본 페이지는 구매 대행(퍼스널 쇼핑) 서비스의 인터넷 통신판매에 관하여 일본 특정상거래법(特定商取引法)에 따라 요구되는 표시 사항을 게재한 것입니다. 이 한국어판은 이해를 돕기 위한 참고용 번역이며, 일본어 원문이 페이지 하단에 게재됩니다.
| 서비스 제공 사업자 | 菅原竹仁（Takehito Sugawara） (Soracross) |
|---|---|
| 운영 책임자 | 菅原竹仁（Takehito Sugawara） |
| 소재지 | 〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階（MIEUX Shibuya Bldg. 8F, 5-3 Maruyamacho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0044, Japan） |
| 전화번호 | 070-8520-5397（+81-70-8520-5397） |
| 이메일 주소 | hello@soracross.com (문의는 사이트 내 문의 양식으로 접수합니다) |
| 웹사이트 | https://soracross.com |
| 서비스 요금 | 개별 견적으로 제시합니다. 내역: (1) 상품 대금(견적에서 고객님과 합의한 금액). 실제 구매 가격이 견적 금액보다 낮을 경우 그 차액은 서비스 대가의 일부로 당사가 받으며, 구매 영수증을 보여드립니다. (2) 대행 수수료 — 상품 대금 합계의 10% + 주문당 사무 수수료 ¥1,000, 결제 처리 비용 포함, (3) 고액 상품 취급 수수료 — 상품 대금 합계가 ¥10,000을 초과하는 경우 초과분에 대해 +5%, (4) 상품 찾기 수수료 — 고객님이 상품 URL을 입력하지 않으신 품목당 +¥1,000, (5) 배송 관련 비용 — ¥1,000부터(코인 로커 수령 +¥1,000, 호텔 사전 연락 +¥1,000 등, 수령 방법에 따라 견적에서 확정), (6) 지정일 배송 옵션 — 주문당 +¥1,000(지정일에 배송하지 못한 경우(고객님 측 사유에 의한 경우는 제외) 지정일 옵션 요금(¥1,000)을 환불한 후 3일 범위 배송으로 전환). 호텔 사전 연락 수수료는 통상 선택 사항이지만, 체크인 4일 이상 전에 도착하는 호텔 배송을 선택하신 경우에는 필수가 됩니다(당사가 호텔에 연락하여 짐을 보관해 줄 수 있는지 확인하기 때문입니다). 호텔 사전 연락 옵션을 선택하셨음에도 고객님 측 사유에 의하지 않고 호텔 배송이 성립하지 않은 경우, 이 ¥1,000은 환불됩니다. |
| 서비스 요금 외에 필요한 비용 | 카드 발행사가 부과하는 해외 이용 수수료 및 외화 환산 차액, 반품 시의 반송료(이용약관 제10조). 수령이 완료되지 못한 경우의 실비: 고객님 측 사유에 의한 경우와 당사에게 책임 없는 사유에 의한 경우 모두, 재배송 또는 수령 방법 변경에 드는 실비(이용약관 제9조 제4항(i) 및 (iii), 일본 민법 제650조)를 고객님이 부담합니다. 당사가 계약을 해제한 후 상품을 판매점에 반품할 수 없어 배송하는 경우의 실비(같은 약관 제15조 제3항), 그리고 로커 보관 기한 도과로 반송된 후 고객님의 희망에 따라 일본 체류 중에 다시 배송하는 경우의 실비(같은 약관 제9조 제4항(i) 또는 (iii), 이 경우 상품 대금은 환불하지 않습니다)도 마찬가지로 고객님이 부담합니다. 금액은 그때마다 안내해 드리며, 결제 확인 후에 배송합니다. 로커 사업자가 정한 보관 기한은 당사가 연장할 수 없으며, 기한 도과로 반송된 경우 상품 대금만 환불하고 배송료와 서비스 수수료는 환불하지 않습니다. |
