Kullanım Koşulları

Madde 1 (Uygulama)

1. İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), bu web sitesinde yayımlanan Ticari İşlemlere İlişkin Bilgilendirme’de kimliği belirtilen işletmeci (ticari unvan: Soracross; "tarafımız" veya "biz") tarafından sunulan "Soracross" satın alma aracılığı hizmetinin ("Hizmet") kullanım şartlarını belirler.
2. Teklif talebi göndererek veya bir teklifi onaylayarak siz ("Müşteri" veya "siz"), işbu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
3. İşbu Koşulların bağlayıcı metni İngilizce sürümdür. Diğer dillerdeki sürümler referans çevirileridir; yorumda herhangi bir farklılık olması hâlinde İngilizce sürüm esas alınır.

Madde 2 (Hizmetin Niteliği — Satın Alma Aracılığı)

1. Hizmet, Japon hukuku kapsamında vekâlet benzeri (jun-inin / 準委任) nitelikte bir hizmettir: talebiniz üzerine, Japonya’daki perakendecilerden — Amazon.co.jp, Rakuten Ichiba ve Yodobashi Camera ("Desteklenen Mağazalar") — sizin adınıza ürün satın alır ve bunları Japonya içinde belirttiğiniz teslim alma noktasına ulaştırırız.
2. Her ürüne ilişkin satış sözleşmesi, sizinle ilgili perakendeci arasında kurulur. Ürünlerin satıcısı değiliz ve ürünlerin mülkiyetini kendi hesabımıza edinmeyiz.
3. Satın almanın kanıtı olarak, perakendeci tarafından düzenlenen fişi veya eşdeğer belgeyi size sunarız.

Madde 3 (Hizmetten Yararlanma Şartları)

1. Hizmetten yalnızca 18 yaş ve üzeri kişiler yararlanabilir.
2. Hizmet, yaşamlarının esas merkezi Japonya dışında bulunan Japonya ziyaretçilerine (Japonya’da yerleşik olmayan kişilere) yöneliktir. Japonya’da ikamet eden kişiler Hizmeti kullanamaz.
3. Planladığınız teslim alma dönemi boyunca Japonya’da size ulaşılabilecek bir e-posta adresi bulundurmalı ve doğru bilgi vermelisiniz.
4. Daha önce işbu Koşulları ihlal etmiş olan veya başka bir nedenle makul olarak uygun görmediğimiz kişilerin Hizmeti kullanmasını reddedebiliriz.

Madde 4 (Teklif Talepleri ve Teklifler)

1. Teklifi; ürün URL’sini veya açıklamasını, adedi, teslim alma yöntemini ve tercih ettiğiniz tarihi belirterek talep edersiniz. Teklif talebinin gönderilmesiyle sözleşme kurulmaz.
2. Talebinizi inceledikten sonra; ürün bedeli (fiilî fiyat), hizmet bedelimiz ve teslimatla ilgili maliyetlerin kalem kalem dökümünü ve toplamını içeren bir teklif göndeririz. Gerekçe göstermeksizin teklif düzenlemekten (işi üstlenmekten) kaçınabiliriz.
3. Teklif, düzenlendiği tarihten itibaren 30 gün geçerlidir. Bu sürenin sonunda kendiliğinden geçerliliğini yitirir ve fiyatlar yeniden teklife tabi olur.

Madde 5 (Sözleşmenin Kurulması; Toplam Tutarın Kesinleşmesi)

1. Hizmete ilişkin sözleşme, teklifi sipariş sayfanızda onayladığınız anda, teklifte belirtilen koşullarla kurulur.
2. Onay anındaki toplam tutar kesinleşmiş tutar hâline gelir ve bundan sonra değişmez (Madde 7.3’te öngörülen durum hariç). Onayınızın tarih ve saatini ve o sırada yürürlükte olan Koşullar sürümünü kaydederiz.
3. Reşit olmayan bir kişinin teklifi yanlışlıkla onaylaması hâlinde, yasal temsilcinin rızası bulunmadıkça sözleşme iptal edilebilir; Madde 3.1’deki beyanın gerçeğe aykırı olması nedeniyle doğan her türlü zarar tarafınızca karşılanır.

