Uluslararası gönderim
Soracross, Japonya'daki mağazalardan sizin adınıza ürün satın alır ve Japan Post'un takipli ekspres hizmeti EMS ile yurt dışına gönderir. Teklif, ödemeden önce tek bir toplam gösterir: ürün fiyatı, hizmet bedeli, paketleme ve gönderim bedeli ile teklifte kesinleşen uluslararası kargo ücreti. İthalat vergileri ve harçları teslim alırken siz ödersiniz. ABD'deki adresler için geçerli değildir.
Japonya'daki mağazalardan sizin adınıza satın alır ve ürünlerinizi Japan Post'un takipli ekspres hizmeti EMS ile size göndeririz. Ödemeden önce, uluslararası kargo dahil tek bir toplam görürsünüz.
Japonya dışında mı yaşıyorsunuz?
Ürün bağlantılarını bize gönderin. Fiyatı ve stoğu kontrol eder, ürünleri Japonya'da satın alır ve evinize göndeririz.
Teslimat gelmeden Japonya'dan mı ayrılıyorsunuz?
Ürünleriniz çıkış yapmadan önce otelinize ulaşamayacaksa, bunları evinize gönderebiliriz.
İnsanlar neden bize başvuruyor
Talebinizi bir insan okur
Soracross'tan bir ekip üyesi her talebi okur ve genellikle 24 saat içinde yanıt verir (çalışma saatleri: Japonya saatiyle 10:00–19:00). Karar vermeden önce sorun: ürün gönderilebilir mi, hangi sürüm seçilmeli ya da toplam ne kadar olacak. Sorularınızı teklif formundaki Notlar kutusuna yazabilirsiniz.
Yurt dışına göndermeyen mağazalar
Pek çok Japon mağaza yalnızca Japonya içine teslim eder, ödeme sayfaları yalnızca Japoncadır ya da yabancı kartları kabul etmez. Küçük mağazalar dahil bağlantıyı bize gönderin, satın alıp alamayacağımızı size söyleyelim.
Tek toplam, tek ödeme
Teklifiniz ürün fiyatını, hizmet bedelimizi, paketlemeyi ve uluslararası kargoyu içerir. Kargo ücreti teklifte kesinleştiği için, paket tartıldıktan sonra sizden yeniden ödeme istenmez. Ülkenizdeki ithalat vergileri ve harçlar ayrıdır (“Gümrük vergileri ve harçlar” bölümüne bakın).
Nasıl çalışır
- Teklif isteyin Tek bir formu doldurun: ürün bağlantıları (veya açıklama), gönderilecek ülke, adınız ve e-posta adresiniz.
- Teklifinizi alın Tüm toplamı içeren bir teklifi e-postayla gönderir ve sonraki adımları anlatırız.
- Biz satın alır, teslim alır ve paketleriz Teklifle ilerlemek istediğinizi bildirdiğinizde ürünlerinizi mağazadan sıfır olarak satın alır ve Japonya'daki adresimize teslim ettiririz. Ürün kutularını açmayız. Her şey tek kutuya sığsın diye mağazanın dış kargo kolisini çıkarabiliriz.
- EMS ile göndeririz Takip numarasını e-postayla göndeririz.
Fiyatlandırma
Toplam = ürün fiyatı + hizmet bedeli + paketleme ve gönderim bedeli + uluslararası kargo ücreti (+ tazminat kapsamı ücreti ve ihracat beyanı ücreti, yalnızca geçerli olduklarında)
| Kalem | Nasıl hesaplanır |
|---|---|
| Ürün fiyatı | Mağazanın talep ettiği tutar; Japon tüketim vergisini ve mağazanın Japonya içi kargo ücretini içerir |
| Hizmet bedeli | Ürün fiyatı ile uluslararası kargo ücreti toplamının %10'u, artı sipariş başına ¥1.000; ürün fiyatı ile uluslararası kargo ücreti toplamının ¥10.000 üzerindeki kısmı için ek %5. Ürün bağlantısı olmayan her ürün satırı için, ürünü bulmak üzere ¥1.000 eklenir (adetle çarpılmaz) |
| Paketleme ve gönderim bedeli | Kutu başına ¥2.000: paketleme malzemeleri, gümrük formu ve paketin Japan Post'a teslimi |
| Uluslararası kargo ücreti (EMS) | Aşağıdaki tablodan, varış bölgesine ve tahmini ağırlığa göre. Teklifinizdeki tutar kesindir: paket tartıldıktan sonra ek ücret almayız, fark da iade etmeyiz |
| Tazminat kapsamı ücreti (yalnızca ¥20.000 üzerindeki ürünler) | EMS tazminat kapsamı (paket kaybolursa veya hasar görürse ödenen tazminat) için ürün fiyatının tamamını beyan ederiz. ¥20.000 tutarına kadar kapsam ücretsizdir; sonraki her ¥20.000 (veya bir kısmı) için ¥50 eklenir. EMS tazminat kapsamı paket başına en fazla ¥2.000.000 tutarındadır; bunun üzerindeki ürünler için ayrıca teklif veririz |
| İhracat beyanı ücreti (yalnızca ¥200.000 üzerindeki ürünler) | ¥2.800; ihracat beyanı için Japan Post tarafından alınır |
Dahil değildir: ülkenizdeki gümrük vergisi, ithalat KDV'si (VAT veya GST) ve gümrük işlem ücretleri. Bunları paketi teslim alırken ödersiniz.
