이용약관

제1조 (적용)

1. 본 이용약관(이하 "본 약관")은 본 웹사이트에 게재된 「특정상거래법(特定商取引法)에 따른 표기」에서 밝힌 사업자(상호: Soracross, 이하 "당사")가 제공하는 구매 대행 서비스 "Soracross"(이하 "본 서비스")의 이용 조건을 정합니다.
2. 이용자(이하 "고객")는 견적 요청을 제출하거나 견적을 승인함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
3. 본 약관의 정본은 영어판입니다. 다른 언어판은 참고용 번역본이며, 해석에 차이가 있는 경우 영어판이 우선합니다.

제2조 (서비스의 성질 — 구매 대행)

1. 본 서비스는 일본법상의 준위임(準委任)형 용역입니다. 당사는 고객의 위탁에 따라 일본 국내의 판매점 — Amazon.co.jp, 라쿠텐 이치바(Rakuten Ichiba), 요도바시카메라(이하 "지원 판매점") — 에서 고객을 위하여 상품을 구매하고, 고객이 지정한 일본 국내의 수령 장소로 전달합니다.
2. 각 상품의 매매 계약은 고객과 판매점 사이에 성립합니다. 당사는 상품의 판매자가 아니며, 상품의 소유권을 당사 자신을 위하여 취득하지 않습니다.
3. 당사는 구매의 증빙으로 판매점이 발행한 영수증 또는 이에 준하는 증빙을 고객에게 제시합니다.

제3조 (이용 자격)

1. 본 서비스는 18세 이상만 이용할 수 있습니다.
2. 본 서비스는 생활의 근거지가 일본 국외에 있는 방일 여행자(일본 비거주자)를 대상으로 합니다. 일본 국내에 거주하는 분은 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
3. 고객은 수령 예정 기간 동안 일본에서 연락 가능한 이메일 주소를 유지하고, 정확한 정보를 제공하여야 합니다.
4. 당사는 과거에 본 약관을 위반한 적이 있는 자, 그 밖에 당사가 합리적으로 부적당하다고 판단하는 자의 이용을 거절할 수 있습니다.

제4조 (견적 요청 및 견적)

1. 고객은 상품 URL 또는 상품 설명, 수량, 수령 방법 및 희망일을 지정하여 견적을 요청합니다. 견적 요청의 제출만으로는 계약이 성립하지 않습니다.
2. 당사는 요청 내용을 확인한 후, 상품 대금(실비), 당사의 서비스 수수료, 배송 관련 비용의 내역과 합계액을 기재한 견적을 보내 드립니다. 당사는 이유를 밝히지 않고 견적의 발행(수임)을 거절할 수 있습니다.
3. 견적의 유효기간은 발행일로부터 30일입니다. 이 기간이 지나면 견적은 자동으로 실효되며, 가격은 재견적의 대상이 됩니다.

제5조 (계약의 성립 및 총액의 확정)

1. 고객이 주문 페이지에서 견적을 승인한 시점에, 해당 견적의 내용대로 본 서비스의 이용 계약이 성립합니다.
2. 승인 시점의 합계 금액은 확정 금액이 되며, 이후 변경되지 않습니다(제7조 제3항의 경우는 제외). 당사는 승인 일시와 승인 당시 유효한 본 약관의 버전을 기록합니다.
3. 미성년자가 착오로 견적을 승인한 경우, 법정대리인의 동의가 없는 한 계약이 취소될 수 있습니다. 제3조 제1항의 표명이 허위였던 경우 그로 인하여 발생하는 손해는 고객이 부담합니다.

제6조 (결제)

1. 결제는 승인 후 Square, Inc.가 발행하는 호스트형 결제 링크를 통한 카드 결제만 가능합니다. 당사는 고객의 카드 정보를 수신하거나 저장하지 않습니다.
2. 결제 기한은 승인 후 48시간입니다. 이 기간 내에 결제가 확인되지 않으면 계약은 자동으로 실효됩니다.
3. 합계 금액 중 상품 대금에 해당하는 부분은, 위임 사무의 처리에 필요한 비용의 선급금(일본 민법 제649조)으로서 수령합니다.
4. 카드 발행사가 부과하는 외화 환산 환율 및 해외 이용 수수료는 고객이 부담합니다.

