Syarat dan Ketentuan

Pasal 1 (Penerapan)

1. Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat ini") menetapkan ketentuan penggunaan layanan agen pembelian "Soracross" ("Layanan") yang disediakan oleh pelaku usaha yang diidentifikasi dalam Pengungkapan Transaksi Komersial yang dipublikasikan di situs web ini (nama dagang: Soracross; "kami").
2. Dengan mengirimkan permintaan penawaran atau menyetujui suatu penawaran, Anda ("Pelanggan", "Anda") dianggap telah menyetujui Syarat ini.
3. Naskah otoritatif Syarat ini adalah versi bahasa Inggris. Versi dalam bahasa lain merupakan terjemahan referensi; apabila terdapat perbedaan penafsiran, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Pasal 2 (Sifat Layanan — Agen Pembelian)

1. Layanan ini merupakan layanan kuasi-mandat (jun-inin) berdasarkan hukum Jepang: atas permintaan Anda, kami membeli produk atas nama Anda dari peritel di Jepang — terutama Amazon.co.jp, Rakuten Ichiba, dan Yodobashi Camera, serta, atas kebijakan kami, peritel lain di Jepang melalui konsultasi (bersama-sama disebut "Peritel yang Didukung") — dan mengantarkannya ke lokasi penerimaan yang Anda tentukan di dalam wilayah Jepang.
2. Kontrak jual beli untuk setiap produk terbentuk antara Anda dan peritel. Kami bukan penjual produk dan tidak memperoleh kepemilikan produk untuk kepentingan kami sendiri.
3. Sebagai bukti pembelian, kami menunjukkan kepada Anda struk atau bukti setara yang diterbitkan oleh peritel.

Pasal 3 (Persyaratan Pengguna)

1. Layanan ini hanya tersedia bagi orang yang berusia 18 tahun ke atas.
2. Layanan ini ditujukan bagi pengunjung Jepang yang tempat tinggal utamanya berada di luar Jepang (bukan penduduk Jepang). Orang yang bertempat tinggal di Jepang tidak dapat menggunakan Layanan ini.
3. Anda wajib memiliki alamat email yang dapat dihubungi di Jepang selama periode penerimaan yang Anda rencanakan, dan wajib memberikan informasi yang akurat.
4. Kami dapat menolak penggunaan Layanan oleh siapa pun yang sebelumnya pernah melanggar Syarat ini atau yang secara wajar kami anggap tidak sesuai.

Pasal 4 (Permintaan Penawaran dan Penawaran)

1. Anda meminta penawaran dengan menyebutkan URL atau deskripsi produk, jumlah, cara penerimaan, dan tanggal yang diinginkan. Pengiriman permintaan penawaran tidak membentuk kontrak.
2. Setelah meninjau permintaan Anda, kami akan mengirimkan penawaran yang mencantumkan rincian dan total dari: harga produk, biaya layanan kami, dan biaya terkait pengantaran. Kami dapat menolak menerbitkan penawaran (menolak penugasan) tanpa menyebutkan alasan.
3. Penawaran berlaku selama 30 hari sejak diterbitkan. Setelah periode ini penawaran gugur secara otomatis, dan harga dapat berubah melalui penawaran ulang.
4. Pemesanan instan (Express checkout). Apabila Anda memilih Pemesanan instan (Express checkout), Anda mengirimkan permintaan Anda beserta penahanan kartu (otorisasi sementara) untuk jumlah yang ditampilkan. Anda tidak dikenakan biaya pada saat pengiriman. Apabila harga aktual peritel sama dengan atau lebih rendah dari jumlah yang ditampilkan, kami menyetujui pesanan Anda pada jumlah yang ditampilkan tersebut. Apabila harga aktual lebih tinggi, kami segera melepas penahanan dan mengirimkan penawaran baru kepada Anda, yang dapat Anda setujui atau tolak secara gratis. Apabila produk tidak dapat ditemukan, penahanan dilepas dan tidak ada biaya yang dikenakan (¥0). Penahanan dilepas secara otomatis apabila kami tidak menyetujui pesanan Anda dalam 6 hari sejak pengiriman.
5. Kami hanya menerima permintaan penawaran untuk menginap dengan tanggal check-in dalam 60 hari sejak tanggal pengiriman. Kami dapat menetapkan tanggal batas yang lebih awal, yang ditampilkan pada formulir permintaan.
6. Untuk Pemesanan instan (Express checkout), apabila kami tidak dapat mengidentifikasi produk dari informasi yang Anda berikan, kami tidak akan menyetujui pesanan Anda. Penahanan dilepas dan tidak ada biaya yang dikenakan (¥0). Dalam hal ini kami tidak mengusulkan produk pengganti.

