Bu sayfa, Soracross hizmeti — bir satın alma aracılığı (kişisel alışveriş) hizmetinin mesafeli satışı — için Japonya Belirli Ticari İşlemler Kanunu (特定商取引法) uyarınca yapılması zorunlu bilgilendirmeyi içerir. Bu Türkçe metin kolaylık amaçlı bir çeviridir; Japonca orijinal metin sayfanın alt kısmında yer almaktadır.
| Hizmet sağlayıcı | 菅原竹仁（Takehito Sugawara） (Soracross) |
|---|---|
| İşletme sorumlusu | 菅原竹仁（Takehito Sugawara） |
| Adres | 〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階（MIEUX Shibuya Bldg. 8F, 5-3 Maruyamacho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0044, Japan） |
| Telefon numarası | 070-8520-5397（+81-70-8520-5397） |
| E-posta adresi | hello@soracross.com (sorular ve talepler iletişim formu üzerinden alınır) |
| Web sitesi | https://soracross.com |
| Hizmetin bedeli | Bireysel teklifle sunulur. Döküm: (1) ürün bedeli (teklifte sizinle üzerinde anlaştığımız tutar) — fiilî satın alma fiyatı teklif tutarının altında kalırsa aradaki fark, Hizmet karşılığında aldığımız bedelin bir parçası olarak tarafımızca alınır ve satın alma fişini size gösteririz; (2) satın alma aracılığı hizmet bedeli — toplam ürün bedelinin %10’u artı sipariş başına ¥1.000 işlem bedeli, ödeme işlem maliyetleri dahil; (3) yüksek değerli ürün işlemi — toplam ürün bedelinin ¥10.000’i aşan kısmına ek %5; (4) ürün bulma ücreti — müşterinin ürün linki vermediği her ürün için ¥1.000; (5) teslimatla ilgili maliyetler — ¥1.000’den başlar (emanet dolabından teslim +¥1.000, otelin önceden bilgilendirilmesi +¥1.000 vb.; teslim alma yöntemine göre teklifte kesinleşir); (6) kesin tarih teslimat seçeneği — sipariş başına +¥1.000 (kesin tarihi tarafınıza yüklenemeyen bir nedenle karşılayamazsak ¥1.000 tutarındaki kesin tarih ücreti tam olarak iade edilir ve teslimat 3 günlük aralığa geçer). Otele önceden haber verme ücreti normalde isteğe bağlıdır; ancak giriş tarihinizden 4 veya daha fazla gün önce ulaşacak bir otel teslimatı seçerseniz zorunlu hâle gelir (paketi saklayıp saklayamayacaklarını teyit etmek için oteli ararız). Otele önceden haber verme seçeneğini seçmiş olmanıza rağmen otel teslimatı, tarafınıza yüklenemeyen bir nedenle gerçekleşmezse, bu ¥1.000 iade edilir. |
| Hizmet bedeli dışındaki masraflar | Kartınızı düzenleyen kuruluşun uyguladığı uluslararası işlem ücretleri ve döviz çevrim farkları; iade hâlinde iade kargo ücreti (Koşullar Madde 10). Teslim alma tamamlanamadığında oluşan fiilî masraflar: gerek tarafınıza yüklenebilen nedenlerden, gerek tarafımıza yüklenemeyen diğer nedenlerden dolayı olsun, yeniden teslimatın veya teslim alma yönteminizi değiştirmenin fiilî maliyetlerini (Koşullar Madde 9.4(i) ve (iii); Japon Medeni Kanunu Madde 650) siz karşılarsınız. Sözleşmeyi feshetmemizin ardından ürünleri satıcıya iade edemediğimiz için size teslim etmemiz hâlinde bu teslimatın fiilî maliyetleri (aynı Koşullar Madde 15.3) ve emanet dolabının saklama süresi dolduğu için iade edilen ürünleri, talebiniz üzerine Japonya'da bulunduğunuz sürede size yeniden teslim etmemiz hâlinde bu teslimatın fiilî maliyetleri (aynı Koşullar Madde 9.4(i) veya (iii); bu durumda ürün bedeli iade edilmez) de aynı şekilde sizin tarafınızdan karşılanır. Tutarı her seferinde bildiririz ve ödemenizi onayladıktan sonra teslim ederiz. Emanet dolabı işletmecisinin belirlediği saklama süresini uzatamayız; bu süre dolduğu için ürünler iade edilirse yalnızca ürün bedelini iade ederiz, teslimat ücreti ve hizmet bedeli iade edilmez. |
