Halaman ini memuat pengungkapan yang diwajibkan berdasarkan Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu Jepang (特定商取引法) untuk layanan Soracross — penjualan jarak jauh atas jasa agen pembelian (belanja pribadi). Terjemahan bahasa Indonesia ini disediakan untuk kemudahan; naskah asli dalam bahasa Jepang tercantum di bagian bawah halaman ini.
| Penyedia layanan | 菅原竹仁（Takehito Sugawara） (Soracross) |
|---|---|
| Penanggung jawab operasional | 菅原竹仁（Takehito Sugawara） |
| Alamat | 〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階（MIEUX Shibuya Bldg. 8F, 5-3 Maruyamacho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0044, Japan） |
| Nomor telepon | 070-8520-5397（+81-70-8520-5397） |
| Alamat email | hello@soracross.com (pertanyaan diterima melalui formulir kontak) |
| Situs web | https://soracross.com |
| Harga layanan | Disampaikan dalam penawaran individual. Rincian: (1) harga produk (jumlah yang disepakati bersama Anda dalam penawaran) — apabila harga pembelian aktual lebih rendah daripada jumlah dalam penawaran, selisihnya menjadi bagian dari imbalan kami atas Layanan, dan kami menunjukkan struk pembelian kepada Anda; (2) biaya layanan keagenan — 10% dari total harga produk ditambah biaya penanganan ¥1.000 per pesanan, sudah termasuk biaya pemrosesan pembayaran; (3) penanganan barang bernilai tinggi — tambahan 5% pada bagian total harga produk yang melebihi ¥10.000; (4) biaya pencarian barang — ¥1.000 per barang yang URL produknya tidak diberikan oleh pelanggan; (5) biaya terkait pengantaran — mulai ¥1.000 (pengambilan di loker koin +¥1.000, pemberitahuan hotel di muka +¥1.000, dsb.; ditetapkan dalam penawaran sesuai cara penerimaan); (6) opsi pengantaran tanggal pasti — +¥1.000 per pesanan (jika kami tidak dapat memenuhi tanggal pasti karena alasan yang bukan diatribusikan kepada Anda, biaya opsi tanggal pasti sebesar ¥1.000 dikembalikan penuh dan pengantaran beralih ke jendela 3 hari). Biaya pemberitahuan awal ke hotel biasanya opsional, tetapi menjadi wajib apabila Anda memilih pengiriman ke hotel yang tiba 4 hari atau lebih sebelum tanggal check-in (kami menghubungi hotel untuk memastikan paket dapat dititipkan). Apabila Anda memilih pemberitahuan awal ke hotel dan pengantaran ke hotel tidak berhasil karena alasan yang bukan diatribusikan kepada Anda, ¥1.000 ini dikembalikan. |
| Biaya selain harga layanan | Biaya transaksi internasional dan selisih konversi mata uang yang dikenakan oleh penerbit kartu Anda; ongkos kirim balik dalam hal pengembalian barang (Pasal 10 Syarat dan Ketentuan). Biaya aktual apabila penerimaan tidak dapat diselesaikan: baik karena alasan yang dapat diatribusikan kepada Anda maupun karena alasan lain yang tidak dapat diatribusikan kepada kami, Anda menanggung biaya aktual pengantaran ulang atau peralihan metode penerimaan (Pasal 9 ayat 4 huruf (i) dan (iii) Syarat dan Ketentuan; Pasal 650 KUH Perdata Jepang). Hal yang sama berlaku untuk biaya aktual ketika kami mengantar produk karena tidak dapat mengembalikannya ke peritel setelah kami mengakhiri kontrak (Pasal 15 ayat 3 Syarat dan Ketentuan), serta untuk biaya aktual ketika, atas permintaan Anda, kami mengantar kembali produk kepada Anda selama Anda masih berada di Jepang setelah produk tersebut dikembalikan karena masa penyimpanan loker berakhir (Pasal 9 ayat 4 huruf (i) atau (iii); dalam hal ini harga produk tidak dikembalikan). Kami memberi tahu jumlahnya setiap kali dan mengantar setelah kami mengonfirmasi pembayaran Anda. Kami tidak dapat memperpanjang masa penyimpanan yang ditetapkan oleh operator loker; apabila produk dikembalikan karena masa tersebut berakhir, kami hanya mengembalikan harga produk, dan biaya pengantaran serta biaya layanan tidak dikembalikan. |