Pasal 5 (Terbentuknya Kontrak; Penetapan Jumlah Total)

1. Kontrak Layanan terbentuk, berdasarkan ketentuan penawaran tersebut, pada saat Anda menyetujui penawaran di halaman pesanan Anda.
2. Jumlah total pada saat persetujuan menjadi jumlah tetap dan tidak akan berubah setelahnya (kecuali sebagaimana diatur dalam Pasal 7 ayat 3 dan Pasal 8 ayat 4). Kami mencatat versi Syarat ini yang berlaku pada saat tindakan Anda sendiri: persetujuan Anda atas penawaran, atau, untuk Pemesanan instan (Express checkout), pengiriman pesanan Anda.
3. Apabila seorang di bawah umur secara keliru menyetujui suatu penawaran, kontrak dapat dibatalkan jika tidak ada persetujuan dari perwakilan hukumnya; kerugian biasa dan langsung yang benar-benar kami alami akibat pernyataan yang tidak benar berdasarkan Pasal 3 ayat 1 menjadi tanggungan Anda.
4. Untuk Pemesanan instan (Express checkout), kontrak terbentuk, dan jumlah total ditetapkan, pada saat kami menyetujui pesanan Anda. Kami menagih jumlah yang telah ditetapkan tersebut ke kartu Anda pada saat itu.

Pasal 6 (Pembayaran)

1. Pembayaran hanya dilakukan dengan kartu. Untuk penawaran standar, pembayaran dilakukan melalui tautan pembayaran yang di-hosting oleh Square, Inc. dan diterbitkan setelah persetujuan Anda; untuk Pemesanan instan (Express checkout), pembayaran dilakukan dengan memasukkan detail kartu Anda langsung pada halaman (mendukung Apple Pay dan Google Pay). Dalam kedua hal tersebut, penerbit kartu Anda dapat mewajibkan autentikasi tambahan (seperti 3-D Secure). Pembayaran diproses oleh Square, Inc.; kami tidak menerima maupun menyimpan nomor kartu Anda.
2. Pembayaran jatuh tempo dalam 48 jam sejak persetujuan. Apabila pembayaran tidak terkonfirmasi dalam periode ini, kontrak gugur secara otomatis.
3. Kami menerima jumlah yang disepakati bersama Anda dalam penawaran sebagai harga produk, sebagai pembayaran di muka atas biaya yang diperlukan untuk melaksanakan mandat (Pasal 649 KUH Perdata Jepang (Civil Code of Japan)), dengan tunduk pada alokasi berdasarkan Pasal 7 ayat 4.
4. Nilai tukar mata uang dan biaya transaksi internasional yang dikenakan oleh penerbit kartu Anda menjadi tanggungan Anda.
5. Untuk Pemesanan instan (Express checkout), pembayaran dilakukan dengan menagihkan penahanan kartu pada saat persetujuan; jangka waktu pembayaran 48 jam pada Pasal 6 ayat 2 tidak berlaku untuk jumlah yang telah diotorisasi. Apabila kami mengirimkan penawaran baru berdasarkan Pasal 4 ayat 4, pembayaran untuk penawaran tersebut dilakukan sesuai Pasal 6 ayat 1 dan ayat 2. Apabila penagihan (capture) atas otorisasi tersebut gagal, kontrak tidak terbentuk dan penahanan dilepas.