Ağırlığı nasıl tahmin ediyoruz
Mağazanın gösterdiği ağırlıktan (veya benzer bir ürünün ağırlığından) yola çıkarız. Ürünlerin toplam ağırlığı 2 kg veya altındaysa paketleme için 300 g ekleriz; 2 kg üzerindeyse 500 g ekleriz. EMS, kutu boyutuna göre değil gerçek ağırlığa göre ücretlendirilir.
Uluslararası kargo ücretlerimiz (EMS, JPY)
4. Bölge'ye (ABD) gönderim yapmıyoruz, bu yüzden tabloda yer almıyor. 1. Bölge: Çin, Güney Kore, Tayvan. 2. Bölge: Asya (Çin, Güney Kore ve Tayvan hariç), Hong Kong ve Makao dahil. 3. Bölge: Okyanusya, Kanada, Meksika, Orta Doğu ve Avrupa. 5. Bölge: Orta ve Güney Amerika (Meksika hariç) ve Afrika.
| Ağırlık | 1. Bölge | 2. Bölge | 3. Bölge | 5. Bölge |
|---|---|---|---|---|
| En fazla 500 g | 1.740 | 2.280 | 3.780 | 4.320 |
| En fazla 600 g | 1.920 | 2.580 | 4.080 | 4.680 |
| En fazla 700 g | 2.100 | 2.880 | 4.380 | 5.040 |
| En fazla 800 g | 2.280 | 3.180 | 4.680 | 5.400 |
| En fazla 900 g | 2.460 | 3.480 | 4.980 | 5.760 |
| En fazla 1 kg | 2.640 | 3.780 | 5.280 | 6.120 |
| En fazla 1.25 kg | 3.000 | 4.200 | 6.000 | 7.020 |
| En fazla 1.5 kg | 3.360 | 4.620 | 6.660 | 7.920 |
| En fazla 1.75 kg | 3.720 | 5.040 | 7.380 | 8.820 |
| En fazla 2 kg | 4.080 | 5.460 | 8.040 | 9.720 |
| En fazla 2.5 kg | 4.680 | 6.180 | 9.300 | 11.520 |
| En fazla 3 kg | 5.280 | 6.900 | 10.560 | 13.320 |
| En fazla 3.5 kg | 5.880 | 7.620 | 11.820 | 15.120 |
| En fazla 4 kg | 6.480 | 8.340 | 13.080 | 16.920 |
| En fazla 4.5 kg | 7.080 | 9.060 | 14.340 | 18.720 |
| En fazla 5 kg | 7.680 | 9.780 | 15.600 | 20.520 |
| En fazla 5.5 kg | 8.280 | 10.500 | 16.860 | 22.320 |
| En fazla 6 kg | 8.880 | 11.220 | 18.120 | 24.120 |
| En fazla 7 kg | 9.840 | 12.420 | 20.640 | 27.000 |
| En fazla 8 kg | 10.800 | 13.620 | 23.160 | 29.880 |
| En fazla 9 kg | 11.760 | 14.820 | 25.680 | 32.760 |
| En fazla 10 kg | 12.720 | 16.020 | 28.200 | 35.640 |
| En fazla 11 kg | 13.680 | 17.220 | 30.720 | 38.520 |
| En fazla 12 kg | 14.640 | 18.420 | 33.240 | 41.400 |
| En fazla 13 kg | 15.600 | 19.620 | 35.760 | 44.280 |
| En fazla 14 kg | 16.560 | 20.820 | 38.280 | 47.160 |
| En fazla 15 kg | 17.520 | 22.020 | 40.800 | 50.040 |
| En fazla 16 kg | 18.480 | 23.220 | 43.320 | 52.920 |
| En fazla 17 kg | 19.440 | 24.420 | 45.840 | 55.800 |
| En fazla 18 kg | 20.400 | 25.620 | 48.360 | 58.680 |
| En fazla 19 kg | 21.360 | 26.820 | 50.880 | 61.560 |
| En fazla 20 kg | 22.320 | 28.020 | 53.400 | 64.440 |
| En fazla 21 kg | 23.280 | 29.220 | 55.920 | 67.320 |
| En fazla 22 kg | 24.240 | 30.420 | 58.440 | 70.200 |
| En fazla 23 kg | 25.200 | 31.620 | 60.960 | 73.080 |