| Ödeme yöntemi | Kredi kartı. Standart teklif sürecinde, teklifiniz onaylandıktan sonra Square, Inc. tarafından düzenlenen güvenli bir ödeme bağlantısı üzerinden ödeme yaparsınız. Hızlı sipariş için kart, doğrudan kendi sipariş sayfamızda girilir (Apple Pay ve Google Pay da desteklenir). Her iki durumda da kartınızı düzenleyen kuruluş kimlik doğrulaması (3-D Secure) isteyebilir. Ödemeler Square, Inc. tarafından işlenir; kart numaranızı ne alırız ne de saklarız. |
| Ödeme zamanı | Teklifin onaylanmasından sonra 48 saat içinde (ön ödeme). Hızlı sipariş için, talebinizi gönderdiğinizde bir kart ön provizyonu (geçici tutma) oluşturulur ve siparişinizi onayladığımızda görüntülenen tutar tahsil edilir (gönderim anında hiçbir tahsilat yapılmaz). |
| Hizmetin sunulma zamanı | Ödeme teyit edildikten sonra, teklifte belirtilen tahmini teslim alma tarihi hedeflenerek ürünler satın alınır ve teslim edilir (stok durumuna ve lojistik koşullara bağlı olarak değişebilir). Yalnızca, gönderim tarihinden itibaren 60 gün içinde giriş tarihi olan konaklamalar için talep kabul ediyoruz (daha erken bir son başvuru tarihi belirleyebiliriz; bu tarih talep formunda gösterilir). |
| İptal ve geri ödeme (iade koşulları) | (1) Satın almayı gerçekleştirmemizden önce: ücretsiz (tam geri ödeme). (2) Satın alma sonrası ve teslim almadan önce: perakendecinin iade politikası çerçevesinde ele alınır (iade kargosu ve benzeri masraflar müşteriye aittir; hizmet bedelimiz iade edilmez). (3) Teslim aldıktan sonra: yalnızca perakendecinin iadeyi kabul etmesi hâlinde mümkündür; iade kargosu müşteriye aittir (hizmet bedelimiz iade edilmez). Ayrıntılar için Kullanım Koşulları Madde 10’a bakın. Mesafeli satış olduğundan, sözleşmenin kurulmasından sonra belirli bir süre içinde koşulsuz iptal imkânı tanıyan, Japonya Belirli Ticari İşlemler Kanunu kapsamındaki düzenleme (cooling-off olarak bilinir) uygulanmaz. Hızlı sipariş için, siparişinizi onaylayana kadar ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz (ön provizyon kaldırılır). Onayımızdan sonra (1) artık uygulanmaz. Satın almayı gerçekleştirmemizden önce iptal ederseniz, fiilen katlandığımız masraflar düşülerek ödediğiniz tutarı iade ederiz; satın almayı gerçekleştirdikten sonra yukarıdaki (2) ve (3) uygulanır. |
| Ürün kusurları ve sözleşmeye uygunsuzluk | Her ürüne ilişkin satış sözleşmesi müşteri ile perakendeci arasında kurulduğundan, ürün kusurları perakendecinin veya üreticinin politikalarına tabidir (makul ölçüde iş birliği yaparız). |
| Sistem gereksinimleri | Hizmetin kullanımı için e-posta alabilen bir ortam ve bir web tarayıcısı gereklidir. |
Soracross bir satın alma aracılığı (kişisel alışveriş) hizmetidir; ürünlerin satıcısı değiliz (Kullanım Koşulları Madde 2).