Pasal 7 (Komposisi Harga; Penyelesaian)

1. Jumlah total terdiri atas: (a) harga produk (jumlah yang disepakati bersama Anda dalam penawaran); (b) biaya layanan kami; dan (c) biaya terkait pengantaran.
2. Imbalan kami terdiri atas butir (b) dan (c), serta, apabila berlaku, selisih sebagaimana dimaksud pada ayat 4 Pasal ini. Harga produk pada butir (a) dicantumkan dalam penawaran berdasarkan harga yang tercantum pada halaman produk peritel pada saat penawaran diterbitkan. Kami menunjukkan struk pembelian sebagai bukti pembelian.
3. Apabila, setelah persetujuan, harga jual peritel melebihi jumlah penawaran, kelebihan tersebut kami tanggung (Anda tidak akan ditagih tambahan apa pun). Namun, apabila kelebihannya substansial, Pasal 8 ayat 4 berlaku.
4. Apabila, setelah persetujuan, harga jual peritel turun di bawah jumlah penawaran, total yang telah ditetapkan tetap tidak berubah. Anda setuju bahwa selisih tersebut dibayarkan sebagai bagian dari imbalan Layanan (karena kami mengungkapkan struk pembelian, harga pembelian yang sebenarnya selalu dapat diverifikasi). Bagian mana pun dari uang muka yang diterima berdasarkan Pasal 6 ayat 3 yang tidak digunakan untuk pembelian, berdasarkan kesepakatan ini, dialokasikan sebagai imbalan kami pada saat pembelian dan tidak tunduk pada kewajiban pengembalian berdasarkan Pasal 646 ayat 1 KUH Perdata Jepang.

Pasal 8 (Pelaksanaan Pembelian)

1. Setelah mengonfirmasi pembayaran, kami akan melaksanakan pembelian dari peritel yang disepakati bersama Anda dalam penawaran, dalam jangka waktu yang wajar.
2. Apabila produk yang ditentukan tidak tersedia, kami dapat mengusulkan produk pengganti yang setara. Apabila Anda tidak menerima produk pengganti tersebut, kami akan mengakhiri kontrak dan mengembalikan seluruh dana.
3. Apabila pelaksanaan menjadi sulit karena kehabisan stok, penolakan pesanan oleh peritel, atau sebab lain yang tidak dapat diatribusikan kepada kami, kami dapat mengakhiri kontrak dan mengembalikan seluruh dana. Dalam hal itu, kami tidak menanggung tanggung jawab apa pun di luar pengembalian dana tersebut.
4. Apabila, setelah persetujuan, harga jual peritel melebihi jumlah penawaran dan kelebihannya substansial, kami akan memberitahukan harga aktual kepada Anda disertai bukti, dan menawarkan pilihan kepada Anda antara (a) menyetujui penawaran baru pada harga aktual, dalam hal ini kami mengembalikan jumlah yang telah Anda bayarkan dan penawaran baru tersebut dibayar berdasarkan Pasal 6, atau (b) membatalkan dengan pengembalian dana penuh. Apabila Anda tidak menanggapi dalam 48 jam sejak pemberitahuan kami, kami dapat mengakhiri kontrak dan mengembalikan seluruh dana.

Pasal 9 (Penerimaan)