| En fazla 24 kg | 26.160 | 32.820 | 63.480 | 75.960 |
| En fazla 25 kg | 27.120 | 34.020 | 66.000 | 78.840 |
| En fazla 26 kg | 28.080 | 35.220 | 68.520 | 81.720 |
| En fazla 27 kg | 29.040 | 36.420 | 71.040 | 84.600 |
| En fazla 28 kg | 30.000 | 37.620 | 73.560 | 87.480 |
| En fazla 29 kg | 30.960 | 38.820 | 76.080 | 90.360 |
| En fazla 30 kg | 31.920 | 40.020 | 78.600 | 93.240 |
Bunlar uluslararası kargo ücretlerimizdir (25 Ekim 2026 tarihinden itibaren geçerli). Daha önce aldığınız bir teklif, geçerli olduğu sürece tutarını korur.
Örnekler (paketleme ve gönderim bedeli ¥2.000)
| Güney Kore'ye cilt bakım ürünleri | Almanya'ya sofra takımı | |
|---|---|---|
| Ürün fiyatı | ¥10.000 | ¥30.000 |
| Tahmini ağırlık | 1.3 kg (1 kg ürün + 300 g paketleme; 1. Bölge, en fazla 1.5 kg) | 2.3 kg (2 kg ürün + 300 g paketleme; 3. Bölge, en fazla 2.5 kg) |
| Uluslararası kargo ücreti (EMS) | ¥3.360 | ¥9.300 |
| Hizmet bedeli | ¥2.504 | ¥6.395 |
| Paketleme ve gönderim bedeli | ¥2.000 | ¥2.000 |
| Tazminat kapsamı ücreti | ¥0 | ¥50 |
| Toplam | ¥17.864 | ¥47.745 |
Ödemeniz Japon yeni olarak tahsil edilir. Kart çıkaran kuruluş yurt dışı işlem ücreti ekleyebilir veya kendi kurunu kullanabilir.
Gönderemediğimiz ürünler
Satın almadan önce her ürünün gönderilip gönderilemeyeceğini kontrol ederiz. Gönderilemiyorsa satın almayız ve size bildiririz.
Japan Post bunları ne hava ne deniz yoluyla kabul eder:
- Parfüm ve oje
- Güneş koruyucu sprey, deodorant ve yüz spreyi dahil her türlü aerosol sprey
- Çakmak
- Tek başına lityum piller (cihazdan ayrı paketlenmiş piller dahil), powerbank'ler ve elektronik sigaralar
Bunları yalnızca mağaza sayfası Japan Post'un koşullarını karşıladığını gösteriyorsa satın alırız:
- Alkol içeren cilt bakım ürünleri ve güneş koruyucular (sprey olmayanlar) ile alkol oranı %24 veya altındaki el dezenfektanı
- Aseton içermeyen oje çıkarıcı
- Telefon ve kamera gibi lityum pili dahili cihazlar (kapasite ve adet sınırları vardır; bazı ülkeler bunları hava yoluyla kabul etmez, biz ise yalnızca hava yoluyla göndeririz)
Kontrol için ürün kutularını açmayız; bu yüzden mağaza sayfası bu koşulları göstermiyorsa satın almadan önce reddederiz.
Satın almadan önce sizinle görüşürüz: gıda. Gıdanın gönderilip gönderilemeyeceği ülkenizin ithalat kurallarına bağlıdır.
Hiçbir teslimat yönteminde satın almadığımız ürünler:
Şunları temin etmiyoruz: her türlü ilaç ve eczane ürünü, alkol ve tütün, diğer yaş/izin kısıtlamalı ürünler, canlı hayvanlar, taze gıda, tehlikeli veya yasaklı ürünler, sahte ürünler ve yeniden satışı yasak biletler. Emin değilseniz sormanız yeterli.