| Metode pembayaran | Kartu kredit. Pada alur penawaran standar, Anda membayar melalui tautan pembayaran aman yang diterbitkan oleh Square, Inc. setelah penawaran Anda disetujui. Untuk Express Checkout, kartu dimasukkan langsung di halaman pemesanan kami sendiri (Apple Pay dan Google Pay juga didukung). Pada kedua kasus, penerbit kartu Anda mungkin meminta verifikasi identitas (3-D Secure). Pembayaran diproses oleh Square, Inc.; kami tidak pernah menerima maupun menyimpan nomor kartu Anda. |
| Waktu pembayaran | Dalam 48 jam setelah persetujuan penawaran (pembayaran di muka). Untuk Pemesanan instan (Express checkout), penahanan kartu (otorisasi sementara) dilakukan saat Anda mengirimkan permintaan, dan jumlah yang ditampilkan ditagihkan saat kami menyetujui pesanan Anda (tidak ada biaya yang dikenakan pada saat pengiriman). |
| Waktu penyediaan layanan | Setelah pembayaran terkonfirmasi, kami membeli dan mengantarkan produk dengan target perkiraan tanggal penerimaan yang tercantum dalam penawaran (tergantung ketersediaan stok dan kondisi logistik). Kami hanya menerima permintaan untuk menginap dengan tanggal check-in dalam 60 hari sejak tanggal pengiriman (kami dapat menetapkan tanggal batas yang lebih awal, yang ditampilkan pada formulir permintaan). |
| Pembatalan dan pengembalian dana (kebijakan pengembalian barang) | (1) Sebelum kami melaksanakan pembelian: gratis (pengembalian dana penuh). (2) Setelah pembelian dan sebelum penerimaan: ditangani dalam batas kebijakan pengembalian barang peritel (ongkos kirim balik dan biaya serupa ditanggung pelanggan; biaya layanan kami tidak dikembalikan). (3) Setelah penerimaan: hanya dimungkinkan apabila peritel menerima pengembalian barang; ongkos kirim balik ditanggung pelanggan (biaya layanan kami tidak dikembalikan). Lihat Pasal 10 Syarat dan Ketentuan untuk rinciannya. Karena ini merupakan penjualan jarak jauh (mail-order), ketentuan cooling-off tidak berlaku. Untuk Pemesanan instan (Express checkout), Anda dapat membatalkan secara gratis sampai kami menyetujui pesanan Anda (penahanan akan dilepas). Setelah kami menyetujui, (1) tidak lagi berlaku. Apabila Anda membatalkan sebelum kami melaksanakan pembelian, kami mengembalikan jumlah yang telah Anda bayarkan dikurangi biaya yang benar-benar kami keluarkan; setelah kami melaksanakan pembelian, berlaku (2) dan (3) di atas. |
| Cacat dan ketidaksesuaian produk | Kontrak jual beli untuk setiap produk terbentuk antara pelanggan dan peritel, sehingga cacat produk diatur oleh kebijakan peritel atau produsen (kami bekerja sama dalam batas yang wajar). |
| Persyaratan sistem | Penggunaan Layanan memerlukan sarana untuk menerima email dan browser web. |
Soracross adalah layanan agen pembelian (belanja pribadi); kami bukan penjual produk (Pasal 2 Syarat dan Ketentuan).