제7조 (대금의 구성 및 정산)

1. 합계 금액은 (a) 상품 대금(판매점의 판매 가격, 즉 실비), (b) 당사의 서비스 수수료, (c) 배송 관련 비용으로 구성됩니다.
2. 당사의 보수는 (b)와 (c)만으로 구성됩니다. 당사는 (a)에 대하여 어떠한 차익도 취득하지 않으며, 구매 영수증의 제시를 통하여 이를 증명합니다.
3. 승인 후 판매점의 판매 가격이 견적 금액을 초과한 경우, 초과분은 당사가 부담합니다(고객에게 추가로 청구하지 않습니다). 다만 초과가 현저한 경우, 당사는 제8조 제3항에 따라 계약을 해제할 수 있습니다.
4. 승인 후 판매점의 판매 가격이 견적 금액을 밑도는 경우에도 확정된 총액은 변경되지 않습니다. 고객은 그 차액을 본 서비스의 대가의 일부로서 지급하는 것에 동의합니다(당사는 구매 영수증을 공개하므로, 실제 구매 가격은 언제든지 확인할 수 있습니다).

제8조 (구매의 실행)

1. 당사는 결제 확인 후 합리적인 기간 내에 지원 판매점에서 구매를 실행합니다.
2. 지정된 상품을 구할 수 없는 경우, 당사는 동등한 대체품을 제안할 수 있습니다. 고객이 대체품을 승낙하지 않는 경우, 당사는 계약을 해제하고 전액을 환불합니다.
3. 재고 소진, 현저한 가격 변동, 판매점의 주문 거부, 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 이행이 곤란해진 경우, 당사는 계약을 해제하고 전액을 환불할 수 있습니다. 이 경우 당사는 환불 이외의 책임을 지지 않습니다.

제9조 (수령)

1. 수령 방법은 (a) 숙박 호텔로의 배송(수취인은 고객 명의) 또는 (b) 당사가 지정하는 코인 로커 등 보관함 시설에서의 수령(수령 코드는 주문 페이지로 통지) 중 하나입니다.
2. 로커 수령의 가능 여부와 장소는 견적에서 확정됩니다. 고객이 수령 코드를 제3자와 공유하여 발생한 손해에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다.
3. 고객은 상품을 수령한 후 지체 없이 주문 페이지에서 수령 확인을 하여야 합니다. 배송 완료의 증빙이 확인된 날로부터 14일이 경과한 때에는 수령이 이루어진 것으로 간주합니다.
4. 고객의 사유(호텔명 오기, 체크아웃, 수령 기한 도과 등)로 수령이 완료될 수 없는 경우, 재배송 또는 수령 방법 재조정에 드는 실비는 고객이 부담합니다. 로커 보관 기한의 도과로 상품이 반송되거나 처분된 경우, 당사는 환불 의무를 지지 않습니다.

제10조 (취소 및 환불)

1. 취소는 주문의 진행 단계에 따라 다음과 같이 처리됩니다(공개 중인 당사의 취소 정책과 동일합니다).

• (a) 당사의 구매 실행 전: 무료입니다. 이미 결제하신 경우 전액을 환불합니다.
• (b) 구매 후 수령 전: 판매점의 반품 규정 범위 내에서 당사가 성실히 대응합니다. 판매점이 반품을 받아 주는 경우, 상품 대금에서 판매점 소정의 비용과 반송료를 공제한 금액을 환불하며, 당사의 서비스 수수료는 환불되지 않습니다. 판매점이 반품을 받아 주지 않는 경우 환불은 불가능합니다(상품은 고객에게 전달됩니다).
• (c) 수령 후: 판매점이 반품을 받아 주는 경우에 한하여 가능합니다. 이 경우 상품 대금의 20%에 해당하는 취급 수수료와 반송료를 고객이 부담합니다.

2. 환불은 원칙적으로 원래 결제한 카드로의 환불(Square 경유)로만 이루어집니다. 현금 또는 은행 송금에 의한 환불은 하지 않습니다.

3. 본 서비스는 통신판매(비대면 거래)이므로, 일본 특정상거래법상의 쿨링오프(청약 철회) 제도는 적용되지 않습니다. 취소는 본 조에 따릅니다.

4. 환불에 수반하여 카드사 또는 결제 사업자가 징수하는 수수료 상당액 및 환율 변동으로 인한 차손은 보상 대상이 아닙니다.

제11조 (취급하지 않는 상품)

1. 당사는 다음 상품을 취급하지 않습니다. 해당 사실이 판명된 경우, 당사는 견적을 거절하거나 계약을 해제할 수 있습니다(아직 구매에 지출되지 않은 금액은 전액 환불합니다).

• (1) 모든 종류의 의약품(처방 의약품, 약사 지도 의약품, 일반 의약품을 포함);
• (2) 주류 및 담배(당사는 연령 확인을 수행할 수 없으므로 일절 취급하지 않습니다);
• (3) 법령에 따라 판매·소지·양도가 제한되는 물품(총포·도검류, 위험물 등);
• (4) 일본 티켓 부정 전매 금지법(チケット不正転売禁止法)의 대상이 되는 특정 흥행 입장권;
• (5) 신선식품, 냉장·냉동 상품, 살아 있는 동식물;
• (6) 판매점의 이용약관 또는 판매 조건에 반하는 방식의 구매가 필요한 상품(1인당 구매 수량 제한의 회피를 포함);
• (7) 그 밖에 당사가 합리적으로 부적당하다고 판단하는 상품.