Ülkenizin kuralları: lütfen ülkenizin ithalat kurallarını (örneğin kozmetik, gıda veya miktar sınırları) kendiniz kontrol edin. Bunları her ülke için teyit edemeyiz.
Bir sorun çıkarsa: kim sorumlu
| Neden | Örnekler | Ne olur |
|---|---|---|
| Sizin tarafınızda | Ülkenizin ithalat kısıtlamaları veya karantinası; ödenmemiş vergiler; paketin teslim alınmaması; yanlış adres veya ad; paketin reddedilmesi; bize verdiğiniz hatalı bilgiler | Ürün fiyatını, ücretlerimizi (hizmet, paketleme ve gönderim, tazminat kapsamı, ihracat beyanı) ve kargoyu iade etmeyiz. Paket bize geri döner (“Teslim edilemeyen paketler” bölümüne bakın) |
| Bizim tarafımızda | Yanlış gümrük beyanı; taşıyıcının kabul etmediği bir ürünü göndermek; kötü paketleme; yanlış ürün göndermek | Masrafı bize ait olmak üzere yeniden gönderir veya size iade yaparız |
| Taşıma sırasında | Bizim neden olmadığımız, taşıyıcıdan kaynaklanan kayıp veya hasar | EMS kapsamında aldığımız tazminatı size aktarırız |
| Gümrük | Ülkenizin gümrüğü paketi açar, bekletir veya el koyar | Bizim hatamız olmadıkça sorumlu değiliz. Para cezaları veya depolama ücretleri, bizim hatamız olmadıkça size aittir |
İptal
Ürünlerinizi satın aldıktan sonra mağazaya iade düzenlemeyiz ve iptal ederseniz ürün bedeli iade edilmez. Satın almadan önce ücretsiz iptal edebilirsiniz.
Satın alma sonrasında siparişi yine de sonlandırırsanız, ürün fiyatı ve ücretlerimiz (hizmet bedeli, paketleme ve gönderim bedeli, tazminat kapsamı ücreti ve ihracat beyanı ücreti) iade edilmez. Paketi henüz taşıyıcıya teslim etmediysek, uluslararası kargo ücretini iade ederiz. Ürünler daha sonra imha edilir ya da isterseniz, uluslararası kargo ücretini yeniden ödemenizin ardından size gönderilir.
Gümrük vergileri ve harçlar
Ülkeniz ithalat vergisi, KDV (VAT veya GST) ve gümrük işlem ücreti alabilir. Bunlar toplamımıza dahil değildir ve sizin yerinize önceden ödemeyiz. Paketi teslim alırken taşıyıcıya veya postaneye ödersiniz.
İçeriği ve ödediğiniz fiyatı, mağazanın fişine dayanarak doğru şekilde beyan ederiz. Daha düşük bir değer beyan edemeyiz ve alımı hediye olarak işaretleyemeyiz.
Nereye gönderiyoruz
Japan Post'un şu anda EMS kabul ettiği ülke ve bölgelere gönderiyoruz; ABD hariçtir (Porto Riko, Guam ve diğer ABD toprakları ile askeri posta adresleri dahil). Bazı ülkelerde EMS ülkenin yalnızca bir bölümüne ulaşır. Bu ülkeler için teklif formu posta kodunuzu da ister; böylece teklifi göndermeden önce EMS'in bölgenize ulaştığını kontrol edebiliriz.
Yalnızca siparişi veren sizin, yani kişinin kendisinin yaşadığı adrese göndeririz. Paket yönlendirme hizmetlerine, posta kutularına veya paket bekletme hizmetlerine göndermeyiz.
Japon hukukuna göre ihracatı kısıtlanan ürünleri ve Japon hukukunun ya da varış ülkesi hukukunun ihracatı veya ithalatı yasakladığı ya da kısıtladığı ülke ve bölgelere göndermeyiz.
Teslimat süresi
Paketi Japan Post'a teslim ettikten sonra EMS, ülkeye göre genellikle yaklaşık 2 ila 14 günde ulaşır. Bunlar Japan Post'un standart süreleridir, garanti değildir. Hafta sonları, tatiller, uçuş değişiklikleri ve gümrük kontrolleri birkaç gün ekleyebilir. Satın alma, teslim alma ve paketleme ek süre alır; ne kadar süreceğini teklifiniz size söyler.