1. Penerimaan dilakukan dengan salah satu cara berikut: (a) pengantaran ke hotel Anda (ditujukan atas nama Anda); atau (b) pengambilan di loker koin atau fasilitas serupa yang kami tentukan (dengan kode pengambilan yang diberitahukan di halaman pesanan Anda).
2. Ketersediaan dan lokasi pengambilan di loker ditetapkan dalam penawaran. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena Anda membagikan kode pengambilan kepada pihak ketiga.
3. Anda wajib segera mengonfirmasi penerimaan di halaman pesanan Anda setelah menerima produk. Penerimaan dianggap telah terjadi apabila 14 hari telah berlalu sejak tanggal bukti pengantaran terkonfirmasi.
4. Apabila penerimaan tidak dapat diselesaikan: (i) karena alasan yang dapat diatribusikan kepada Anda (nama pemesan, nama/alamat hotel, atau tanggal menginap yang keliru, sudah check-out, lewatnya batas waktu pengambilan, dan sejenisnya), biaya aktual pengantaran ulang atau peralihan metode pengambilan (antara pengantaran ke hotel dan pengambilan di loker) menjadi tanggungan Anda, dan biaya opsi pemberitahuan awal ke hotel tidak dikembalikan; (ii) apabila Anda memilih opsi pemberitahuan awal ke hotel dan pengantaran ke hotel tidak berhasil karena alasan yang bukan diatribusikan kepada Anda, kami mengembalikan biaya opsi pemberitahuan awal ke hotel (¥1.000), dan Anda memilih apakah beralih ke pengambilan di loker atau membatalkan (apabila Anda memilih membatalkan, Pasal 10 ayat 1 huruf (b) berlaku); (iii) dalam hal lain di mana kegagalan tersebut tidak dapat diatribusikan kepada kami, biaya aktual pengantaran ulang atau peralihan metode pengambilan (antara pengantaran ke hotel dan pengambilan di loker) menjadi tanggungan Anda, sebagai biaya yang diperlukan untuk melaksanakan mandat (Pasal 650 KUH Perdata Jepang). Apabila biaya berdasarkan huruf (i) atau (iii) tersebut belum dibayar, kami dapat menahan pengantaran ulang atau pengambilan di loker sampai biaya tersebut dibayar (Pasal 295 KUH Perdata Jepang). Kami tidak dapat memperpanjang masa penyimpanan yang ditetapkan oleh operator loker, dan masa tersebut tetap berjalan selama kami menahan pengambilan. Apabila produk dikembalikan karena masa penyimpanan loker berakhir, kami mengembalikan harga produk kepada Anda; biaya layanan kami (termasuk biaya pengantaran) tidak dikembalikan. Apabila masa tersebut berakhir selagi kami menahan pengambilan karena biaya yang belum dibayar, produk dianggap dikembalikan karena alasan yang dapat diatribusikan kepada Anda berdasarkan huruf (i). Sebagai pengganti pengembalian dana tersebut, Anda dapat meminta kami mengantarkan kembali produk kepada Anda selama Anda masih berada di Jepang. Kami akan melakukannya apabila memungkinkan; dalam hal itu harga produk tidak dikembalikan, dan biaya aktual pengantaran tersebut menjadi tanggungan Anda berdasarkan huruf (i) atau (iii) di atas, sesuai keadaannya. Kami tidak mengantarkan kembali atas biaya kami sendiri, karena pembelian dan pengantaran pertama telah dilaksanakan. Penerimaan tidak dianggap terjadi berdasarkan ayat 3 apabila produk dikembalikan karena tidak diambil; kepemilikan produk beralih kepada kami pada saat harga produk dikembalikan.
5. Apabila Anda memilih opsi pengantaran tanggal pasti (tambahan ¥1.000) untuk menerima pesanan pada tanggal tertentu dan kami tidak dapat mengantarkan pada tanggal tersebut, kami mengembalikan biaya opsi pengantaran tanggal pasti dan mengalihkan pengantaran ke jendela 3 hari yang ditampilkan dalam penawaran Anda, kecuali apabila kegagalan mengantar pada tanggal tersebut disebabkan oleh Anda (ayat 4 huruf (i)).

Pasal 10 (Pembatalan dan Pengembalian Dana)

1. Pembatalan ditangani sesuai dengan tahap pesanan, sebagai berikut (sama dengan kebijakan pembatalan yang kami publikasikan):

• (a) Sebelum kami melaksanakan pembelian: gratis. Apabila Anda sudah membayar, kami mengembalikan seluruh dana.
• (b) Setelah pembelian dan sebelum penerimaan: kami akan menangani dengan itikad baik dalam batas kebijakan pengembalian barang peritel. Apabila peritel menerima pengembalian barang, kami mengembalikan kepada Anda jumlah yang dikembalikan oleh peritel kepada kami, dikurangi ongkos kirim balik; biaya layanan kami tidak dikembalikan. Apabila peritel tidak menerima pengembalian barang, pengembalian dana tidak dapat dilakukan (produk akan tetap diantarkan kepada Anda).
• (c) Setelah penerimaan: hanya dimungkinkan apabila peritel menerima pengembalian barang. Kami mengembalikan kepada Anda jumlah yang dikembalikan oleh peritel kepada kami, dikurangi ongkos kirim balik serta biaya apa pun yang ditetapkan peritel sehubungan dengan pengembalian tersebut; biaya layanan kami tidak dikembalikan.

