요금입니다 |
포함되지 않는 것: 거주하시는 국가의 수입 관세, 수입 부가가치세(VAT·GST), 통관 수수료. 소포를 받으실 때 납부해 주세요.
무게를 예상하는 방법
매장이 표시한 무게(없으면 비슷한 상품의 무게)를 기준으로 합니다. 상품 무게의 합계가 2 kg 이하이면 포장 몫으로 300 g을, 2 kg을 넘으면 500 g을 더합니다. EMS 요금은 상자 크기가 아니라 실제 무게로 정해집니다.
국제 배송비 표(EMS·엔)
4지역(미국)에는 배송하지 않으므로 표에 싣지 않았습니다. 1지역: 중국·한국·대만. 2지역: 아시아(중국·한국·대만 제외, 홍콩·마카오 포함). 3지역: 오세아니아·캐나다·멕시코·중동·유럽. 5지역: 중남미(멕시코 제외)·아프리카.
| 무게 | 1지역 | 2지역 | 3지역 | 5지역 |
|---|---|---|---|---|
| 500 g까지 | 1,740 | 2,280 | 3,780 | 4,320 |
| 600 g까지 | 1,920 | 2,580 | 4,080 | 4,680 |
| 700 g까지 | 2,100 | 2,880 | 4,380 | 5,040 |
| 800 g까지 | 2,280 | 3,180 | 4,680 | 5,400 |
| 900 g까지 | 2,460 | 3,480 | 4,980 | 5,760 |
| 1 kg까지 | 2,640 | 3,780 | 5,280 | 6,120 |
| 1.25 kg까지 | 3,000 | 4,200 | 6,000 | 7,020 |
| 1.5 kg까지 | 3,360 | 4,620 | 6,660 | 7,920 |
| 1.75 kg까지 | 3,720 | 5,040 | 7,380 | 8,820 |
| 2 kg까지 | 4,080 | 5,460 | 8,040 | 9,720 |
| 2.5 kg까지 | 4,680 | 6,180 | 9,300 | 11,520 |
| 3 kg까지 | 5,280 | 6,900 | 10,560 | 13,320 |
| 3.5 kg까지 | 5,880 | 7,620 | 11,820 | 15,120 |
| 4 kg까지 | 6,480 | 8,340 | 13,080 | 16,920 |
| 4.5 kg까지 | 7,080 | 9,060 | 14,340 | 18,720 |
| 5 kg까지 | 7,680 | 9,780 | 15,600 | 20,520 |
| 5.5 kg까지 | 8,280 | 10,500 | 16,860 | 22,320 |
| 6 kg까지 | 8,880 | 11,220 | 18,120 | 24,120 |
| 7 kg까지 | 9,840 | 12,420 | 20,640 | 27,000 |
| 8 kg까지 | 10,800 | 13,620 | 23,160 | 29,880 |
| 9 kg까지 | 11,760 | 14,820 | 25,680 | 32,760 |
| 10 kg까지 | 12,720 | 16,020 | 28,200 | 35,640 |
| 11 kg까지 | 13,680 | 17,220 | 30,720 | 38,520 |
| 12 kg까지 | 14,640 | 18,420 | 33,240 | 41,400 |
| 13 kg까지 | 15,600 | 19,620 | 35,760 | 44,280 |
| 14 kg까지 | 16,560 | 20,820 | 38,280 | 47,160 |
| 15 kg까지 | 17,520 | 22,020 | 40,800 | 50,040 |
| 16 kg까지 | 18,480 | 23,220 | 43,320 | 52,920 |
| 17 kg까지 | 19,440 | 24,420 | 45,840 | 55,800 |
| 18 kg까지 | 20,400 | 25,620 | 48,360 | 58,680 |
| 19 kg까지 | 21,360 | 26,820 | 50,880 | 61,560 |
| 20 kg까지 | 22,320 | 28,020 | 53,400 | 64,440 |
| 21 kg까지 | 23,280 | 29,220 | 55,920 | 67,320 |
| 22 kg까지 | 24,240 | 30,420 | 58,440 | 70,200 |
| 23 kg까지 | 25,200 | 31,620 | 60,960 | 73,080 |
| 24 kg까지 | 26,160 | 32,820 | 63,480 | 75,960 |
| 25 kg까지 | 27,120 | 34,020 | 66,000 | 78,840 |
| 26 kg까지 | 28,080 | 35,220 | 68,520 | 81,720 |
| 27 kg까지 | 29,040 | 36,420 | 71,040 | 84,600 |
| 28 kg까지 | 30,000 | 37,620 | 73,560 | 87,480 |
| 29 kg까지 | 30,960 | 38,820 | 76,080 | 90,360 |
| 30 kg까지 | 31,920 | 40,020 | 78,600 | 93,240 |
저희의 국제 배송비입니다(2026년 10월 25일부터 적용). 이미 받으신 견적은 유효 기간 동안 그 금액이 유지됩니다.
