Sıkça sorulan sorular

Teklif formunu ürün URL'si (veya adı), adet, oteliniz ve tercih ettiğiniz teslim tarihiyle doldurun. Toplam fiyatlı teklifi ve ürünleri kontrol edip onaylayabileceğiniz kişisel sipariş sayfanızın bağlantısını e-posta ile göndeririz — genellikle 24 saat içinde. Onaylayıp ödeme yapana kadar hiçbir şey satın alınmaz.

Japonya'nın en güvenilir resmi perakendecilerinden alıyoruz. Bize herhangi bir ürün linki gönderin: ürün bunlardan birinde varsa, oradan satın alıp size teslim ederiz. Yani daha az bilinen bir sitede bulmuş olsanız bile, aynı ürünü güvenilir bir perakendeciden temin ederiz. Teklifi onaylayana kadar sizden hiçbir ücret alınmaz.

Teklifle birlikte gönderdiğimiz güvenli Square ödeme linki üzerinden kredi veya banka kartıyla. Kart bilgilerinizi asla görmeyiz ve saklamayız.

Desteklediğimiz mağazalarda stokta olan ürünler için, ödemeden otele teslimata genellikle 2–4 iş günü. Zor bulunan ürünler daha uzun sürebilir — teklifinizde tahmini teslim tarihi yer alır.

Paketi, adınız ve konaklama tarihlerinizle otelinize göndeririz. Japonya'daki çoğu otel, resepsiyonda misafirlere gelen paketleri kabul eder. Resepsiyona bir paket beklediğinizi söylemenizi öneririz. Lütfen konaklamanız sırasında ulaşacak şekilde erken sipariş verin.

Satın almadan önce: ücretsiz. Satın alma sonrası ve teslimden önce satıcının politikası çerçevesinde elimizden geleni yaparız. Ürünleri teslim aldıktan sonra iptal, yalnızca satıcı iadeyi kabul ederse mümkündür — iade kargosu size aittir ve ürün bedelinin %20'si kadar işlem ücreti uygulanır.

Ürünler resmi satıcılardan sıfır alınır ve orijinal, açılmamış ambalajında teslim edilir; fişler sipariş sayfanızda görünür. İade ve değişim her satıcının politikasına tabidir ve iade kargosu müşteriye aittir. Kusurlu ürünlerde hemen bize ulaşın; satıcının garantisi kapsamında çözeriz.

Her türlü ilaç ve eczane ürünü yasal olarak temin edilemez. Ayrıca alkol ve tütün, diğer yaş/izin kısıtlamalı ürünler, canlı hayvanlar, taze gıda, tehlikeli veya yasaklı ürünler, sahte ürünler ve yeniden satışı yasak biletleri de temin etmiyoruz. Emin değilseniz sormanız yeterli.

Hayır. Japonya'da tax-free alışveriş, yalnızca pasaportunuzla tax-free gişelerinde bizzat yaptığınız alımlarda geçerlidir. Biz normal, vergi dahil perakende fiyatlarından satın alırız.

Evet — en iyi yöntem de bu. Seyahatinizden önce sipariş verin, giriş tarihinizi ve otelinizi söyleyin; ürünleriniz vardığınızda sizi otelde bekliyor olsun.

Evet — üç belge var. Satıcının fişi, sizin adınıza yapılan ürün alımının kanıtı olarak ürünlerle birlikte gelir (sipariş sayfanızda da görünür); Square, kart ödemeniz için ödeme makbuzunu e-postayla gönderir; sipariş sayfanız ücret dökümünü gösterir. Vekiliniz olarak satın aldığımız için ürünlerin satış sözleşmesi sizinle satıcı arasındadır.