Pengiriman internasional
Soracross membeli barang dari toko di Jepang atas nama Anda dan mengirimkannya ke luar negeri dengan EMS, layanan pos ekspres Japan Post yang dilengkapi pelacakan. Penawaran menampilkan satu total sebelum Anda membayar: harga barang, biaya layanan, biaya pengemasan dan pengiriman, serta ongkos kirim internasional yang dipastikan dalam penawaran. Bea masuk dan pajak impor Anda bayar sendiri saat barang diterima. Tidak tersedia untuk alamat di Amerika Serikat.
Kami membeli dari toko di Jepang atas nama Anda dan mengirimkan barang Anda dengan EMS, layanan pos ekspres Japan Post yang dilengkapi pelacakan. Anda melihat satu total sebelum membayar, sudah termasuk ongkos kirim internasional.
Tinggal di luar Jepang?
Kirimkan tautan produk kepada kami. Kami memeriksa harga dan stok, membeli barangnya di Jepang, lalu mengirimkannya ke rumah Anda.
Meninggalkan Jepang sebelum pengantaran sempat tiba?
Jika barang Anda tidak bisa tiba di hotel sebelum check-out, kami dapat mengirimkannya ke rumah Anda.
Mengapa orang meminta bantuan kami
Permintaan Anda dibaca oleh orang
Staf Soracross membaca setiap permintaan dan biasanya membalas dalam 24 jam (jam kerja: 10:00–19:00 waktu Jepang). Tanyakan sebelum Anda memutuskan: apakah barang bisa dikirim, versi mana yang dipilih, atau berapa totalnya. Pertanyaan Anda bisa ditulis di kolom Catatan pada formulir penawaran.
Toko yang tidak mengirim ke luar negeri
Banyak toko Jepang hanya mengantar di dalam Jepang, halaman checkout-nya hanya berbahasa Jepang, atau menolak kartu luar negeri. Kirimkan tautannya, termasuk dari toko kecil, dan kami akan memberi tahu apakah kami bisa membelinya.
Satu total, sekali bayar
Penawaran Anda mencakup harga barang, biaya layanan kami, pengemasan, dan ongkos kirim internasional. Ongkos kirim dipastikan dalam penawaran, jadi Anda tidak akan diminta membayar lagi setelah paket ditimbang. Bea masuk dan pajak di negara Anda dihitung terpisah (lihat “Bea masuk dan pajak”).
Cara kerja
- Minta penawaran Isi satu formulir: tautan produk (atau deskripsi), negara tujuan, serta nama dan email Anda.
- Terima penawaran Anda Kami mengirim penawaran berisi total lengkap lewat email dan memberi tahu langkah berikutnya.
- Kami membeli, menerima, dan mengemas Setelah Anda menyetujui penawaran, kami membeli barang baru dari toko dan meminta toko mengirimkannya ke kami di Jepang. Kami tidak membuka boks produk. Kami mungkin melepas kardus pengiriman luar dari toko agar semuanya muat dalam satu boks.
- Kami mengirim dengan EMS Kami mengirim nomor pelacakan lewat email.
Harga
Total = harga barang + biaya layanan + biaya pengemasan dan pengiriman + ongkos kirim internasional (+ biaya jaminan ganti rugi dan biaya deklarasi ekspor, hanya jika berlaku)
| Komponen | Cara menghitung |
|---|---|
| Harga barang | Yang ditagih toko, termasuk pajak konsumsi Jepang dan ongkos kirim toko di dalam Jepang |
| Biaya layanan | 10% dari harga barang ditambah ongkos kirim internasional, ditambah ¥1.000 per pesanan, dan tambahan 5% untuk bagian dari harga barang ditambah ongkos kirim internasional yang melebihi ¥10.000. Untuk setiap baris barang tanpa tautan produk, ditambah ¥1.000 untuk pencariannya (tidak dikalikan dengan jumlah barang) |
| Biaya pengemasan dan pengiriman | ¥2.000 per boks: bahan kemasan, formulir bea cukai, dan penyerahan paket ke Japan Post |
| Ongkos kirim internasional (EMS) | Dari tabel di bawah, menurut zona tujuan dan perkiraan berat. Jumlah dalam penawaran Anda sudah final: kami tidak menagih tambahan atau mengembalikan selisih setelah paket ditimbang |
| Biaya jaminan ganti rugi (hanya untuk barang di atas ¥20.000) | Kami mendeklarasikan harga barang penuh untuk jaminan EMS (ganti rugi jika paket hilang atau rusak). Jaminan hingga ¥20.000 gratis; ¥50 ditambahkan untuk setiap kelebihan ¥20.000 atau bagiannya. Jaminan EMS maksimal ¥2.000.000 per paket; untuk barang di atas itu, kami membuat penawaran tersendiri |
| Biaya deklarasi ekspor (hanya untuk barang di atas ¥200.000) | ¥2.800, ditagih Japan Post untuk deklarasi ekspor |
Tidak termasuk: bea masuk, PPN impor (VAT atau GST), dan biaya penanganan bea cukai di negara Anda. Anda membayarnya saat menerima paket.