Madde 6 (Ödeme)

1. Ödeme yalnızca kartla, onayınızdan sonra Square, Inc. tarafından oluşturulan barındırılan (hosted) ödeme bağlantısı üzerinden yapılır. Kart bilgilerinizi almayız ve saklamayız.
2. Ödemenin, onaydan itibaren 48 saat içinde yapılması gerekir. Bu süre içinde ödeme teyit edilemezse sözleşme kendiliğinden sona erer.
3. Toplam tutarın ürün bedeline karşılık gelen kısmı, vekâletin ifası için gerekli masrafların avansı olarak alınır (Japon Medeni Kanunu madde 649).
4. Kartınızı düzenleyen kuruluşun uyguladığı döviz çevrim kurları ve uluslararası işlem ücretleri tarafınıza aittir.

Madde 7 (Bedelin Bileşenleri; Hesaplaşma)

1. Toplam tutar şunlardan oluşur: (a) ürün bedeli (perakendecinin satış fiyatı — fiilî maliyet); (b) hizmet bedelimiz; ve (c) teslimatla ilgili maliyetler.
2. Ücretimiz yalnızca (b) ve (c) kalemlerinden oluşur. (a) kalemi üzerinden hiçbir kâr marjı almayız ve bunu satın alma fişini sunarak kanıtlarız.
3. Onaydan sonra perakendecinin satış fiyatının teklif edilen tutarı aşması hâlinde, aşan kısmı biz üstleniriz (sizden hiçbir ek ücret talep edilmez). Ancak aşan kısmın önemli ölçüde olması hâlinde, sözleşmeyi Madde 8.3 uyarınca feshedebiliriz.
4. Onaydan sonra perakendecinin satış fiyatının teklif edilen tutarın altına düşmesi hâlinde, kesinleşmiş toplam değişmez. Aradaki farkın Hizmetin karşılığının bir parçası olarak ödendiğini kabul edersiniz (satın alma fişini açıkladığımız için gerçek satın alma fiyatı her zaman doğrulanabilir).

Madde 8 (Satın Almanın Gerçekleştirilmesi)

1. Ödemeyi teyit ettikten sonra, makul bir süre içinde Desteklenen Mağazalar’dan satın almayı gerçekleştiririz.
2. Belirtilen ürünün temin edilememesi hâlinde, eşdeğer bir muadil önerebiliriz. Muadili kabul etmezseniz sözleşmeyi fesheder ve tutarın tamamını iade ederiz.
3. Stok yetersizliği, önemli fiyat hareketleri, siparişin perakendeci tarafından reddi veya tarafımıza yüklenemeyen başka bir nedenle ifanın güçleşmesi hâlinde, sözleşmeyi feshederek tutarın tamamını iade edebiliriz. Bu durumda geri ödemenin ötesinde hiçbir sorumluluk üstlenmeyiz.

Madde 9 (Teslim Alma)

1. Teslim alma şu iki yöntemden biriyle yapılır: (a) otelinize teslimat (gönderi adınıza düzenlenir); veya (b) tarafımızca belirlenen emanet dolabı veya benzeri bir noktadan teslim alma (teslim alma kodu sipariş sayfanızda bildirilir).
2. Emanet dolabından teslim almanın mümkün olup olmadığı ve yeri teklifte kesinleşir. Teslim alma kodunu üçüncü kişilerle paylaşmanızdan doğan zararlardan sorumlu değiliz.
3. Ürünleri teslim aldıktan sonra, sipariş sayfanızda teslim aldığınızı gecikmeksizin onaylamalısınız. Teslimat kanıtının doğrulandığı tarihten itibaren 14 gün geçtiğinde, teslim alma gerçekleşmiş sayılır.
4. Teslim alma, tarafınıza yüklenebilen nedenlerle (yanlış otel adı, otelden ayrılma, teslim alma süresinin geçmesi vb.) tamamlanamazsa, yeniden teslimatın veya yeniden düzenlemenin fiilî maliyetleri tarafınıza aittir. Emanet dolabı saklama süresinin dolması nedeniyle ürünlerin geri gönderilmesi veya imha edilmesi hâlinde, geri ödeme yükümlülüğümüz yoktur.