계산 예시(포장·발송 수수료 ¥2,000)
| 한국으로 스킨케어 | 독일로 식기 | |
|---|---|---|
| 상품 대금 | ¥10,000 | ¥30,000 |
| 예상 무게 | 1.3 kg(상품 1 kg + 포장 300 g, 1지역, 1.5 kg까지) | 2.3 kg(상품 2 kg + 포장 300 g, 3지역, 2.5 kg까지) |
| 국제 배송비(EMS) | ¥3,360 | ¥9,300 |
| 대행 수수료 | ¥2,504 | ¥6,395 |
| 포장·발송 수수료 | ¥2,000 | ¥2,000 |
| 보상 추가 요금 | ¥0 | ¥50 |
| 합계 | ¥17,864 | ¥47,745 |
결제는 일본 엔으로 청구됩니다. 카드사가 해외 결제 수수료를 더하거나 자체 환율을 적용할 수 있습니다.
보낼 수 없는 상품
구매 전에 상품마다 보낼 수 있는지 확인합니다. 보낼 수 없는 상품은 구매하지 않고 그 사실을 알려 드립니다.
일본우편이 항공편으로도 선박편으로도 접수하지 않는 상품:
- 향수와 매니큐어
- 모든 종류의 스프레이 캔(스프레이형 선크림·데오도란트·미스트 포함)
- 라이터
- 리튬 배터리 단품(기기와 따로 상자에 넣은 배터리 포함)·보조 배터리·전자담배
매장 페이지에서 일본우편의 조건을 충족한다고 확인되는 경우에만 구매하는 상품:
- 알코올이 들어간 스킨케어·선크림(스프레이 제외), 알코올 농도 24% 이하의 손 소독제
- 아세톤이 들어 있지 않은 네일 리무버
- 스마트폰·카메라처럼 리튬 배터리가 내장된 기기(용량과 개수에 제한이 있습니다. 항공편을 받지 않는 나라도 있으며, 저희는 항공편으로만 보냅니다)
상품 상자를 열어서 확인하지는 않으므로, 매장 페이지에서 조건을 확인할 수 없는 경우에는 구매 전에 정중히 사양합니다.
구매 전에 먼저 상의드리는 상품: 식품. 식품을 보낼 수 있는지는 거주하시는 국가의 수입 규정에 따라 다릅니다.
어떤 배송 방법에서도 구매하지 않는 상품:
다음은 취급하지 않습니다: 모든 종류의 의약품, 주류·담배, 그 밖의 연령·허가 제한 품목, 살아 있는 동물, 신선식품, 위험물·금지 품목, 위조품, 재판매 금지 티켓. 애매하면 편하게 물어보세요.
거주하시는 국가의 규정: 화장품·식품·수량 제한 등 거주하시는 국가의 수입 규정은 직접 확인해 주세요. 저희가 모든 국가에 대해 확인해 드릴 수는 없습니다.