Japonca orijinal metin (日本語原文)
特定商取引法に基づく表記
本ページは、購入代行（役務）のインターネット通信販売に係る、特定商取引法第11条に基づく表示です。
| 役務提供事業者 | 菅原竹仁（Takehito Sugawara） (Soracross) |
|---|---|
| 運営責任者 | 菅原竹仁（Takehito Sugawara） |
| 所在地 | 〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階（MIEUX Shibuya Bldg. 8F, 5-3 Maruyamacho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0044, Japan） |
| 電話番号 | 070-8520-5397（+81-70-8520-5397） |
| メールアドレス | hello@soracross.com（お問い合わせはコンタクトフォームで承ります） |
| ウェブサイト | https://soracross.com |
| 役務の対価 | 個別の見積りにより提示します。内訳: ①商品代金（見積もりでお客様と合意した金額。実際の購入価格が見積もりを下回った場合、その差額はサービスの対価の一部として当社が受け取ります。購入レシートは提示します。）②代行手数料（商品代金合計の10%＋事務手数料1,000円/注文。決済コストを含む）③高額お取り扱い（商品代金合計が10,000円を超えた場合、超過分に対して+5%）④商品お探し料（お客様が商品URLをご入力にならない行につき+1,000円/品）⑤配送関連費用（1,000円〜。ロッカー受取+1,000円、ホテル事前連絡+1,000円等、受取方法により見積りで確定）⑥お届け日のピンポイント指定（+1,000円/注文。指定日にお届けできなかった場合（お客様側の事由による場合を除く）は、指定日オプション料金（1,000円）を返金のうえ、3日枠でのお届けに切替）。なお、ホテルへの事前連絡（+¥1,000）は通常は任意ですが、チェックイン日の4日以上前に到着するホテルお届けをお選びの場合は必須となります（当社がホテルに連絡し、荷物をお預かりいただけるかを確認するため）。事前連絡オプションを選んでいて、お客様側の事由によらずホテルお届けが成立しなかった場合は、この¥1,000を返金します。 |
| 対価以外に必要な費用 | カード発行会社の海外利用手数料・外貨換算差額／返品時の返送料（利用規約第10条）。受け取りができなかった場合の実費: お客様に帰責する事由による場合、および当社に帰責しない事由による場合に、再配達またはお受け取り方法の切替に要した実費（利用規約第9条4項(i)(iii)・民法650条）をご負担いただきます。当社が契約を解除した後、商品を販売店に返品できないためお届けする場合の実費（同第15条3項）、およびロッカーの保管期限切れで返送された後にご希望によりご滞在中に改めてお届けする場合の実費（同第9条4項(i)または(iii)・この場合は商品代金を返金しません）も同様です。金額はその都度お知らせし、お支払いの確認後にお届けします。ロッカー事業者が定める保管期限を当社が延長することはできず、期限切れで返送された場合は商品代金のみ返金し、配送料とサービス料は返金しません。 |
| 支払方法 | クレジットカード。通常のお見積もりでは、承認後にSquare, Inc.が発行する安全な決済リンクからお支払いいただきます。エクスプレスチェックアウトでは、当サイトの注文ページでカードをご入力いただきます（Apple Pay・Google Payにも対応）。いずれの場合も、カード会社による本人認証（3Dセキュア）を求められる場合があります。決済はSquare, Inc.が処理し、当社はカード番号を受け取らず保存しません。 |
| 支払時期 | 見積り承認後48時間以内（前払い）。エクスプレスチェックアウトの場合は、ご依頼の送信時にカードの与信枠を仮押さえし、当社がご注文を承認した時点で表示金額を請求します（送信時点では請求しません）。 |
| 役務の提供時期 | 入金確認後、見積りに記載の受取予定日を目安に商品を購入・お届けします（在庫状況・物流事情により前後することがあります）。ご依頼は、チェックイン日が提出日から60日以内のご滞在に限ります（受付最終日を別途定めた場合は、見積もりフォームに表示します）。 |
| キャンセル・返金（返品特約） | ①当社の購入実行前: 無料（全額返金）。②購入後〜受領前: 小売店の返品規定の範囲で対応します（返送料等はお客様負担・サービス手数料は返金しません）。③受領後: 小売店が返品を受け付ける場合に限り可能です。返送料はお客様が負担します（サービス手数料は返金しません）。詳細は利用規約第10条。通信販売のためクーリング・オフの適用はありません。エクスプレスチェックアウトの場合、当社の承認前は無料で取り消せます（仮押さえは解除されます）。当社が承認した後は①の無料キャンセルは適用されません。当社が購入を実行する前の取り消しは、お支払い額から当社が実際に支出した費用を差し引いて返金し、購入を実行した後は②③の扱いになります。 |
| 商品の瑕疵・不適合 | 売買契約は小売店との間に成立するため、商品の不具合は小売店・メーカーの規定によります（当社は合理的範囲で協力します）。 |
| 動作環境 | 本サービスの利用にはメールの受信環境およびウェブブラウザが必要です。 |
Soracross は購入代行サービスであり、商品の売主ではありません（利用規約第2条）。