Cara kami memperkirakan berat
Kami mulai dari berat yang ditampilkan toko (atau berat produk serupa). Jika total berat barang hingga 2 kg, kami menambah 300 g untuk kemasan; di atas 2 kg, kami menambah 500 g. EMS dihitung menurut berat sebenarnya, bukan ukuran boks.
Tarif pengiriman internasional kami (EMS, JPY)
Kami tidak mengirim ke Zona 4 (Amerika Serikat), sehingga tidak dicantumkan. Zona 1: Tiongkok, Korea Selatan, Taiwan. Zona 2: Asia (kecuali Tiongkok, Korea Selatan, dan Taiwan), termasuk Hong Kong dan Makau. Zona 3: Oseania, Kanada, Meksiko, Timur Tengah, dan Eropa. Zona 5: Amerika Tengah dan Selatan (kecuali Meksiko) serta Afrika.
| Berat | Zona 1 | Zona 2 | Zona 3 | Zona 5 |
|---|---|---|---|---|
| Hingga 500 g | 1.740 | 2.280 | 3.780 | 4.320 |
| Hingga 600 g | 1.920 | 2.580 | 4.080 | 4.680 |
| Hingga 700 g | 2.100 | 2.880 | 4.380 | 5.040 |
| Hingga 800 g | 2.280 | 3.180 | 4.680 | 5.400 |
| Hingga 900 g | 2.460 | 3.480 | 4.980 | 5.760 |
| Hingga 1 kg | 2.640 | 3.780 | 5.280 | 6.120 |
| Hingga 1.25 kg | 3.000 | 4.200 | 6.000 | 7.020 |
| Hingga 1.5 kg | 3.360 | 4.620 | 6.660 | 7.920 |
| Hingga 1.75 kg | 3.720 | 5.040 | 7.380 | 8.820 |
| Hingga 2 kg | 4.080 | 5.460 | 8.040 | 9.720 |
| Hingga 2.5 kg | 4.680 | 6.180 | 9.300 | 11.520 |
| Hingga 3 kg | 5.280 | 6.900 | 10.560 | 13.320 |
| Hingga 3.5 kg | 5.880 | 7.620 | 11.820 | 15.120 |
| Hingga 4 kg | 6.480 | 8.340 | 13.080 | 16.920 |
| Hingga 4.5 kg | 7.080 | 9.060 | 14.340 | 18.720 |
| Hingga 5 kg | 7.680 | 9.780 | 15.600 | 20.520 |
| Hingga 5.5 kg | 8.280 | 10.500 | 16.860 | 22.320 |
| Hingga 6 kg | 8.880 | 11.220 | 18.120 | 24.120 |
| Hingga 7 kg | 9.840 | 12.420 | 20.640 | 27.000 |
| Hingga 8 kg | 10.800 | 13.620 | 23.160 | 29.880 |
| Hingga 9 kg | 11.760 | 14.820 | 25.680 | 32.760 |
| Hingga 10 kg | 12.720 | 16.020 | 28.200 | 35.640 |
| Hingga 11 kg | 13.680 | 17.220 | 30.720 | 38.520 |
| Hingga 12 kg | 14.640 | 18.420 | 33.240 | 41.400 |
| Hingga 13 kg | 15.600 | 19.620 | 35.760 | 44.280 |
| Hingga 14 kg | 16.560 | 20.820 | 38.280 | 47.160 |
| Hingga 15 kg | 17.520 | 22.020 | 40.800 | 50.040 |
| Hingga 16 kg | 18.480 | 23.220 | 43.320 | 52.920 |
| Hingga 17 kg | 19.440 | 24.420 | 45.840 | 55.800 |
| Hingga 18 kg | 20.400 | 25.620 | 48.360 | 58.680 |
| Hingga 19 kg | 21.360 | 26.820 | 50.880 | 61.560 |
| Hingga 20 kg | 22.320 | 28.020 | 53.400 | 64.440 |
| Hingga 21 kg | 23.280 | 29.220 | 55.920 | 67.320 |
| Hingga 22 kg | 24.240 | 30.420 | 58.440 | 70.200 |
| Hingga 23 kg | 25.200 | 31.620 | 60.960 | 73.080 |
| Hingga 24 kg | 26.160 | 32.820 | 63.480 | 75.960 |
| Hingga 25 kg | 27.120 | 34.020 | 66.000 | 78.840 |