| 결제 방법 | 신용카드. 일반 견적 절차에서는 견적 승인 후 Square, Inc.가 발급하는 안전한 결제 링크로 결제합니다. 익스프레스 체크아웃에서는 당사 주문 페이지에서 카드를 직접 입력합니다(Apple Pay·Google Pay도 지원). 어느 경우든 카드사가 본인 인증(3D Secure)을 요구할 수 있습니다. 결제는 Square, Inc.가 처리하며, 당사는 카드 번호를 받지도 저장하지도 않습니다. |
| 결제 시기 | 견적 승인 후 48시간 이내(선불). 익스프레스 체크아웃의 경우, 요청을 제출하실 때 카드의 임시 보류(승인)가 이루어지며, 당사가 주문을 승인하는 시점에 표시된 금액이 청구됩니다(제출 시점에는 청구되지 않습니다). |
| 서비스 제공 시기 | 결제 확인 후, 견적에 기재된 수령 예정일을 목표로 상품을 구매하여 전달합니다(재고 상황과 물류 사정에 따라 달라질 수 있습니다). 당사는 제출일로부터 60일 이내에 체크인 날짜가 있는 숙박에 대해서만 요청을 받습니다(당사는 이보다 이른 마감일을 정할 수 있으며, 이 경우 견적 요청 양식에 표시됩니다). |
| 취소·환불(반품 특약) | (1) 당사의 구매 실행 전: 무료(전액 환불). (2) 구매 후 수령 전: 판매점의 반품 규정 범위 내에서 대응합니다(반송료 등은 고객 부담이며, 당사의 서비스 수수료는 환불되지 않습니다). (3) 수령 후: 판매점이 반품을 받아 주는 경우에 한하여 가능하며, 반송료를 고객이 부담합니다(당사의 서비스 수수료는 환불되지 않습니다). 자세한 내용은 이용약관 제10조를 참조하십시오. 본 서비스는 통신판매이므로, 계약 성립 후 일정 기간 내에 조건 없이 계약을 해제할 수 있는 일본 특정상거래법상의 제도(이른바 쿨링오프)는 적용되지 않습니다. 익스프레스 체크아웃의 경우, 당사가 주문을 승인하기 전까지는 무료로 취소하실 수 있습니다(임시 보류가 해제됩니다). 당사가 승인한 후에는 (1)의 무료 취소가 적용되지 않습니다. 당사가 구매를 실행하기 전에 취소하신 경우, 지급하신 금액에서 당사가 실제로 지출한 비용을 공제한 금액을 환불하며, 구매를 실행한 후에는 (2) 및 (3)의 처리에 따릅니다. |
| 상품의 하자·계약 부적합 | 상품의 매매 계약은 고객과 판매점 사이에 성립하므로, 상품의 불량은 판매점 또는 제조사의 규정에 따릅니다(당사는 합리적인 범위에서 협력합니다). |
| 이용 환경 | 본 서비스의 이용에는 이메일 수신 환경과 웹 브라우저가 필요합니다. |
Soracross는 구매 대행(퍼스널 쇼핑) 서비스이며, 당사는 상품의 판매자가 아닙니다(이용약관 제2조).