2. Pengembalian dana pada prinsipnya hanya dilakukan ke kartu semula (melalui Square). Kami tidak melakukan pengembalian dana secara tunai maupun melalui transfer bank.

3. Karena Layanan ini merupakan penjualan jarak jauh (mail-order), pengaturan berdasarkan Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu Jepang (特定商取引法) yang memungkinkan pembatalan kontrak tanpa syarat dalam jangka waktu tertentu setelah kontrak terbentuk (dikenal dengan istilah "cooling-off") tidak berlaku bagi Layanan ini. Pembatalan diatur oleh Pasal ini.

4. Jumlah yang setara dengan biaya yang dikenakan oleh perusahaan kartu atau pemroses pembayaran sehubungan dengan suatu pengembalian dana, serta kerugian akibat pergerakan nilai tukar, tidak dikompensasi.

5. Pemesanan instan (Express checkout). Sampai kami menyetujui pesanan Anda, Anda dapat membatalkan secara gratis dan penahanan akan dilepas. Setelah kami menyetujui pesanan Anda (Pasal 5 ayat 4), jumlah yang telah ditetapkan telah ditagihkan dan Pasal 10 ayat 1 huruf (a) tidak lagi berlaku. Anda tetap dapat mengakhiri kontrak kapan pun berdasarkan Pasal 651 KUH Perdata Jepang. Apabila Anda mengakhiri kontrak setelah persetujuan kami namun sebelum kami melaksanakan pembelian, kami mengembalikan seluruh jumlah yang telah Anda bayarkan, dikurangi biaya yang benar-benar kami keluarkan; setelah kami melaksanakan pembelian, penyelesaiannya mengikuti Pasal 10 ayat 1 huruf (b) dan (c).

Pasal 11 (Produk yang Tidak Kami Tangani)

1. Kami tidak menangani produk-produk berikut. Apabila salah satunya ternyata terlibat, kami dapat menolak penawaran atau mengakhiri kontrak (dengan pengembalian dana penuh untuk jumlah yang belum dibelanjakan untuk pembelian):

• (1) Obat-obatan dalam bentuk apa pun (termasuk obat resep, obat yang memerlukan bimbingan apoteker, dan obat bebas);
• (2) Minuman beralkohol dan tembakau (kami tidak dapat melakukan verifikasi usia, sehingga sama sekali tidak ditangani);
• (3) Barang yang penjualan, kepemilikan, atau pengalihannya dibatasi oleh hukum (senjata api, senjata tajam, bahan berbahaya, dsb.);
• (4) Tiket pertunjukan tertentu yang tunduk pada Undang-Undang Pencegahan Penjualan Kembali Tiket Secara Tidak Sah Jepang (Ticket Unauthorized Resale Prevention Act);
• (5) Makanan segar, barang yang harus disimpan dingin atau beku, serta hewan atau tumbuhan hidup;
• (6) Produk yang pembeliannya memerlukan tindakan yang bertentangan dengan syarat penggunaan atau ketentuan penjualan peritel (termasuk penghindaran batas jumlah pembelian per pelanggan);
• (7) Produk lain apa pun yang secara wajar kami anggap tidak pantas.

2. Anda bertanggung jawab untuk memastikan, atas risiko Anda sendiri, pembatasan ekspor/impor, bea masuk, dan persyaratan karantina yang berlaku saat membawa produk yang dibeli ke luar Jepang. Penyerahan berdasarkan Layanan ini selesai di dalam wilayah Jepang, dan kami tidak menerima tanggung jawab atas hal-hal yang timbul setelah keberangkatan Anda.