| Hingga 26 kg | 28.080 | 35.220 | 68.520 | 81.720 |
| Hingga 27 kg | 29.040 | 36.420 | 71.040 | 84.600 |
| Hingga 28 kg | 30.000 | 37.620 | 73.560 | 87.480 |
| Hingga 29 kg | 30.960 | 38.820 | 76.080 | 90.360 |
| Hingga 30 kg | 31.920 | 40.020 | 78.600 | 93.240 |
Ini adalah tarif pengiriman internasional kami (berlaku mulai 25 Oktober 2026). Penawaran yang sudah Anda terima tetap berjumlah sama selama masih berlaku.
Contoh (biaya pengemasan dan pengiriman ¥2.000)
| Produk perawatan kulit ke Korea Selatan | Peralatan makan ke Jerman | |
|---|---|---|
| Harga barang | ¥10.000 | ¥30.000 |
| Perkiraan berat | 1.3 kg (1 kg barang + 300 g kemasan; Zona 1, hingga 1.5 kg) | 2.3 kg (2 kg barang + 300 g kemasan; Zona 3, hingga 2.5 kg) |
| Ongkos kirim internasional (EMS) | ¥3.360 | ¥9.300 |
| Biaya layanan | ¥2.504 | ¥6.395 |
| Biaya pengemasan dan pengiriman | ¥2.000 | ¥2.000 |
| Biaya jaminan ganti rugi | ¥0 | ¥50 |
| Total | ¥17.864 | ¥47.745 |
Tagihan Anda dalam yen Jepang. Penerbit kartu Anda dapat menambahkan biaya transaksi luar negeri atau memakai kurs sendiri.
Yang tidak bisa kami kirim
Sebelum membeli, kami memeriksa apakah setiap barang bisa dikirim. Jika tidak bisa, kami tidak membelinya dan kami memberi tahu Anda.
Japan Post tidak menerima barang berikut, baik lewat udara maupun laut:
- Parfum dan cat kuku
- Semprotan aerosol jenis apa pun, termasuk tabir surya semprot, deodoran, dan face mist
- Korek api gas
- Baterai lithium lepas (termasuk baterai yang dikemas terpisah dari perangkat), power bank, dan rokok elektrik
Barang berikut hanya kami beli jika halaman toko menunjukkan bahwa syarat Japan Post terpenuhi:
- Produk perawatan kulit dan tabir surya yang mengandung alkohol (bukan semprot), serta pembersih tangan dengan alkohol 24% atau kurang
- Penghapus cat kuku tanpa aseton
- Perangkat dengan baterai lithium bawaan, seperti ponsel dan kamera (ada batas kapasitas dan jumlah; beberapa negara tidak menerimanya lewat udara, dan kami hanya mengirim lewat udara)
Kami tidak membuka boks produk untuk memeriksanya, jadi jika halaman toko tidak menunjukkan syarat ini, kami menolaknya sebelum membeli.
Kami konfirmasi dengan Anda sebelum membeli: makanan. Apakah makanan boleh dikirim tergantung aturan impor negara Anda.
Barang yang tidak pernah kami beli (untuk metode pengantaran apa pun):
Kami tidak menangani: obat-obatan atau produk farmasi jenis apa pun, alkohol dan tembakau, barang lain yang dibatasi usia atau izin, hewan hidup, makanan segar, barang berbahaya atau terlarang, barang palsu, dan tiket yang dilarang dijual kembali. Jika ragu, tanyakan saja.