문제가 생겼을 때: 누가 책임지는가
| 원인 | 예 | 처리 방법 |
|---|---|---|
| 고객님 측 | 거주하시는 국가의 수입 규제·검역, 관세 미납, 소포를 수령하지 않음, 주소나 성함의 오류, 수령 거부, 저희에게 알려 주신 정보의 오류 | 상품 대금, 저희 수수료(대행 수수료, 포장·발송 수수료, 보상 추가 요금, 수출 신고 수수료), 배송비는 환불하지 않습니다. 소포는 저희에게 돌아옵니다(‘배달되지 못한 소포’ 참고) |
| 저희 측 | 세관 신고의 오류, 운송사가 접수하지 않는 상품의 발송, 포장 불량, 다른 상품의 발송 | 저희 비용으로 다시 보내 드리거나 환불해 드립니다 |
| 운송 도중 | 저희 잘못이 아닌 운송사의 분실·파손 | EMS 보상으로 저희가 받은 보상금을 전달해 드립니다 |
| 세관 | 거주하시는 국가의 세관이 소포를 열어 보거나, 보류하거나, 압수함 | 저희 잘못이 아닌 한 저희는 책임을 지지 않습니다. 벌금이나 보관료도 저희 잘못이 아닌 한 고객님 부담입니다 |
취소
상품을 구매한 뒤에는 매장으로의 반품 수속을 받지 않으며, 취소하셔도 상품 가격은 환불되지 않습니다. 구매 전에는 무료로 취소하실 수 있습니다.
구매 후에 주문을 종료하시는 경우 상품 대금과 저희 수수료(대행 수수료, 포장·발송 수수료, 보상 추가 요금, 수출 신고 수수료)는 환불되지 않습니다. 소포를 아직 운송사에 인도하지 않았다면 국제 배송비를 환불해 드립니다. 이후 상품은 폐기하며, 원하시는 경우 국제 배송비를 다시 결제해 주시면 고객님께 발송해 드립니다.
관세와 세금
거주하시는 국가에서는 수입 관세, 부가가치세(VAT·GST), 통관 수수료가 부과될 수 있습니다. 이 비용은 저희 합계에 포함되지 않으며 저희가 대신 선납하지도 않습니다. 소포를 받으실 때 운송사나 우체국에 납부해 주세요.
저희는 매장의 영수증을 바탕으로 내용물과 실제 지불한 가격을 정확하게 신고합니다. 가격을 낮춰 적거나 선물로 신고할 수는 없습니다.
배송 가능 지역
일본우편이 현재 EMS를 접수하는 국가·지역으로 보내 드립니다. 미국(푸에르토리코·괌 등 미국령과 군 우편 주소 포함)은 제외합니다. 국가에 따라 EMS가 국내 일부 지역에만 배달되는 경우가 있습니다. 이런 국가에서는 견적 양식에서 우편번호도 여쭙고, EMS가 닿는 지역인지 확인한 뒤 견적을 보내 드립니다.
보내 드리는 곳은 주문하신 고객님 본인이 거주하시는 주소뿐입니다. 배송 대행 업체, 사서함, 소포 보관 서비스 주소로는 발송하지 않습니다.
일본 법령에 따라 수출이 규제되는 상품과, 일본 또는 받으실 국가의 법령으로 수출·수입이 금지 또는 제한되는 국가·지역으로는 발송하지 않습니다.
배송 소요 일수
일본우편에 소포를 인도한 뒤 EMS는 국가에 따라 보통 2~14일 정도 걸려 도착합니다. 이는 일본우편의 표준 소요 일수이며 보장하는 것은 아닙니다. 주말, 공휴일, 항공편 변경, 세관 검사로 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 구매, 수령, 포장에도 시간이 걸리며, 그 기간은 견적에서 안내해 드립니다.