Naskah asli bahasa Jepang (日本語原文)
特定商取引法に基づく表記
本ページは、購入代行（役務）のインターネット通信販売に係る、特定商取引法第11条に基づく表示です。
| 役務提供事業者 | 菅原竹仁（Takehito Sugawara） (Soracross) |
|---|---|
| 運営責任者 | 菅原竹仁（Takehito Sugawara） |
| 所在地 | 〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階（MIEUX Shibuya Bldg. 8F, 5-3 Maruyamacho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0044, Japan） |
| 電話番号 | 070-8520-5397（+81-70-8520-5397） |
| メールアドレス | hello@soracross.com（お問い合わせはコンタクトフォームで承ります） |
| ウェブサイト | https://soracross.com |
| 役務の対価 | 個別の見積りにより提示します。内訳: ①商品代金（見積もりでお客様と合意した金額。実際の購入価格が見積もりを下回った場合、その差額はサービスの対価の一部として当社が受け取ります。購入レシートは提示します。）②代行手数料（商品代金合計の10%＋事務手数料1,000円/注文。決済コストを含む）③高額お取り扱い（商品代金合計が10,000円を超えた場合、超過分に対して+5%）④商品お探し料（お客様が商品URLをご入力にならない行につき+1,000円/品）⑤配送関連費用（1,000円〜。ロッカー受取+1,000円、ホテル事前連絡+1,000円等、受取方法により見積りで確定）⑥お届け日のピンポイント指定（+1,000円/注文。指定日にお届けできなかった場合（お客様側の事由による場合を除く）は、指定日オプション料金（1,000円）を返金のうえ、3日枠でのお届けに切替）。なお、ホテルへの事前連絡（+¥1,000）は通常は任意ですが、チェックイン日の4日以上前に到着するホテルお届けをお選びの場合は必須となります（当社がホテルに連絡し、荷物をお預かりいただけるかを確認するため）。事前連絡オプションを選んでいて、お客様側の事由によらずホテルお届けが成立しなかった場合は、この¥1,000を返金します。 |
| 対価以外に必要な費用 | カード発行会社の海外利用手数料・外貨換算差額／返品時の返送料（利用規約第10条）。受け取りができなかった場合の実費: お客様に帰責する事由による場合、および当社に帰責しない事由による場合に、再配達またはお受け取り方法の切替に要した実費（利用規約第9条4項(i)(iii)・民法650条）をご負担いただきます。当社が契約を解除した後、商品を販売店に返品できないためお届けする場合の実費（同第15条3項）、およびロッカーの保管期限切れで返送された後にご希望によりご滞在中に改めてお届けする場合の実費（同第9条4項(i)または(iii)・この場合は商品代金を返金しません）も同様です。金額はその都度お知らせし、お支払いの確認後にお届けします。ロッカー事業者が定める保管期限を当社が延長することはできず、期限切れで返送された場合は商品代金のみ返金し、配送料とサービス料は返金しません。 |
| 支払方法 | クレジットカード。通常のお見積もりでは、承認後にSquare, Inc.が発行する安全な決済リンクからお支払いいただきます。エクスプレスチェックアウトでは、当サイトの注文ページでカードをご入力いただきます（Apple Pay・Google Payにも対応）。いずれの場合も、カード会社による本人認証（3Dセキュア）を求められる場合があります。決済はSquare, Inc.が処理し、当社はカード番号を受け取らず保存しません。 |
| 支払時期 | 見積り承認後48時間以内（前払い）。エクスプレスチェックアウトの場合は、ご依頼の送信時にカードの与信枠を仮押さえし、当社がご注文を承認した時点で表示金額を請求します（送信時点では請求しません）。 |
| 役務の提供時期 | 入金確認後、見積りに記載の受取予定日を目安に商品を購入・お届けします（在庫状況・物流事情により前後することがあります）。ご依頼は、チェックイン日が提出日から60日以内のご滞在に限ります（受付最終日を別途定めた場合は、見積もりフォームに表示します）。 |
| キャンセル・返金（返品特約） | ①当社の購入実行前: 無料（全額返金）。②購入後〜受領前: 小売店の返品規定の範囲で対応します（返送料等はお客様負担・サービス手数料は返金しません）。③受領後: 小売店が返品を受け付ける場合に限り可能です。返送料はお客様が負担します（サービス手数料は返金しません）。詳細は利用規約第10条。通信販売のためクーリング・オフの適用はありません。エクスプレスチェックアウトの場合、当社の承認前は無料で取り消せます（仮押さえは解除されます）。当社が承認した後は①の無料キャンセルは適用されません。当社が購入を実行する前の取り消しは、お支払い額から当社が実際に支出した費用を差し引いて返金し、購入を実行した後は②③の扱いになります。 |
| 商品の瑕疵・不適合 | 売買契約は小売店との間に成立するため、商品の不具合は小売店・メーカーの規定によります（当社は合理的範囲で協力します）。 |
| 動作環境 | 本サービスの利用にはメールの受信環境およびウェブブラウザが必要です。 |
Soracross は購入代行サービスであり、商品の売主ではありません（利用規約第2条）。