3. Anda menyatakan dan menjamin bahwa produk yang Anda minta tidak termasuk dalam salah satu ketentuan ayat 1 Pasal ini, dan bahwa Anda dapat secara sah membeli, memiliki, dan membawanya keluar dari Jepang. Sepanjang pelanggaran atas pernyataan ini disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian Anda, Anda mengganti rugi kepada kami atas kerugian biasa dan langsung yang benar-benar kami alami akibatnya (termasuk biaya penanganan terhadap peritel atau otoritas berwenang).

Pasal 12 (Tanggung Jawab atas Produk)

1. Karena kami bukan penjual produk, kami tidak memberikan jaminan apa pun atas kualitas, kinerja, atau kesesuaian produk untuk tujuan tertentu. Ketidaksesuaian produk, cacat awal, penarikan kembali (recall), dan hal-hal serupa diatur oleh kebijakan peritel atau produsen (kami akan bekerja sama dalam batas yang wajar, misalnya dengan meneruskan komunikasi antara Anda dan peritel atau produsen).
2. Apabila terdapat kesalahan dalam pelaksanaan pembelian oleh kami (misalnya membeli produk yang berbeda dari yang ditentukan), kami akan, atas biaya kami, membeli ulang produk yang benar atau mengembalikan dana untuk bagian yang bersangkutan. Ini merupakan pemulihan utama kami atas kesalahan tersebut; hal ini tidak mengesampingkan hak Anda atas kompensasi kerugian biasa berdasarkan Pasal 16 ayat 2.
3. Ongkos kirim dan biaya serupa untuk pengembalian atau penukaran barang mengikuti ketentuan Pasal 9 ayat 4, Pasal 10 ayat 1, dan Pasal 15.

Pasal 13 (Bukti dan Catatan)

1. Kami menampilkan struk pembelian, foto produk, dan bukti serupa di halaman pesanan Anda, dan menyimpannya sebagai catatan transaksi selama jangka waktu penyimpanan yang diwajibkan oleh undang-undang perpajakan (ketentuan pembukuan dan penyimpanan catatan), lalu dihapus.
2. Anda menyetujui penggunaan bukti dan catatan transaksi tersebut oleh kami untuk menangani sengketa pembayaran (chargeback), mencegah penipuan, dan mematuhi hukum.

Pasal 14 (Perbuatan yang Dilarang)

Anda dilarang melakukan hal-hal berikut: memberikan informasi palsu; menggunakan kartu pembayaran secara curang; melakukan pemesanan dalam jumlah besar dengan menyembunyikan tujuan penjualan kembali; melanggar hak, atau menimbulkan gangguan terhadap, kami atau pihak ketiga mana pun; mengganggu pengoperasian Layanan; atau merupakan bagian dari, atau terlibat dengan, kekuatan antisosial (kejahatan terorganisasi).

Pasal 15 (Pengakhiran oleh Kami)

1. Apabila Anda melanggar Syarat ini atau termasuk dalam ketentuan Pasal sebelumnya, kami dapat mengakhiri kontrak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

2. Apabila kami mengakhiri kontrak sebelum pembelian, kami mengembalikan seluruh jumlah yang telah Anda bayarkan, dikurangi biaya yang benar-benar kami keluarkan.

3. Apabila kami mengakhiri kontrak setelah pembelian, dan peritel menerima pengembalian barang, kami akan mengembalikan produk kepada peritel dan membayarkan kepada Anda jumlah yang dikembalikan oleh peritel (ongkos kirim balik menjadi tanggungan Anda); apabila produk tidak dapat dikembalikan, kami akan menyerahkan produk tersebut kepada Anda (biaya pengantaran tersebut menjadi tanggungan Anda). Dalam kedua hal tersebut, biaya layanan dan biaya terkait pengantaran tidak dikembalikan. Anda memberi kami wewenang untuk melaksanakan hak pengembalian barang Anda terhadap peritel dan menerima pengembalian dana atas nama Anda; wewenang ini tetap berlaku setelah pengakhiran kontrak.