Aturan negara Anda: mohon periksa sendiri aturan impor negara Anda (misalnya batasan kosmetik, makanan, atau jumlah). Kami tidak dapat memastikannya untuk setiap negara.
Jika terjadi masalah: siapa yang bertanggung jawab
| Penyebab | Contoh | Yang terjadi |
|---|---|---|
| Dari pihak Anda | Pembatasan impor atau karantina di negara Anda; bea masuk yang belum dibayar; paket tidak diambil; alamat atau nama yang salah; menolak paket; informasi yang Anda berikan kepada kami tidak benar | Kami tidak mengembalikan harga barang, biaya kami (layanan, pengemasan dan pengiriman, jaminan ganti rugi, deklarasi ekspor), atau ongkos kirim. Paket kembali kepada kami (lihat “Paket yang tidak terkirim”) |
| Dari pihak kami | Deklarasi bea cukai yang salah; mengirim barang yang tidak diterima oleh jasa pengiriman; pengemasan yang buruk; salah mengirim barang | Kami mengirim ulang dengan biaya kami atau mengembalikan dana Anda |
| Dalam perjalanan | Kehilangan atau kerusakan oleh jasa pengiriman yang bukan disebabkan oleh kami | Kami meneruskan ganti rugi yang kami terima dari jaminan EMS |
| Bea cukai | Bea cukai di negara Anda membuka, menahan, atau menyita paket | Kami tidak bertanggung jawab kecuali itu kesalahan kami. Denda atau biaya penyimpanan menjadi tanggungan Anda kecuali itu kesalahan kami |
Pembatalan
Setelah kami membeli barang Anda, kami tidak mengurus pengembalian ke toko, dan pembatalan tidak lagi mengembalikan harga barang. Sebelum kami membeli, Anda dapat membatalkan tanpa biaya.
Jika Anda tetap mengakhiri pesanan setelah pembelian, harga barang dan biaya kami (biaya layanan, biaya pengemasan dan pengiriman, biaya jaminan ganti rugi, dan biaya deklarasi ekspor) tidak dikembalikan. Jika kami belum menyerahkan paket kepada jasa pengiriman, kami mengembalikan ongkos kirim internasional. Barangnya kemudian dimusnahkan atau, jika Anda menginginkannya, dikirim kepada Anda setelah Anda membayar ongkos kirim internasional lagi.
Bea masuk dan pajak
Negara Anda dapat mengenakan bea masuk, PPN (VAT atau GST), dan biaya penanganan bea cukai. Biaya ini tidak termasuk dalam total kami, dan kami tidak membayarkannya di muka untuk Anda. Anda membayarnya kepada jasa pengiriman atau kantor pos saat menerima paket.
Kami mendeklarasikan isi paket dan harga yang Anda bayar secara akurat, berdasarkan struk toko. Kami tidak dapat mendeklarasikan nilai yang lebih rendah atau menandai pembelian sebagai hadiah.
Tujuan pengiriman
Kami mengirim ke negara dan wilayah yang saat ini diterima Japan Post untuk EMS, kecuali Amerika Serikat (termasuk Puerto Riko, Guam, dan wilayah AS lainnya, serta alamat pos militer). Di beberapa negara, EMS hanya menjangkau sebagian wilayah. Untuk negara itu, formulir penawaran juga menanyakan kode pos Anda, agar kami dapat memastikan EMS menjangkau wilayah Anda sebelum mengirim penawaran.
Kami hanya mengirim ke alamat tempat Anda sendiri, orang yang memesan, tinggal. Kami tidak mengirim ke layanan penerusan paket, kotak pos, atau layanan penitipan paket.
Kami tidak mengirim barang yang ekspornya dibatasi menurut hukum Jepang, atau ke negara dan wilayah tempat hukum Jepang atau hukum negara tujuan melarang atau membatasi ekspor atau impor.
Waktu pengiriman
Setelah kami menyerahkan paket ke Japan Post, EMS biasanya tiba dalam sekitar 2 hingga 14 hari, tergantung negara. Ini adalah waktu standar Japan Post, bukan jaminan. Akhir pekan, hari libur, perubahan penerbangan, dan pemeriksaan bea cukai dapat menambah hari. Pembelian, penerimaan, dan pengemasan memerlukan waktu tambahan; penawaran Anda menyebutkan berapa lamanya.