2. 고객은 구매한 상품을 일본 국외로 반출할 때 적용되는 수출입 규제, 관세 및 검역 요건을 스스로의 책임으로 확인하여야 합니다. 본 서비스에 따른 인도는 일본 국내에서 완결되며, 당사는 고객의 출국 이후에 발생하는 사항에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제12조 (상품에 관한 책임)

1. 당사는 상품의 판매자가 아니므로, 상품의 품질·성능·용도 적합성에 대하여 어떠한 보증도 하지 않습니다. 상품의 계약 부적합, 초기 불량, 리콜 등은 판매점 또는 제조사의 규정에 따릅니다(당사는 연락처 정보 제공 등 합리적인 범위에서 협력합니다).
2. 당사의 구매 사무에 오류가 있었던 경우(지정된 것과 다른 상품을 구매한 경우 등), 당사는 당사의 비용 부담으로 올바른 상품을 다시 구매하거나 해당 부분을 환불합니다. 이로써 해당 오류에 관한 당사의 책임은 전부 이행된 것으로 합니다.
3. 반품·교환에 따른 배송료 등은 제10조 제1항의 규정에 따릅니다.

제13조 (증빙 및 기록)

1. 당사는 구매 영수증, 상품 사진 등의 증빙을 주문 페이지에 제시하고, 이를 거래 기록으로서 최장 1년간 보관합니다.
2. 고객은 당사가 이러한 증빙 및 거래 기록을 결제 이의(차지백) 대응, 부정 방지 및 법령 준수를 위하여 이용하는 것에 동의합니다.

제14조 (금지 행위)

고객은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다: 허위 정보의 제공, 결제 카드의 부정 사용, 재판매 목적을 숨긴 대량 주문, 당사 또는 제3자의 권리를 침해하거나 폐를 끼치는 행위, 본 서비스의 운영을 방해하는 행위, 반사회적 세력(조직범죄 집단)에 해당하거나 이에 관여하는 행위.

제15조 (당사에 의한 해제)

고객이 본 약관을 위반하거나 전조에 해당하는 경우, 당사는 사전 통지 없이 계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 환불은 아직 구매에 지출되지 않은 상품 대금 실비에 한하며, 서비스 수수료 및 배송 관련 비용은 환불되지 않습니다.

제16조 (면책 및 책임의 제한)

1. 당사는 천재지변, 통신·결제·물류 시스템의 장애, 판매점의 재고 소진이나 배송 지연 등 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인한 이행 지체 또는 이행 불능에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 당사가 손해배상 책임을 지는 경우, 그 범위는 현실적으로 발생한 통상의 직접 손해에 한정되며, 해당 주문에 대하여 고객이 지급한 금액을 상한으로 합니다. 일실이익, 여정 변경 비용 등 간접 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 전항의 제한은 당사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우, 또는 일본 소비자계약법(消費者契約法) 기타 강행법규상 그러한 제한이 허용되지 않는 경우에는 적용되지 않습니다.

제17조 (개인정보)

개인정보의 취급은 별도로 게재하는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제18조 (약관의 변경)

본 약관은 일본 민법 제548조의4(정형약관)에 따라 필요한 경우 변경될 수 있습니다. 본 약관을 변경하는 경우, 당사는 효력 발생일과 변경 내용을 본 웹사이트에서 사전에 공지합니다. 효력 발생일 이후에 본 서비스를 이용하거나 견적을 승인한 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 각 주문에는 그 승인 시점에 유효한 버전의 본 약관이 적용됩니다.

제19조 (통지)

당사의 통지는 고객이 등록한 이메일 주소로 발송함으로써 유효하게 이루어지며, 통상적으로 도달하여야 할 시점에 도달한 것으로 간주합니다.

제20조 (분리 가능성)

본 약관의 어느 조항이 무효 또는 집행 불능으로 판단되더라도, 나머지 조항의 효력은 영향을 받지 않습니다.

제21조 (준거법 및 관할)

1. 본 약관 및 본 서비스에 관한 계약에는 일본법이 적용됩니다.
2. 본 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 도쿄지방재판소를 제1심의 전속적 합의관할 법원으로 합니다. 다만 이는 고객의 상거소지법상 강행적 소비자 보호 규정의 적용을 배제하지 않습니다.