4. Pengakhiran berdasarkan Pasal 11 ayat 1 diselesaikan berdasarkan Pasal tersebut untuk jumlah yang belum dibelanjakan untuk pembelian; untuk produk yang sudah dibeli, ayat 3 Pasal ini berlaku.

Pasal 16 (Penafian; Pembatasan Tanggung Jawab)

1. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau ketidakmungkinan pelaksanaan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, gangguan sistem komunikasi, pembayaran, atau logistik, serta kehabisan stok atau keterlambatan pengiriman di pihak peritel.
2. Apabila kami bertanggung jawab atas ganti rugi, tanggung jawab kami terbatas pada kerugian biasa dan langsung yang benar-benar terjadi, dengan batas maksimum sebesar jumlah total yang ditetapkan untuk pesanan yang bersangkutan berdasarkan Pasal 5 ayat 2 atau Pasal 5 ayat 4 (tanpa mengurangi jumlah yang telah dikembalikan). Pembatasan ini berlaku bagi tanggung jawab yang timbul sehubungan dengan pesanan yang jumlah totalnya telah ditetapkan. Apabila jumlah total belum ditetapkan, tanggung jawab kami terbatas pada kerugian biasa dan langsung yang benar-benar terjadi. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung seperti kehilangan keuntungan atau biaya perubahan rencana perjalanan.
3. Pembatasan pada Pasal 8 ayat 3, Pasal 9 ayat 2, Pasal 10 ayat 4, Pasal 11 ayat 2, Pasal 12 ayat 1, Pasal 12 ayat 2, Pasal 16 ayat 1, dan Pasal 16 ayat 2 hanya berlaku dalam hal selain kesengajaan atau kelalaian berat kami, dan tidak berlaku apabila pembatasan tersebut tidak diperbolehkan berdasarkan Undang-Undang Kontrak Konsumen Jepang (Consumer Contract Act of Japan) atau hukum memaksa lainnya. Tidak ada ketentuan dalam Pasal 9 ayat 4, Pasal 10 ayat 1, dan Pasal 15 yang membatasi hak Anda atas kompensasi berdasarkan Pasal 16 ayat 2 untuk kerugian yang disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat kami.

Pasal 17 (Informasi Pribadi)

Penanganan informasi pribadi diatur oleh Kebijakan Privasi kami yang dipublikasikan secara terpisah.

Pasal 18 (Perubahan Syarat ini)

Syarat ini dapat diubah apabila diperlukan, sesuai dengan Pasal 548-4 KUH Perdata Jepang (ketentuan mengenai syarat baku kontrak). Apabila kami mengubah Syarat ini, kami akan mengumumkan tanggal berlaku dan isi perubahan di situs web ini terlebih dahulu. Penggunaan Layanan oleh Anda, atau persetujuan Anda atas suatu penawaran, setelah tanggal berlaku merupakan persetujuan terhadap Syarat yang telah diubah. Setiap pesanan diatur oleh versi Syarat ini yang berlaku pada saat tindakan yang menunjukkan persetujuan Anda atas Syarat ini untuk pesanan tersebut — persetujuan Anda atas penawaran, atau, untuk Pemesanan instan (Express checkout), pengiriman pesanan Anda.

Pasal 19 (Pemberitahuan)

Pemberitahuan dari kami dianggap sah apabila dikirim ke alamat email yang Anda daftarkan, dan dianggap telah sampai pada waktu pemberitahuan tersebut lazimnya sampai.

Pasal 20 (Keterpisahan)

Apabila ada ketentuan dalam Syarat ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, keabsahan ketentuan lainnya tidak terpengaruh.

Pasal 21 (Hukum yang Mengatur; Yurisdiksi)

1. Syarat ini, dan setiap kontrak yang berkaitan dengan Layanan, diatur oleh hukum Jepang.
2. Pengadilan Distrik Tokyo memiliki yurisdiksi eksklusif sebagai pengadilan tingkat pertama atas setiap sengketa yang timbul sehubungan dengan Layanan; dengan ketentuan bahwa hal ini tidak menghalangi penerapan aturan perlindungan konsumen yang bersifat memaksa dari hukum tempat kediaman tetap Anda.