Madde 10 (İptal ve Geri Ödeme)

1. İptaller, siparişin aşamasına göre aşağıdaki şekilde ele alınır (yayımlanmış iptal politikamızla aynıdır):

• (a) Satın almayı gerçekleştirmemizden önce: ücretsizdir. Ödeme yaptıysanız tutarın tamamını iade ederiz.
• (b) Satın alma sonrası ve teslim almadan önce: perakendecinin iade politikası çerçevesinde iyi niyetle elimizden geleni yaparız. Perakendeci iadeyi kabul ederse, ürün bedelinden perakendecinin öngördüğü kesintiler ve iade kargosu düşülerek geri ödeme yapılır; hizmet bedelimiz iade edilmez. Perakendeci iadeyi kabul etmezse geri ödeme yapılamaz (ürünler size teslim edilir).
• (c) Teslim aldıktan sonra: yalnızca perakendecinin iadeyi kabul etmesi hâlinde mümkündür. Bu durumda ürün bedelinin %20’si kadar işlem ücreti ile iade kargosu tarafınıza aittir.

2. Geri ödemeler, kural olarak yalnızca ödemenin yapıldığı karta (Square aracılığıyla) yapılır. Nakit veya banka havalesi yoluyla geri ödeme yapmayız.

3. Hizmet bir mesafeli satış (posta siparişi) olduğundan, Japonya Belirli Ticari İşlemler Kanunu (特定商取引法) kapsamındaki cayma hakkı (cooling-off) rejimi uygulanmaz. İptaller işbu Madde hükümlerine tabidir.

4. Geri ödemeyle bağlantılı olarak kart şirketlerinin veya ödeme kuruluşlarının tahsil ettiği ücretlere karşılık gelen tutarlar ile kur hareketlerinden doğan kayıplar tazmin edilmez.

Madde 11 (Temin Etmediğimiz Ürünler)

1. Aşağıdaki ürünlerle işlem yapmayız. Bunlardan herhangi birinin söz konusu olduğunun anlaşılması hâlinde, teklifi reddedebilir veya sözleşmeyi feshedebiliriz (henüz satın almaya harcanmamış tutarların tamamı iade edilir):

• (1) Her türlü ilaç (reçeteli ilaçlar, eczacı rehberliği gerektiren ilaçlar ve reçetesiz satılan ilaçlar dahil);
• (2) Alkol ve tütün (yaş doğrulaması yapamadığımız için bunlar hiçbir şekilde işleme alınmaz);
• (3) Satışı, bulundurulması veya devri kanunla kısıtlanan ürünler (ateşli silahlar, kılıçlar, tehlikeli maddeler vb.);
• (4) Japonya Biletlerin Haksız Yeniden Satışını Önleme Kanunu (チケット不正転売禁止法) kapsamına giren belirlenmiş etkinlik biletleri;
• (5) Taze gıda, soğutulmuş veya dondurulmuş ürünler ile canlı hayvan ve bitkiler;
• (6) Satın alınması, perakendecinin kullanım koşullarına veya satış şartlarına aykırı davranmayı gerektiren ürünler (müşteri başına adet sınırlamalarının aşılması dahil);
• (7) Makul olarak uygun görmediğimiz diğer her türlü ürün.

2. Satın alınan ürünleri Japonya dışına çıkarırken geçerli olan ihracat/ithalat kısıtlamalarını, gümrük vergilerini ve karantina gerekliliklerini kendi sorumluluğunuzla teyit etmekle yükümlüsünüz. Hizmet kapsamındaki teslimat Japonya içinde tamamlanır ve Japonya’dan ayrılmanızdan sonra ortaya çıkan hususlarda hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz.

Madde 12 (Ürünlere İlişkin Sorumluluk)

1. Ürünlerin satıcısı olmadığımızdan; ürünlerin kalitesi, performansı veya amaca uygunluğu konusunda hiçbir garanti vermeyiz. Ürünün sözleşmeye uygunsuzluğu, üretimden kaynaklanan kusurlar, geri çağırmalar ve benzeri hususlar, perakendecinin veya üreticinin politikalarına tabidir (iletişim bilgilerinin sağlanması gibi makul ölçüde iş birliği yaparız).
2. Satın alma işlemimizde hata olması hâlinde (belirtilenden farklı bir ürünün satın alınması gibi), masrafları tarafımıza ait olmak üzere doğru ürünü yeniden satın alır veya ilgili kısmın bedelini iade ederiz. Bu, söz konusu hataya ilişkin sorumluluğumuzun tamamını oluşturur.
3. İade veya değişimlerde kargo ve benzeri masraflar, Madde 10.1 hükümlerine tabidir.