배달되지 못한 소포
고객님 측 사유로 배달되지 못한 경우(‘문제가 생겼을 때: 누가 책임지는가’ 참고) 소포는 저희에게 돌아옵니다. 도착하면 이메일로 알려 드리고, 그 이메일을 보낸 다음 날부터 30일 동안 보관합니다. 그 기간 안에 국제 배송비(반송비가 든 경우에는 반송비도)를 다시 결제해 주시면 다시 보내 드립니다. 결제가 없으면 상품은 폐기합니다. 상품 대금, 저희 수수료(대행 수수료, 포장·발송 수수료, 보상 추가 요금, 수출 신고 수수료), 처음의 국제 배송비는 환불하지 않습니다.
저희의 실수로 소포가 돌아온 경우에는 위에서 설명한 대로 저희 비용으로 다시 보내 드리거나 환불해 드립니다.
자주 묻는 질문
미국으로도 배송하시나요?
아니요. 푸에르토리코·괌 등 미국령을 포함해 미국 내 주소와 미군 우편 주소로는 배송하지 않습니다.
서로 다른 매장의 상품을 한 상자에 담을 수 있나요?
네. 소포가 EMS의 한도(30 kg까지) 안에 들어오면 여러 매장의 상품을 한 상자에 담을 수 있습니다. 포장·발송 수수료는 상자 하나당 부과됩니다.
배송 대행 업체보다 저렴한가요?
대체로 저렴하지 않습니다. 몇 주에 걸쳐 많은 상품을 모아 배송비를 가장 낮추고 싶으시다면 배송 대행 업체가 더 잘 맞는 경우가 많습니다. 저희는 구매 전에 사람이 요청과 매장의 상품 페이지를 읽어 주기를 바라시고, 결제 전에 합계를 알고 싶으신 분께 잘 맞습니다.
발송 전에 상품을 열어서 확인하시나요?
아니요. 상품은 매장에서 새 제품으로 구매하여 상품 상자를 열지 않은 채로 보내 드립니다.
선물로 신고하거나 가격을 낮춰 신고할 수 있나요?
아니요. 실제 내용물과 지불한 가격을 신고합니다.
세관에서 소포가 보류되면 어떻게 하나요?
거주하시는 국가의 세관이 판단합니다. 추적 번호를 가지고 거주하시는 국가의 운송사에 문의해 주세요. 소포가 저희에게 돌아온 경우에는 위의 ‘배달되지 못한 소포’에 따라 처리합니다.
국제 배송에서 익스프레스 체크아웃이나 AI 주문 양식을 쓸 수 있나요?
지금은 쓰실 수 없습니다. 국제 배송은 국제 배송 견적 양식으로 요청해 주세요.
질문은 WhatsApp으로도 보내 주실 수 있습니다.
한국으로 보냅니다. 개인통관고유부호가 필요한가요?
주문하실 때는 여쭙지 않습니다. 소포가 도착했을 때 한국 세관에서 요구하면 한국 우체국에 알려 주세요.
지금 일본에 있는데 출국 전까지 배송이 도착하지 않습니다. 바꿀 수 있나요?
아직 상품을 구매하지 않았다면 바꾸실 수 있습니다. 국제 배송 견적 양식에 주문 번호를 적어 보내 주세요. 국제 배송비를 포함한 새 견적을 보내 드립니다. 전환을 승낙하는 경우, 지금의 주문은 일반 취소 규칙에 따라 취소하고 국제 배송은 새 주문으로 처리합니다.
견적 요청하기
양식 하나에 상품, 받으실 국가, 성함과 이메일을 입력해 주세요. 합계 금액이 담긴 견적(수입 관세와 세금은 별도)을 보통 24시간 이내에 이메일로 보내 드립니다. 진행하겠다고 알려 주시기 전에는 아무것도 구매하지 않습니다.
궁금한 점이 있으신가요? WhatsApp으로도 문의하실 수 있습니다.
WhatsApp으로 문의하기영업시간 10:00–19:00(일본 시간). 보통 24시간 이내에 답변드립니다. 카드 정보는 채팅으로 보내지 마세요. 결제는 주문 페이지에서만 가능합니다.