일본어 원문 (日本語原文)
特定商取引法に基づく表記
本ページは、購入代行（役務）のインターネット通信販売に係る、特定商取引法第11条に基づく表示です。
| 役務提供事業者 | 菅原竹仁（Takehito Sugawara） (Soracross) |
|---|---|
| 運営責任者 | 菅原竹仁（Takehito Sugawara） |
| 所在地 | 〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階（MIEUX Shibuya Bldg. 8F, 5-3 Maruyamacho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0044, Japan） |
| 電話番号 | 070-8520-5397（+81-70-8520-5397） |
| メールアドレス | hello@soracross.com（お問い合わせはコンタクトフォームで承ります） |
| ウェブサイト | https://soracross.com |
| 役務の対価 | 個別の見積りにより提示します。内訳: ①商品代金（見積もりでお客様と合意した金額。実際の購入価格が見積もりを下回った場合、その差額はサービスの対価の一部として当社が受け取ります。購入レシートは提示します。）②代行手数料（商品代金合計の10%＋事務手数料1,000円/注文。決済コストを含む）③高額お取り扱い（商品代金合計が10,000円を超えた場合、超過分に対して+5%）④商品お探し料（お客様が商品URLをご入力にならない行につき+1,000円/品）⑤配送関連費用（1,000円〜。ロッカー受取+1,000円、ホテル事前連絡+1,000円等、受取方法により見積りで確定）⑥お届け日のピンポイント指定（+1,000円/注文。指定日にお届けできなかった場合（お客様側の事由による場合を除く）は、指定日オプション料金（1,000円）を返金のうえ、3日枠でのお届けに切替）。なお、ホテルへの事前連絡（+¥1,000）は通常は任意ですが、チェックイン日の4日以上前に到着するホテルお届けをお選びの場合は必須となります（当社がホテルに連絡し、荷物をお預かりいただけるかを確認するため）。事前連絡オプションを選んでいて、お客様側の事由によらずホテルお届けが成立しなかった場合は、この¥1,000を返金します。 |
| 対価以外に必要な費用 | カード発行会社の海外利用手数料・外貨換算差額／返品時の返送料（利用規約第10条）。受け取りができなかった場合の実費: お客様に帰責する事由による場合、および当社に帰責しない事由による場合に、再配達またはお受け取り方法の切替に要した実費（利用規約第9条4項(i)(iii)・民法650条）をご負担いただきます。当社が契約を解除した後、商品を販売店に返品できないためお届けする場合の実費（同第15条3項）、およびロッカーの保管期限切れで返送された後にご希望によりご滞在中に改めてお届けする場合の実費（同第9条4項(i)または(iii)・この場合は商品代金を返金しません）も同様です。金額はその都度お知らせし、お支払いの確認後にお届けします。ロッカー事業者が定める保管期限を当社が延長することはできず、期限切れで返送された場合は商品代金のみ返金し、配送料とサービス料は返金しません。 |
| 支払方法 | クレジットカード。通常のお見積もりでは、承認後にSquare, Inc.が発行する安全な決済リンクからお支払いいただきます。エクスプレスチェックアウトでは、当サイトの注文ページでカードをご入力いただきます（Apple Pay・Google Payにも対応）。いずれの場合も、カード会社による本人認証（3Dセキュア）を求められる場合があります。決済はSquare, Inc.が処理し、当社はカード番号を受け取らず保存しません。 |
| 支払時期 | 見積り承認後48時間以内（前払い）。エクスプレスチェックアウトの場合は、ご依頼の送信時にカードの与信枠を仮押さえし、当社がご注文を承認した時点で表示金額を請求します（送信時点では請求しません）。 |
| 役務の提供時期 | 入金確認後、見積りに記載の受取予定日を目安に商品を購入・お届けします（在庫状況・物流事情により前後することがあります）。ご依頼は、チェックイン日が提出日から60日以内のご滞在に限ります（受付最終日を別途定めた場合は、見積もりフォームに表示します）。 |
| キャンセル・返金（返品特約） | ①当社の購入実行前: 無料（全額返金）。②購入後〜受領前: 小売店の返品規定の範囲で対応します（返送料等はお客様負担・サービス手数料は返金しません）。③受領後: 小売店が返品を受け付ける場合に限り可能です。返送料はお客様が負担します（サービス手数料は返金しません）。詳細は利用規約第10条。通信販売のためクーリング・オフの適用はありません。エクスプレスチェックアウトの場合、当社の承認前は無料で取り消せます（仮押さえは解除されます）。当社が承認した後は①の無料キャンセルは適用されません。当社が購入を実行する前の取り消しは、お支払い額から当社が実際に支出した費用を差し引いて返金し、購入を実行した後は②③の扱いになります。 |
| 商品の瑕疵・不適合 | 売買契約は小売店との間に成立するため、商品の不具合は小売店・メーカーの規定によります（当社は合理的範囲で協力します）。 |
| 動作環境 | 本サービスの利用にはメールの受信環境およびウェブブラウザが必要です。 |
Soracross は購入代行サービスであり、商品の売主ではありません（利用規約第2条）。