Madde 13 (Kanıtlar ve Kayıtlar)

1. Satın alma fişlerini, ürün fotoğraflarını ve benzeri kanıtları sipariş sayfanızda sunar ve bunları işlem kaydı olarak en fazla 1 yıl saklarız.
2. Bu kanıtları ve işlem kayıtlarını; ödeme itirazlarına (ters ibraz / chargeback) yanıt vermek, dolandırıcılığı önlemek ve mevzuata uymak amacıyla kullanmamıza rıza gösterirsiniz.

Madde 14 (Yasak Davranışlar)

Aşağıdaki davranışlarda bulunamazsınız: gerçeğe aykırı bilgi vermek; ödeme kartını hileli şekilde kullanmak; yeniden satış amacını gizleyerek toplu sipariş vermek; tarafımızın veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek ya da bunlara rahatsızlık vermek; Hizmetin işleyişini engellemek; ya da anti-sosyal güçler (organize suç örgütleri) kapsamında olmak veya bunlarla ilişki içinde bulunmak.

Madde 15 (Tarafımızca Fesih)

İşbu Koşulları ihlal etmeniz veya önceki maddede sayılan hâllerden birinin varlığı durumunda, sözleşmeyi önceden bildirimde bulunmaksızın feshedebiliriz. Bu durumda geri ödeme, henüz satın almaya harcanmamış fiilî ürün bedeli ile sınırlıdır; hizmet bedeli ve teslimatla ilgili maliyetler iade edilmez.

Madde 16 (Sorumluluk Reddi; Sorumluluğun Sınırlandırılması)

1. Doğal afetler; iletişim, ödeme veya lojistik sistemlerindeki arızalar; perakendecinin stok yetersizliği veya teslimat gecikmeleri dahil olmak üzere, makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan ifa gecikmesinden veya ifa imkânsızlığından sorumlu değiliz.
2. Tazminat sorumluluğumuzun doğduğu hâllerde, sorumluluğumuz fiilen uğranılan olağan ve doğrudan zararla sınırlı olup ilgili sipariş için ödediğiniz tutarı aşamaz. Kâr kaybı veya seyahat programı değişikliği masrafları gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
3. Önceki fıkradaki sınırlama; kastımızın veya ağır ihmalimizin bulunduğu hâllerde ya da Japonya Tüketici Sözleşmeleri Kanunu (消費者契約法) veya diğer emredici hukuk kuralları uyarınca böyle bir sınırlamaya izin verilmeyen hâllerde uygulanmaz.

Madde 17 (Kişisel Bilgiler)

Kişisel bilgilerin işlenmesi, ayrıca yayımladığımız Gizlilik Politikası’na tabidir.

Madde 18 (Koşulların Değiştirilmesi)

İşbu Koşullar, Japon Medeni Kanunu madde 548-4 (standart sözleşme koşulları) uyarınca gerektiğinde değiştirilebilir. Koşulları değiştirdiğimizde, yürürlük tarihini ve değişikliğin içeriğini bu web sitesinde önceden duyururuz. Yürürlük tarihinden sonra Hizmeti kullanmanız veya bir teklifi onaylamanız, değiştirilmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Her sipariş, onaylandığı anda yürürlükte olan Koşullar sürümüne tabidir.

Madde 19 (Bildirimler)

Tarafımızdan yapılan bildirimler, kayıtlı e-posta adresinize gönderilmekle geçerli şekilde yapılmış olur ve normal koşullarda ulaşması gereken anda ulaşmış sayılır.

Madde 20 (Bölünebilirlik)

İşbu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması hâlinde, kalan hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.

Madde 21 (Uygulanacak Hukuk; Yetkili Mahkeme)

1. İşbu Koşullar ve Hizmete ilişkin her türlü sözleşme, Japon hukukuna tabidir.
2. Hizmetle bağlantılı olarak doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, ilk derece mahkemesi olarak Tokyo Bölge Mahkemesi münhasıran yetkilidir; ancak bu hüküm, mutat meskeninizin bulunduğu ülke hukukunun emredici tüketici koruma kurallarının uygulanmasını engellemez.