자주 묻는 질문

견적 양식에 상품 URL(또는 이름), 수량, 호텔, 희망 수령일을 입력해 주세요. 모든 비용이 포함된 견적과 개인 주문 페이지 링크를 이메일로 보내 드리며, 그 페이지에서 정확한 상품을 확인하고 승인하실 수 있습니다 — 보통 24시간 이내입니다. 승인하고 결제하시기 전까지는 아무것도 구매하지 않습니다.

신뢰할 수 있는 일본 정식 판매처에서 구매해 전해 드립니다. 상품 링크를 보내주시면 취급하는 곳이 있는 경우 저희가 구매해 배송해 드립니다. 잘 알려지지 않은 사이트에서 찾으신 상품도 같은 제품을 신뢰할 수 있는 정식 판매처에서 구해 드립니다. 승인하시기 전까지는 어떠한 요금도 청구되지 않습니다.

견적과 함께 보내 드리는 Square 보안 결제 링크를 통해 신용·체크카드로 결제합니다. 저희는 카드 정보를 확인하거나 저장하지 않습니다.

지원하는 매장의 재고 상품은 보통 결제 후 호텔 배송까지 2~4영업일입니다. 구하기 어려운 상품은 더 걸릴 수 있으며, 견적에 예상 수령일을 안내드립니다.

성함으로 호텔 앞으로 소포를 보내고 체류 기간을 표기합니다. 일본 대부분의 호텔이 프런트에서 투숙객 소포를 받아 줍니다. 배송을 기다리고 있다고 프런트에 알려 두시길 권장합니다. 체류 중에 도착하도록 여유 있게 주문해 주세요.

구매 전에는 무료입니다. 구매 후 수령 전에는 판매점 규정 범위에서 최선을 다합니다. 상품을 수령하신 후에는 판매점이 반품을 받아 주는 경우에만 취소가 가능하며, 반송비는 고객님 부담이고 상품 가격의 20% 취급 수수료가 적용됩니다.

상품은 정식 판매점에서 새 제품으로 구매해 미개봉 상태의 원래 포장 그대로 배송하며, 영수증을 주문 페이지에 올려 드립니다. 반품·교환은 각 판매점 규정을 따르고 반송비는 고객님 부담입니다. 불량이 있으면 즉시 알려주세요. 판매점 보증에 따라 함께 해결해 드립니다.

다음은 취급하지 않습니다: 모든 종류의 의약품, 주류·담배, 그 밖의 연령·허가 제한 품목, 살아 있는 동물, 신선식품, 위험물·금지 품목, 위조품, 재판매 금지 티켓. 애매하면 편하게 물어보세요.

아니요. 일본의 면세 쇼핑은 여권을 지참하고 면세 카운터에서 직접 구매하는 경우에만 적용됩니다. 저희는 세금 포함 정가로 구매합니다.

네 — 그게 가장 좋습니다. 여행 전에 주문하시고 체크인 날짜와 호텔을 알려주시면, 도착하실 때 상품이 기다리고 있습니다.

네 — 세 가지 서류입니다. 판매점 영수증은 상품과 함께 오며(주문 페이지에도 표시) 대신 구매한 상품 거래의 증빙이 됩니다. Square가 카드 결제 영수증을 이메일로 보내 드리고, 주문 페이지에는 전체 수수료 내역이 표시됩니다. 저희는 고객님의 대리인으로서 구매하므로, 상품의 매매 계약은 고객님과 판매점 사이에 성립합니다.