Sıkça sorulan sorular

Teklif formunu ürün URL'si (veya adı), adet, oteliniz ve tercih ettiğiniz teslim tarihiyle doldurun. Toplam fiyatlı teklifi ve ürünleri kontrol edip onaylayabileceğiniz kişisel sipariş sayfanızın bağlantısını e-posta ile göndeririz — genellikle 24 saat içinde. Onaylayıp ödeme yapana kadar hiçbir şey satın alınmaz.

Öncelikle Japonya'nın en güvenilir üç büyük perakendecisinden alıyoruz — Amazon Japan, Rakuten ve Yodobashi. Bize herhangi bir ürün linki gönderin: ürün bunlardan birinde varsa, oradan satın alıp size teslim ederiz. Yani daha az bilinen bir sitede bulmuş olsanız bile, aynı ürünü güvenilir bir perakendeciden temin ederiz. Başka mağazalar da mümkün olabilir — teklif talebinizde belirtin, size bilgi verelim. Teklifi onaylayana kadar sizden hiçbir ücret alınmaz.

Teklifle birlikte gönderdiğimiz güvenli Square ödeme linki üzerinden kredi veya banka kartıyla. Kart bilgilerinizi asla görmeyiz ve saklamayız.

Desteklediğimiz mağazalarda stokta olan ürünler için, ödemeden otele teslimata genellikle 2–4 iş günü. Zor bulunan ürünler daha uzun sürebilir — teklifinizde tahmini teslim tarihi yer alır.

Paketi, adınız ve konaklama tarihlerinizle otelinize göndeririz. Resepsiyonun misafir paketlerini kabul edip etmeyeceği otele göre değişir — bunu bize bırakın. Otele ön bildirim (+¥1.000) seçeneğiyle, satın almadan önce otelle Japonca iletişime geçip paketinizi saklayıp saklayamayacağını teyit ederiz; saklayamıyorsa, satın almadan önce emanet dolabından teslime geçmek ile siparişi iptal etmek arasında seçim yaparsınız. Lütfen konaklamanız sırasında ulaşacak şekilde erken sipariş verin.

En erken teslimat tarihinizi seçin; o tarihten itibaren 3 günlük aralıkta teslim ederiz (ücretsiz). Ayrıca +¥1.000 karşılığında kesin tarih teslimatını seçebilirsiniz. Kesin tarihi karşılayamazsak ¥1.000 tam olarak iade edilir ve teslimat 3 günlük aralığa geçer — bu, tarihi karşılayamamamız sizden kaynaklanan bir nedenle olmadığı sürece geçerlidir. Otel teslimatında teslimat aralığı en geç çıkış tarihinizden önceki gün sona erer.

Giriş tarihi, talebin gönderildiği tarihten itibaren 60 gün içinde olan konaklamalar için talep kabul ediyoruz. Böylece ön ödemeniz ve satın alımımız seyahatinize yakın kalır; bu da iade sürelerinin ve stok durumunun geçerliliğini korur. Seyahatiniz daha ileri bir tarihteyse, lütfen tarihe yaklaştığınızda tekrar başvurun.

Teklif talepleri için: satın almadan önce her zaman ücretsiz iptal edebilirsiniz. Express checkout için: siparişinizi onaylamamızdan önce her zaman ücretsiz iptal edebilirsiniz. Onayımızdan sonra ve satın almamızdan önce iptal yine mümkündür, ancak ödediğiniz tutarı fiilen katlandığımız masraflar düşülerek iade ederiz; satın alma sonrası ve teslimden önce satıcının politikası çerçevesinde elimizden geleni yaparız. Ürünleri teslim aldıktan sonra iptal, yalnızca satıcı iadeyi kabul ederse mümkündür — iade kargosu size aittir, ve hizmet bedelimiz iade edilmez.

Ürünler resmi satıcılardan sıfır alınır ve orijinal, açılmamış ambalajında teslim edilir; fişler sipariş sayfanızda görünür. İade ve değişim her satıcının politikasına tabidir ve iade kargosu müşteriye aittir. Kusurlu ürünlerde hemen bize ulaşın; satıcının garantisi kapsamında çözeriz.

Şunları temin etmiyoruz: her türlü ilaç ve eczane ürünü, alkol ve tütün, diğer yaş/izin kısıtlamalı ürünler, canlı hayvanlar, taze gıda, tehlikeli veya yasaklı ürünler, sahte ürünler ve yeniden satışı yasak biletler. Emin değilseniz sormanız yeterli.

Hayır. Japonya'da tax-free alışveriş, yalnızca pasaportunuzla tax-free gişelerinde bizzat yaptığınız alımlarda geçerlidir. Biz normal, vergi dahil perakende fiyatlarından satın alırız.

Evet — en iyi yöntem de bu. Seyahatinizden önce sipariş verin, giriş tarihinizi ve otelinizi söyleyin. Ürünlerinizin vardığınızda sizi otelde beklemesini istiyorsanız otele ön bildirim (+¥1.000) ekleyin: satın almadan önce otelin bunları saklayabileceğini teyit ederiz.

Evet — üç belge var. Satıcının fişi, sizin adınıza yapılan ürün alımının kanıtı olarak ürünlerle birlikte gelir (sipariş sayfanızda da görünür); Square, kart ödemeniz için ödeme makbuzunu e-postayla gönderir; sipariş sayfanız ücret dökümünü gösterir. Vekiliniz olarak satın aldığımız için ürünlerin satış sözleşmesi sizinle satıcı arasındadır.