Teslim edilemeyen paketler
Paket, sizin tarafınızdaki bir nedenle teslim edilemezse (“Bir sorun çıkarsa: kim sorumlu” bölümüne bakın) bize geri döner. Paket geldiğinde size e-posta göndeririz ve o e-postanın ertesi gününden itibaren 30 gün saklarız. Bu süre içinde uluslararası kargo ücretini (varsa iade kargo ücretiyle birlikte) yeniden öderseniz paketi tekrar göndeririz. Ödeme yapılmazsa ürünleri imha ederiz. Ürün fiyatı, ücretlerimiz (hizmet, paketleme ve gönderim, tazminat kapsamı, ihracat beyanı) ve ilk kargo ücreti iade edilmez.
Paket bizim hatamız nedeniyle geri dönerse, yukarıda anlatıldığı gibi masrafı bize ait olmak üzere yeniden gönderir veya size iade yaparız.
Sorular
ABD'ye gönderim yapıyor musunuz?
Hayır. Porto Riko, Guam ve diğer ABD toprakları dahil, ABD'deki adreslere ve ABD askeri posta adreslerine gönderim yapmıyoruz.
Farklı mağazalardan gelen ürünleri tek kutuya koyabilir misiniz?
Evet. Paket EMS sınırları içinde kaldığı sürece (en fazla 30 kg) birkaç mağazadan gelen ürünler tek kutuya konabilir. Paketleme ve gönderim bedeli kutu başınadır.
Bu, paket yönlendirme hizmetinden daha mı ucuz?
Genellikle hayır. Birkaç hafta boyunca çok sayıda ürün biriktirip en düşük kargo maliyetini istiyorsanız, paket yönlendirme hizmeti çoğunlukla daha iyi bir seçimdir. Biz, satın almadan önce talebinizi ve mağazanın ürün sayfasını bir insanın okumasını istediğinizde ve ödemeden önce tüm toplamı bilmek istediğinizde daha uygunuz.
Göndermeden önce ürünlerimi açıyor veya kontrol ediyor musunuz?
Hayır. Ürünleri mağazadan sıfır olarak satın alır ve ürün kutularında, açılmadan göndeririz.
Paketi hediye olarak işaretleyebilir veya daha düşük değer beyan edebilir misiniz?
Hayır. Gerçek içeriği ve ödenen fiyatı beyan ederiz.
Gümrük paketimi bekletirse ne olur?
Kararı ülkenizdeki gümrük verir. Takip numarasıyla ülkenizdeki taşıyıcıya başvurun. Paket bize geri dönerse yukarıdaki “Teslim edilemeyen paketler” bölümünü uygularız.
Uluslararası gönderim için Express checkout veya yapay zekâ sipariş formunu kullanabilir miyim?
Şu an için hayır. Uluslararası gönderim istemek için uluslararası gönderim teklif formunu kullanın.
Sorularınız için bize WhatsApp'tan da yazabilirsiniz.
Güney Kore'ye gönderiyorum. Kişisel gümrük işlem kodu gerekli mi?
Sipariş verirken istemiyoruz. Paketiniz vardığında Güney Kore gümrüğü isterse, bunu Korea Post'a verin.
Şu an Japonya'dayım ve teslimatım ben ayrılmadan gelmeyecek. Gönderime geçebilir miyim?
Evet, ürünleri henüz satın almadıysak. Uluslararası gönderim teklif formunu sipariş numaranızla doldurun; size uluslararası kargoyu içeren yeni bir teklif gönderelim. Kabul edersek mevcut siparişiniz olağan iptal kurallarına göre iptal edilir ve uluslararası gönderi yeni bir sipariş olarak ele alınır.
Teklifinizi alın
Ürünleri, gönderilecek ülkeyi, adınızı ve e-posta adresinizi tek bir forma yazın. Tüm toplamı gösteren bir teklifi (ithalat vergileri ve harçlar ayrıdır) genellikle 24 saat içinde e-postayla yanıtlarız. Devam etmenizi söyleyene kadar hiçbir şey satın alınmaz.
Sorunuz mu var? WhatsApp üzerinden de bize yazabilirsiniz.
WhatsApp'tan sorunÇalışma saatleri 10:00–19:00 (Japonya saati). Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Lütfen kart bilgilerinizi sohbet üzerinden göndermeyin. Ödeme yalnızca sipariş sayfanız üzerinden yapılır.