Paket yang tidak terkirim
Jika paket tidak dapat dikirim karena alasan dari pihak Anda (lihat “Jika terjadi masalah: siapa yang bertanggung jawab”), paket kembali kepada kami. Kami mengirim email saat paket tiba dan menyimpannya selama 30 hari sejak hari setelah email itu. Jika dalam waktu tersebut Anda membayar ongkos kirim internasional lagi (beserta biaya pengembalian, jika ada), kami mengirimnya kembali. Jika tidak, kami memusnahkan barangnya. Harga barang, biaya kami (layanan, pengemasan dan pengiriman, jaminan ganti rugi, deklarasi ekspor), dan ongkos kirim awal tidak dikembalikan.
Jika paket kembali karena kesalahan kami, kami mengirim ulang dengan biaya kami atau mengembalikan dana Anda, seperti dijelaskan di atas.
Pertanyaan
Apakah Anda mengirim ke Amerika Serikat?
Tidak. Kami tidak mengirim ke alamat di Amerika Serikat, termasuk Puerto Riko, Guam, dan wilayah AS lainnya, atau ke alamat pos militer AS.
Bisakah barang dari toko yang berbeda dimasukkan ke satu boks?
Bisa. Barang dari beberapa toko dapat dimasukkan ke satu boks, selama paket tetap dalam batas EMS (hingga 30 kg). Biaya pengemasan dan pengiriman dihitung per boks.
Apakah ini lebih murah daripada layanan penerusan paket?
Biasanya tidak. Jika Anda mengumpulkan banyak barang selama beberapa minggu dan ingin ongkos kirim terendah, layanan penerusan paket sering menjadi pilihan yang lebih baik. Kami paling cocok jika Anda ingin permintaan Anda dan halaman produk toko dibaca oleh orang sebelum membeli, dan ingin tahu total lengkapnya sebelum membayar.
Apakah barang saya dibuka atau diperiksa sebelum dikirim?
Tidak. Kami membeli barang baru dari toko dan mengirimkannya dalam boks produknya, tanpa dibuka.
Bisakah paket ditandai sebagai hadiah atau dideklarasikan dengan nilai lebih rendah?
Tidak. Kami mendeklarasikan isi sebenarnya dan harga yang dibayar.
Bagaimana jika bea cukai menahan paket saya?
Bea cukai di negara Anda yang menentukan. Hubungi jasa pengiriman di negara Anda dengan nomor pelacakan. Jika paket kembali kepada kami, kami mengikuti “Paket yang tidak terkirim” di atas.
Bisakah saya memakai Express checkout atau formulir pesanan AI untuk pengiriman internasional?
Untuk saat ini belum bisa. Untuk meminta pengiriman internasional, gunakan formulir penawaran pengiriman internasional.
Anda juga dapat mengirim pesan kepada kami lewat WhatsApp untuk bertanya.
Saya mengirim ke Korea. Apakah saya perlu kode bea cukai pribadi?
Kami tidak memintanya saat Anda memesan. Jika bea cukai Korea memintanya saat paket Anda tiba, berikan kepada Korea Post.
Saya sedang di Jepang dan pengantaran saya tidak akan tiba sebelum saya pergi. Bisakah saya beralih?
Bisa, jika kami belum membeli barangnya. Isi formulir penawaran pengiriman internasional dengan nomor pesanan Anda, dan kami akan mengirim penawaran baru dengan pengiriman internasional. Jika kami menyetujuinya, pesanan Anda saat ini dibatalkan sesuai aturan pembatalan biasa, dan pengiriman internasional menjadi pesanan baru.
Dapatkan penawaran Anda
Isi satu formulir dengan barang, negara tujuan, serta nama dan email Anda. Kami membalas lewat email dengan penawaran berisi total lengkap (bea masuk dan pajak dihitung terpisah), biasanya dalam 24 jam. Tidak ada yang dibeli sampai Anda memberi tahu kami untuk melanjutkan.
Ada pertanyaan? Anda juga bisa menghubungi kami lewat WhatsApp.
Tanya lewat WhatsAppJam layanan 10:00–19:00 (waktu Jepang). Biasanya kami membalas dalam 24 jam. Mohon jangan mengirim data kartu lewat chat. Pembayaran hanya melalui halaman pesanan Anda.